Корпоративний портал з чого розпочати
Корпоративний портал: з чого розпочати? Вибране
Хто відповідає за створення корпоративного порталу у компанії? Технічну реалізацію займається ІТ-менеджером. З боку бізнесу проектом, як правило, керує представник HR, внутрішнього PR, або маркетингу. Якщо для ІТ порядок роботи очевидний, то бізнес-менеджеру не так просто зрозуміти, з чого почати.
Завдання №1 – сформулювати вимоги до майбутнього корпоративного порталу. Це дозволить чітко уявити очікуваний результат, що вже 50% успіху. Часто, зібрати та структурувати бізнес-вимоги замовнику допомагає компанія, яка впроваджує портал. Але пам'ятайте: «Ніхто не знає, чого ви хочете краще за вас самих», і повністю перекладати на постачальника роботи з визначення вимог не у ваших інтересах.
Зацікавлені особи
Чию думку потрібно враховувати під час створення вашого корпоративного порталу? Топ-менеджмент, керівники підрозділів, співробітники, ІТ-служба, можливо партнери, постачальники, клієнти. Поговоріть з усіма, кого прямо чи опосередковано стосується система. По кожній групі осіб дайте відповідь на запитання:
1. Як пов'язані з порталом? 2. Які їхні інтереси щодо системи? 3. Яка інформація на порталі їм доступна? 4. У яких бізнес-процесах, реалізованих на порталі, беруть участь?
Досвід інших компаній
Дуже корисно поспілкуватися з керівниками подібних проектів компаній, які вже мають подібну систему. Як їх знайти? Найшвидший спосіб – попросити контакти клієнтів у постачальників портальних рішень.
Зберіть у них інформацію не тільки щодо процесу роботи над проектом, але й щодо можливостей їх порталів, організації інформації, корисних сервісів для співробітників. Попросіть у них принт-скрин системи.
Вивчіть також доступні в Інтернеті приклади впроваджень та демо-версії порталів.
Потім визначте, що з усього цього ви хочете перейняти у своїй системі і як поєднати всі бажані можливості в одне ціле.
Організація інформації
Одне з ключових завдань створення корпоративного порталу – визначити, як буде структурована там інформація. Говорячи спрощено, потрібно скласти карту порталу (не такою простою мовою – розробити інформаційну архітектуру).
Карта може бути подана у вигляді схеми або звичайного структурованого списку.
Працюючи над структурою порталу, пам'ятайте, що одне з головних призначень – прискорити пошук інформації. Найважливіші і найчастіше використовувані дані повинні бути від користувача не далі, ніж «в три кліки».
Бізнес процеси
Якщо ви хочете, щоб корпоративний портал не просто служив сховищем інформації, а й автоматизував певні бізнес-процеси, необхідно їх описати. Зафіксуйте:
- мета процесу;
- учасників;
- вхідні дані та очікувані результати;
- послідовність дій.
Уявити бізнес-процес найкраще схемою чи таблицею.
Робота над оформленням корпоративного порталу має починатися паралельно із програмною реалізацією. Дизайн порталу – не просто картинка – він впливає на розробку системи та зручність користувачів надалі.
Виберіть із зібраних прикладів (принт-скринів) ті, які вам сподобалися, вкажіть чим. Врахуйте необхідність брендувати портал у відповідність до корпоративного стилю.
Схематично намалюйте, як повинна розміщуватись інформація на сторінках. Такі схеми знадобляться компанії, яка займатиметься розробкою дизайну системи.