Круп’є та чайові бути чи не бути (Співробітникам казино) - Список статей на Casinoz
Оцінка гравців
Кожен, хто хоч трохи знайомий тим, як діє казино зсередини, знає, що політика різних закладів щодо чайових може бути протилежною. Якщо США цей аспект часом регулюється лише на рівні штату, і казино повинні підпорядковуватися розпорядженням влади, то території колишнього Радянського Союзу кожен власник грального будинку сам вирішує, за якою схемою його співробітники отримуватимуть чайові (та й чи взагалі!).
Ми не говоритимемо про реальні казино минулого часу, бо в Україні вже відкрилися перші легальні установи. Та й підпільний гральний бізнес ліквідувати правоохоронним органам поки що не вдалося. Зрештою, в онлайн казино, де є ігри з живими дилерами, також можна дякувати круп'ю фішками.
У деяких казино чайові заборонені. Тобто давати їх можна, проте до круп'я вони не доходять. В інших співробітники отримують усі гроші, які їм дають клієнти, і поділяють їх порівну. В окремих закладах кожен дилер залишає собі чайові. Загалом варіантів існує кілька, і зараз ми розглянемо основні плюси та мінуси найбільш поширених методів вирішення цього питання.
Кожен круп'є залишає собі отримані чайові, незалежно від результату роботи казино.
Можливо, найгірший із варіантів. Рано чи пізно такий підхід призводить до чвар в колективі. Починаються повальні звинувачення в егоїзмі, заздрість до тих, хто отримує більше чайових, підозри у шахрайстві тощо. Власне, рівень крадіжки справді зростає. Також частішають випадки підтасовування карток та інших махінацій в тому ж дусі.
Крім того, відвідувачі починають скаржитися на дуже ретельних дилерів, які просятьвіддячити їм після кожного виграшу. Відомі випадки, коли постійні клієнти просто назавжди йшли з казино після того, як там вводилася подібна система чайових саме з цієї причини.
Круп'є одержують чайові у повному обсязі незалежно від результату роботи казино та ділять їх порівну
У таких казино круп'ї дуже мотивовані та дорожать роботою. Як правило, вони дуже ввічливі з більшістю клієнтів. Колектив зазвичай буває згуртованим і охоче влаштовує різноманітні вечірки.
З іншого боку, також мають негативні наслідки егоїстичних спонукань. Але вони виражаються не так яскраво, як у першому прикладі, тому що на кону стоїть лише невелика частина суми, яку отримує особисто кожен дилер. Тому він добре все обдумає, перш ніж порушувати правила або наважитися на шахрайство. Ризик виглядає невиправданим.
Круп'є отримують чайові тільки за позитивного результату роботи казино за зміну (або за день) і ділять їх порівну
За такого рішення можливі різні варіанти. Наприклад, сума чайових не повинна перевищувати 10% від виручки казино. Спірні ситуації можуть виникнути, коли великий клієнт програє велику суму в кредит, роздавши попутно чайові праворуч і ліворуч. Здавалося б, усі мають бути задоволені. Однак власники казино, знаючи, що не всі кредити повертаються, перестраховуються та відкладають роздачу чайових до того, як побачать виграш готівкою. Напевно, круп'є зі стажем зможуть згадати випадки, коли кредити списувалися за стінами казино за якісь послуги або поверталися бартером, а співробітники залишалися без чайових та зарплати (якщо вони працювали за відсоток).
В цілому, подібний принцип розподілу чайових змушує круп'я переживати за результат, а це далеко не завжди йде їм накористь. Як наслідок, хвилювання, помилки, грубе ставлення до клієнтів, що виграють, масові звільнення під час затяжних невдач і так далі.
Інші варіанти
Вибір схеми розподілу чайових
Стверджувати, що якийсь підхід кращий за інші, було б невірним. Вибір необхідно робити, з конкретної ситуації. Обов'язково потрібно брати до уваги, як оплачується робота круп'є (ставка, відсоток, змішана система, бонуси), чи є їхня зарплата конкурентоспроможною, чи здоровий клімат у стаф-румі, чи є у дилерів додаткова мотивація, крім чайових, чи тримаються вони за цю роботу. , наскільки сильна служба безпеки та менеджмент.