Корпоративне навчання
Корпоративне навчання. Секрет вірності та відданості Компанії
Як правило, до статті витрат менеджери включають лише вартість курсів у вибраному навчальному центрі. Однак ще слід врахувати години роботи, які працівники пропустять через навчання, а також вартість можливого звільнення спеціаліста: ні для кого не секрет, що багато працівників вирішують пройти тренінги та курси лише для того, щоб потім отримати цікавішу посаду в іншій компанії.
Що ж робити? Відмовитись від програм навчання? Ні в якому разі. За статистикою, наведеною у звіті «Перспективи ринку праці» Британського інституту персоналу та розвитку (CIPD), 56% західних компаній навпаки влаштовують тренінги, щоб утримати цінні кадри. З досвіду багатьох організацій можна сказати: якщо фахівець хотів навчатися, а компанія не підтримала його бажання, швидше за все, він недовго затримається на колишньому місці. Думка про те, що тренінг - прямий шлях до звільнення, є помилковим. Наприклад, кожен п'ятий мешканець Великобританії змінював роботу, оскільки хотів навчатися і не міг цього робити на колишньому місці. Тільки 6% англійців зізналися, що у них на роботі є добрі можливості для розвитку.
Але тоді кого і як треба вчити, щоб спеціалісти отримали нові знання та навички та при цьому залишилися працювати в компанії?
Запорука успіху - особистий інтерес і відданість компанії
Щоб навчання принеслохороші результати (тобто, щоб фахівець залишився у компанії та застосував нові знання на практиці), необхідна його особиста зацікавленість та відданість організації. Безумовно, співробітників, які демонструють високу мотивацію до навчання та роботи, можна знайти в будь-якому колективі. Як правило, такі фахівці спочатку орієнтовані на досягнення успіху: вони вважають себе відповідальними за стан справ, все життя зайняті самовдосконаленням і усвідомлено підходять до вибору місця роботи. Для них важливі бізнес-мети компанії. Поділяючи політику організації, вони почуваються відповідальними за її реалізацію, відчувають свою причетність до спільної справи, вкладають у неї багато зусиль і розраховують довгий час тут опрацювати. Такі співробітники – на вагу золота. Якщо у вас працюють такі цінні кадри, вам дуже пощастило. Якщо ні, постарайтеся самі виховати фахівців, відданих компанії. Давайте розберемося у тому, як це зробити.
Секрет вірності
Існує чотири важливі моменти, які визначають прихильність працівників тієї організації, в якій вони працюють, і на які можна впливати за допомогою навчання.
1 Інвестиції співробітника у бізнес-процеси
Якщо людина за своїм бажанням інвестує особистий час або навіть гроші у свою основну професійну діяльність у компанії, безумовно, усвідомлення власного внеску утримує її від звільнення. При цьому важливо, щоб ці інвестиції були добровільним кроком (а не вимушеною необхідністю) та впливали на майбутнє фахівця.
Так, співробітник із власної ініціативи може піти на тренінг, очікуючи, що витрачені на це особисті час і гроші окупляться в майбутньому завдяки кар'єрному зростанню у своїй компанії. Ці інвестиції утримуватимуть спеціаліста в організації.
2 Почуття обов'язку
Зазвичай співробітники сприймають навчання як подарунок. Напрямок навчання підкреслює особливе ставлення керівництва компанії до фахівця. Польщений працівник відчує необхідність якимось чином віддячити компанії. Наприклад, працюватиме з ще більшою старанністю або відмовиться від планів змінити роботу найближчим часом (якщо такі у нього були).
Однак потрібно враховувати головну умову: для підвищення лояльності співробітника до компанії необхідно, щоб тренінг відповідав очікуванням фахівця – радість викликає лише бажаний подарунок. Але, на жаль, багато керівників зовсім не цікавляться потребами підлеглих. Наприклад, 38% опитаних фахівців повідомляють, що менеджмент не запитує їхньої думки про необхідність тих чи інших курсів та тренінгів. Це велика помилка: гроші, витрачені на таке навчання, можуть бути витрачені марно і не сприятимуть підвищенню лояльності працівників до своєї організації.
3 Соціальна ідентичність
Одне з найважливіших свідчень успішності співробітника – місце його роботи та посада. Недарма при випадковій зустрічі давнього знайомого на вулиці ми завжди запитуємо: «Де працюєш?». За відповіддю можна зрозуміти, чи асоціює себе людина з компанією, в якій працює, чи ні. Якщо асоціації є, найімовірніше, спочатку він назве компанію і лише потім (якщо ім'я компанії не є гучним брендом) пояснить, у якій сфері працює ця організація.
Якщо навчальний курс буде спрямований на зміцнення зв'язку з компанією, він працюватиме і на підвищення лояльності. Тому спеціальне корпоративне навчання завжди краще, ніж напрямок співробітника на відкритий тренінг.
4 Відсутність альтернатив
Увеликих містах представник будь-якої професії може знайти собі роботу. Але якщо людина має вузькоспеціалізовані знання та рідкісні навички, кількість пропозицій на ринку може для нього різко знизитися в порівнянні з кількістю вакансій для більш універсальних фахівців. З іншого боку, компанія щосили утримуватиме працівника у себе, адже знайти таких людей на ринку праці практично неможливо. Співробітник, який на роботі набув виняткових компетенцій, почуватиметься «на своєму місці». Опинившись у такій ситуації, фахівець, зрозуміло, побільшає дорожити своєю роботою. Тому навчання, що розвиває специфічні для цієї компанії навички, сприятиме підвищенню прихильності співробітників своєї організації.
Добре було б організувати корпоративне навчання так, щоб тренінги пробудили у співробітниках почуття причетності до справи компанії та не просто утримали від звільнення, а сприяли ЛОЯЛЬНОСТІ до своєї Компанії.