Кожному - зайцю - по - моркві
Суботні зустрічі
Не бійтеся людини з компостером: ревізори - люди розуміють і з почуттям гумору
Впіймати і пробачити «швидкогоного зайця», повернути роззяві-пасажиру залишену у вагоні сумку, поговорити з пенсіонеркою-дачницею про користь ранньої сівби — ось неповний список не прописаних посадовою інструкцією щоденних обов'язків контролерів-ревізорів приміських поїздів.
Напевно, кожен з нас відчував ці гострі «безквиткові» відчуття: вагон електрички, запекла суперечка з совістю («Ну, не встиг я купити квиток!») і хвиля моторошного холодка попереку, коли в дверях з'являються люди в погонах — ревізори! Провалитися від сорому, бігти в сусідній вагон, лепетати безладне «Вибачте, немає грошей» чи покірно-покірно заплатити штраф? Або бити на жаль: мовляв, «дядечко, самі ми не місцеві»
Ми себе жартома називаємо «ветеранами боротьби з безквитковим проїздом», посміхається Анатолій Опарко, начальник ревізійної служби компанії «Експрес-передмістя». Яких тільки історій із серії «чому я не купив квиток» доводиться нам вислуховувати
Акція «Безкоштовна подорож до України»
На відміну від переважної більшості наляканих ревізорами «зайців», цей, спійманий на Кузбаському напрямку, поводився розкуто-весело: замикатися не став і усмішливо заявив: «Нема в мене, добродії, квитка!». Контролери від такої нахабної заяви навіть здивувалися: вибачте, не зрозуміли І з подиву почали допомагати нахабному пасажиру, підказуючи йому хрестоматійні «заячі відмазки». Заміська каса була закрита? Грошей не вистачило? Сумку вкрали? Родичі захворіли?
¦ Ні, радісно заявив хлопець. Я в акції беру участь «Україна» територія безкоштовного проїзду». Її телевізійнийканал ТНТ проводить: потрібно з Владивостока дістатися Москви абсолютно безкоштовно. Автостопом або електричками. У машинах мене заколисує, ось я і вирішив вашим видом транспорту скористатися. Розумієте, на кону новенький «Форд» його вручать тому, хто перший до Москви дістанеться. Не висаджуйте мене, а то не встигну на електричку, яка на захід йде
І так залихватськи-весело брехав цей молоденький «заєць», що серце контролерів здригнулося: ну не можна такого кмітливого на найближчій станції висаджувати — хай собі до вокзалу їде. За "Фордом" так за "Фордом".
Я йому сказав: «Хлопець, ти, звичайно, заливаєш, згадує Анатолій Анатолійович. Ну, ти це красиво робиш, тому перебирайся в останній вагон, і щоб я тебе більше не бачив.
Кожен ревізор трохи психолог
На сьогоднішній день в «Експрес-передмісті» працює близько шістдесяти контролерів-ревізорів: з сьомої ранку та до одинадцятої вечора відстежують пасажирські потоки на всіх приміських напрямках, а у вільний від спілкування з пасажирами час слухають лекції з психології, які читають ревізорам міські знавці людських душ.
Справа в тому, що ми не просто «караючий меч», головний обов'язок якого, загнати в кут безквиткового пасажира, триває наша розмова з Анатолієм Опарком. Ми ж працюємо з людьми, а дорога це те ж життя з її непростими життєвими ситуаціями. І головне для ревізора - відразу дати правильну оцінку ситуації і вчинити так, щоб не заподіяти біль людині і не скривдити її.
Ось, наприклад, тремтить у нічній електричці замотана жінка з двома маленькими дітьми, квитка на проїзд немає, а в очах щирі сльози: «П'яний чоловік з дому вигнав, їду в Новосибірськ до родичів». І дітлахи до матері злякано тиснуться Ну,що має робити в такій ситуації ревізор висадити, згідно з нормативними документами, нещасну на найближчій станції? Чи вчинити так, як того вимагає людська душа, яка співчуває і небайдужа?
У подібних ситуаціях іноді себе так незатишно почуваєш, зітхає Анатолій Анатолійович. Дивишся в очі людські і думаєш про себе: про які гроші, який штраф може йти тут мова? Вибачаєшся. Починаєш по кишенях нишпорити. Можливо, якась цукерка завалялася дитині заспокоїти.
Жаліють контролери та школярів, які щодня мотаються до Новосибірська з найближчих сіл і сіл, щоб відсидіти шість уроків у міській школі. До речі, за спостереженнями ревізорів, сільських дітлахів, які хочуть здобути середню освіту саме в місті, з кожним роком стає більше. Місто все-таки є місто
Заходиш у ранковий поїзд, наприклад, того ж Чулимського напрямку, а там підлітки зграйкою збилися і сплять, розповідає начальник контрольно-ревізійної служби. Навіть іноді будити совісно діти о шостій ранку встають, щоб першою електричкою до міста дістатися. Хай хоч годинку у вагоні подрімлять, їм ще весь день вчитися.
Тихих стареньких контролери теж не ображають: розуміють, що у більшості з них життя не цукор, то навіщо зайвий раз старій людині вказувати на його незавидне «місце під сонцем»? Немає квитка ну і гаразд. Практична психологія
Музиканти в електричках більше не співають
Усі коробейники, продавці морозива та «чупа-чупсів» мають взяти у контрольно-ревізійній службі дозвіл на торгівлю. Торгуєш «солодким холодом» Будь добрий, май при собі санітарну книжку, чистий фартух і проїзний квиток з чітко фіксованим маршрутом: наприклад, від Новосибірська-Головного до станціїНовороднікова. Ці умови є обов'язковими для всіх, хто робить свій маленький «приміський» бізнес. Щоправда, на музикантів, які інколи влаштовують в електричках несанкціоновані скрипково-гітарні концерти, це не поширюється. Їм, «залітним», головне – «слабати» кілька ударних хітів із серії «Радіо-шансон» та «потрясти» поважну публіку на предмет добровільних пожертвувань. Причому ковбасою та іншими натуральними продуктами хлопці не беруть – перевірено на собі
¦ Цього літа нам почали скаржитися наші дачники-пенсіонери, продовжує тему Анатолій Опарко. Мовляв, нестерпно слухати це антимузичне пілікання, особливо в годину пік, коли у вагоні пасажирів як оселедця в бочці. Духота, тіснота, а тут ще ці довговолосики з шапкою в руці: заплатіть за задоволення. І ми вирішили заборонити музикантам грати у наших електричках. Тільки з почуття поваги до наших людей похилого віку.
А влітку виходять на «полювання» розповсюджувачі релігійної літератури – різні баптисти, саєнтологи та інші «сектанти». Затиснувши у витягнутій руці глянсові томики, продираються крізь пасажирський заслін, голосно вигукуючи місіонерські гасла: «Очистимося дружно від кепської!» Якщо хтось із таких адептів потрапить на очі ревізорам, пощади не чекай. Висадять.
Найбільш законослухняні пасажири - дачники
Вони, як вважають ревізори, люди старого загартування - сумлінні. Ніколи не бешкетують, «зайцями» практично не їздять, мотики-лопати акуратно перев'язують мотузками, а своїх чотирилапих супутників провозять у кошиках і намордниках. А ще дуже душевні.
Якось запізнилася електричка, і Анатолій Анатолійович разом зі своїми колегами по цеху довго майнув на приміському пероні в компанії дачників, що знемагають від очікування.
Сіли у вагон, тутбабусі нам і кажуть: «Хлопці, сідайте з нами, з явним задоволенням згадує той літній день Опарко. Ви, кажуть, мабуть зголодніли весь день на ногах. Давайте з нами свіжих огірків з ковбаскою поїжте». Повечеряли, про життя поговорили і якось світліше на душі стало.
Найбільш «інтелігентний» напрям у новосибірському передмісті - це електрички, що йдуть у напрямку до Бердська, вважають ревізори, у яких за роки роботи очей набув особливої «психологічної» пильності. Академмістечко – зона особлива, наукова та вихована, тому з такими пасажирами працюватиме – одне задоволення. А ось на Чулимському напрямку часто пасажири коротають дорогу в компанії із «зеленим змієм». Якщо такий пасажир може адекватно сприймати дійсність, то його ревізори не чіпають за проїзд заплачено, у вагоні спокійно, їдь собі з Богом. Ну а якщо назріває п'яний конфлікт, тоді на допомогу контролерам приходить міліція. До речі, за оцінкою Анатолія Анатолійовича, таких ексцесів стає з кожним роком менше пасажир нині активно підвищує свою свідомість.
Кожному «зайцеві» по моркві
Цього року ревізори «Експрес-передмістя» вирішили, що нудно не працюватимуть більше: і пасажирам, і самим контролерам потрібні позитивні емоції. Хоча б у великі свята
Перед Новим роком ми вирішили порадувати нашу пасажирську публіку, сміється Опарко. Одягнули наших співробітників Дідом Морозом і Снігуронькою і вручили їм мішок з подарунками: «зайцям» по очищеній свіжій морквині, дітям цукерки та дрібнички. Регот у вагоні стояв — Петросян позаздрив би. Особливо коли ми урочисто вручали морквину здоровенному чоловікові без квитка. Він не образився, а тільки сльози від сміху витирав: «Ну, насмішили. Тепер без квитка їздити ніколи небуду».