КУДИ написати скаргу у зв’язку із втратою аналізів у поліклініці
Скарга головному лікарю
Першою інстанцією для скарг при втраті аналізів є головний лікар поліклініки. Він допоможе розібратися у ситуації. Аналізи, найімовірніше, знайдуться. А якщо ні, то вам можуть запропонувати зробити їх повторно. Недбайливий персонал, причетний до зникнення ваших аналізів, притягне до дисциплінарної відповідальності (зауваження, догана, позбавлення премії тощо).
Скарга до Департаменту охорони здоров'я
Скаржитися до Департаменту охорони здоров'я доцільно, якщо головлікар не вирішив вашу проблему. Звернутися до цієї інстанції можна навіть через інтернет. Написати скаргу реально та традиційним способом, відправивши її поштою, або безпосередньо передавши до цієї установи. У проблемі не лише розберуться, а й дадуть вам письмову відповідь. Перевірки лікарі поліклінік не люблять, але працювати починають краще.
Скарга до прокуратури
У зв'язку із втратою аналізів можна звернутися і до прокуратури. Стаття 293 КК Україна (недбалість) передбачає кримінальну відповідальність у вигляді штрафу до 120 000 рублів, або обов'язкових робіт до 360 годин, або виправних робіт до року, або арешту до 3-х місяців. Залежно від наслідків відповідальність може бути суворішою – до позбавлення волі від 5 до 7 років.
Наступні інстанції для скарг
Чи варто писати скарги?
Системою охорони здоров'я України незадоволена більшість громадян нашої країни, але одна частина населення вважає скарги – безглуздою тратою часу та нервів, а інша – необхідним заходом, щоб змінити ситуацію на краще.
Втрата аналізів у поліклініці розцінюється індивідуально. Для одних - це дрібна неприємність, яку можна вирішити, витративши трохи часу. Для інших це трагедія всесвітнього масштабу, адже аналізи можутьпотрібні для термінової операції. І якщо у першому випадку можна обійтися зауваженням у скаргній книзі та зверненням до головного лікаря, то у другому варто подумати про те, щоб написати скаргу до прокуратури.
Не треба поспішати зі скаргою до МОЗ – проблему легше вирішити на місці. Міністерство охорони здоров'я навряд чи зможе допомогти вам, воно, швидше за все, надішле скаргу до нижчої інстанції, про що вас і сповістить.
Якщо хочете знайти втрачені аналізи, можна звернутися безпосередньо до лабораторії. Вони мають журнали обліку, у яких фіксуються всі результати аналізів. Коробка цукерок може вирішити низку проблем. Крім цього, є сенс звернутися до суду із позовною заявою за відшкодуванням матеріальної та моральної шкоди.
Насправді проблема втрати аналізів часто вирішується одним згадуємо вищезгаданих інстанцій і рішучим виглядом поскаржитися.