Козирна карта
У 2001 році петербуржці отримали п'ятнадцять тисяч карток постійного покупця. На сьогодні ними скористалася третина покупців – показник небувалий для пластикових карток різних типів в Україні.
Мета програми - заохотити лояльність покупців, зробити відданість НУО Катод вигідною та престижною. Пред'явник картки отримує право купувати товари в мережі магазинів НВО "Катод" за спеціальними цінами (це відображено на цінниках у торгових залах). Вигода становить від 5 до 20% стандартних роздрібних цін.
Товари НВО "Катод" зазвичай служать довго, а багато хто є сезонними (наприклад, шини та автомобільні олії). Тому із можливих варіантів компанія обрала карти на пред'явника, їх можна передавати друзям та знайомим, допомагаючи економити і їм. Не випадково на картах написано: "Рекомендується для передачі друзям та знайомим!".
"Отримавши одного разу карту, деякі покупці приїжджають до нас за дрібницею - за рідиною в бачок омивача скла, "двірниками". Прихильність певній марці, заснована на впевненості в якості, вимоги відповідного рівня обслуговування часто виявляються визначальними у виборі сучасного покупця", - каже А.В. Фролов, заступник директора Санкт-Петербурзької філії НВО "Катод". - В одному з наших магазинів кількість покупок, які здійснюються за картками, становить до 80 відсотків від загальної кількості покупок!
Карта стирає грань між роздрібними та дрібнооптовими цінами. Підприємство відмовляється від частини свого прибутку на користь покупця. І покупецьгідно оцінив це. З місяця на місяць кількість покупок перевищує кількість карт, що задіяні, тобто. по кожній карті відбувалася не одна покупка, а більше.
Можливо, річ у тому, що пластикові картки дають право на 15-процентну знижку при обслуговуванні в сервісних пунктах НВО "Катод". Наприклад, при заміні олії можна заощадити від 10 до 18% від повної вартості всієї операції!
Про карти заговорили, їх почали питати, пред'являти під час покупок. Компанія ледве встигала за зростаючим попитом, і незабаром ценз для видачі збільшився з 400 до 3500 рублів. Однак це не стало на заваді популярності карт, їх число зростає з кожним місяцем. Карти, що перебувають у обороті, приносять їх власникам відчутну вигоду.
Випуск карток, що пред'являються для придбання товарів у мережі магазинів "НВО "Катод" за спеціальними цінами, обернувся збільшенням кількості постійних покупців. Адже при порівнянних цінах автомобіліст шукає насамперед гарантії якості. Можливо, комусь вдасться знайти в іншому місці схожі товари Багато хто вже дивиться, а що ж гарантує фірма Для серйозних покупців важливо, що НВО "Катод" несе відповідальність за проданий товар.Плюс гарантійно-сервісні зобов'язання.
Компанія "Катод" стала піонером у справі організації дисконтної системи у автомобільному житті Санкт-Петербурга. Це перша мережева структура, яка взялася втілити систему пластикових карток постійних покупців серед магазинів, що торгують акумуляторними батареями, шинами та автомобільними оліями. І справа тут не тільки й не так у грошах, як у встановленні нових, довірчих партнерських відносин "продавець - покупець". У виграші кожна по-своєму виявляються обидві сторони.
Сьогодні, кожна п'ята покупкавідбувається з пред'явленням картки постійного покупця. У планах Санкт-Петербурзької філії НВО "Катод" - продовжити розповсюдження карток постійного покупця, а також перехід на накопичувальну систему розрахунку знижки.