Ксенія Русинова, захист прав споживачів - Як правильно скласти претензію

ЯК ПРАВИЛЬНО СКЛАДИТИ ПРЕТЕНЗІЮ

споживачів

Підказка: Стаття 12 - надання неналежної інформації про товар (роботу, послугу), Стаття 18 - продаж товару неналежної якості, Стаття 23.1 - порушення термінів передачі товару, Стаття 25 - обмін товару, що не підійшов за розміром (фасоном, забарвленням, формою, габаритами, комплектацією), Стаття 26.1 - продаж товару дистанційним способом, Стаття 28 - порушення строків виконання роботи, Стаття 29 - виявлення недоліків виконаної роботи, Стаття 32 - відмова споживача від виконання договору, Стаття 35 - ушкодження речі/матеріалу споживача, переданої виконавцю.

У резолютивній частині слід заявити вимогу.

Претензія складаєтьсяу двох примірниках.Як вручити претензію.

Зверніть увагу (!) – прохання провести діагностику чи експертизу самостійноювимогою не є, воно передбачається у будь-якому випадку.Зверніть увагу (!) – на розгляд конкретної вимогизаконом про захист прав споживачів передбачені певністроки. Тому якщо Ви, наприклад, заявляєте вимогу про заміну неякісного товару, будьте готові чекати 20 днів. Тому завждирекомендується вимагати повернення грошей, оскільки ця вимога розглядається 10 днів (календарних), а усно Ви можете домовитися про інші умови.

На цьому сайті Ви можете скористатисьЗРАЗКАМИ ПРЕТЕНЗІЙ за стандартними ситуаціями.