Лабораторія інновацій
Понад рік в Альфа-Банку працює інноваційний підрозділ «Альфа-лабораторія». За своєю суттю це центр розробки креативних рішень, і схожий він, скоріше, не на банківський офіс з одноманітними, нудними кабінетами та переговорними, а на великий лофт, де є великі open-room, і переговорні, і зали для презентацій. Багато світла, фарб, нестандартних рішень для оформлення простору.
У банках, як правило, всі функції централізовані, і всі підрозділи працюють окремо за різними правилами. Ідеологія «Альфа-лабораторії» полягає в тому, щоб над новими проектами працювала єдина команда з аналітиків, маркетологів, продуктологів, розробників тощо. Тому і виникла ідея створити таку команду всередині однієї структури. «Ми багато змінили і продовжуємо змінювати в рамках лабораторії: зібрали багатофункціональну команду, поміняли культуру, комунікації, структуру, офіс, методики роботи, — пояснює Володимир Урбанський, керівник блоку „Електронний бізнес“ Альфа-Банку, „Альфа-лабораторія”. — По суті ми перебудували підхід до ведення електронного бізнесу». "На 42% світ фінансів став простіше і зручніше", - жартома каже Олексій Коровін, керівник блоку "Роздрібний бізнес" Альфа-Банку.
А якщо серйозно, то за рік роботи швидкість впровадження нових продуктів збільшилася в 1,5–2 рази, удвічі зросла якість впровадження, удвічі кількість користувачів мобільного банку, майже втричі — оборот грошових переказів. Причому лише 3% клієнтів роблять це в офісах кредитної установи. Головна цінність — це час, і завдяки новим технологіям та рішенням «Альфа-лабораторії» клієнти банку заощадили протягом року понад 4000 годин особистого часу.