Лекція №11Сутність керівництва, влади, впливу
Керівництво – це право впливати на окремі особи і групи, спонукаючи їх працювати досягнення цілей организации. Це безпосередній вплив управителя на персонал з метою спонукати його до виконання певних дій належним чином.
Влада – це можливість впливати на поведінку людей, це можливість розпоряджатися ким чи чимось, лагодити їх своєю волею.
Вплив - це здатність одного індивіда вносити зміни в поведінку іншого індивіда, змінювати відносини та почуття до нього інших людей.
Керівництво здійснюється за допомогою влади та впливу.
Влада є необхідною умовою успішної діяльності організації.
Необхідність влади в організації обумовлена такими обставинами:
- Керівник у своїй діяльності залежить від свого безпосереднього начальства, підлеглих та колег (це його навколишнє середовище). Без їхнього сприяння він не може виконувати свої функції. А формальне делегування повноважень може бути не прийнято.
- Залежність лінійного керуючого від штабного управлінського персоналу, з якого він немає контролю.
- Підвищення рівня освіченості сучасних працівників, що веде до появи їх меншої смирення з традиційною владою.
Тому влада необхідна у будь-якій організації. Обсяг влади та особистого впливу в організації залежить від:
- Формальні повноваження посадової особи.
- Особистості та здібностей керівника.
- Особи особи, на яку виявляється вплив.
- Ступені залежності однієї особи від іншої - чим більша залежність, тим більша влада. Це можна сказати формулою:
| Рівень впливу наділеної владою особи А на особу Б | == | Ступінь залежності особи Б від імені А |
Тому існує таке поняття як влада підлеглих – це означає, що підлеглі мають владу над керівником у питаннях обсягу інформації, що надається, та неформальних контактів з людьми в інших підрозділах, чиє сприяння необхідне. Влада підлеглих проявляється у тому вплив, який підлеглі можуть на своїх колег та його здібності виконувати свої завдання.
Керівник повинен знати, що оскільки підлеглі часто мають владу, то використання ним в односторонньому порядку своєї влади в повному обсязі може викликати у підлеглих бажання продемонструвати свою владу. Тому необхідно підтримувати баланс влади - тобто владу, достатню для забезпечення досягнення цілей організації, але не викликає у підлеглих почуття неприйняття та бажання непокірності.
Влада може набувати різноманітних форм. Виділяють 5 форм влади та відповідних їм типів впливу:
1. Влада, заснована на примусі – вплив через страх.Виконавець вірить, що той, хто впливає, може карати таким чином, який завадить задоволенню якоїсь насущної потреби, або взагалі може зробити якісь інші неприємності Влада через примус цей вплив через страх. Страх може бути використаний і фактично використовується у сучасних організаціях, але не часто, т.к. згодом може стати дуже дорогим способом впливу Гідності - швидкість і дохідливість. Слабкі сторони методу впливу через страх полягають у наступному:
великі витрати, пов'язані з її застосуванням (оскільки має бути ретельна система контролю, яка зловить людину в момент нестатутного)поведінки);
посилюється прагнення людей свідомо дурити владу;
висока плинність кадрів;
низька продуктивність праці.
2. Влада, заснована на винагороді - вплив через позитивне підкріплення. Виконавець вірить, що впливає може задовольнити нагальну потребу. Обіцянка винагороди - один із найстаріших і найефективніших способів впливу на інших людей. У певному сенсі влада, заснована на винагороді, буде дієвою завжди за умови, що керівник зможе правильно визначити те, що в очах виконавця є винагородою, і фактично запропонувати йому цю винагороду. Однак на практиці у керівника маса обмежень у можливості видавати винагороди. У кожної організації ресурси обмежені, і вона може виділити на заохочення персоналу певну кількість ресурсів.
Позитивні якості - доступний і зрозумілий обом сторонам
Недоліки - ефективний лише тоді, коли керівник правильно визначив цінність винагороди та має змогу її запропонувати
3. Експертна влада – вплив через розумну віру.Виконавець вірить, що впливає спеціальними знаннями, дотримання яких просуває його до досягнення цілей організації та задоволення своїх потреб. Виконавець сприймає на віру цінність знань керівника. В цьому випадку вплив вважається розумним тому, що рішення виконавця підкоритися є свідомим і логічним. Владою експерта може користуватися не тільки керівник, а й хороший спеціаліст (коли керівник прислухається до його думки). .
4. Еталонна влада (влада прикладу)– вплив через харизму.Характеристики чи властивості, що впливає, настільки привабливі для виконавця, що він хоче бути таким самим, як той, що впливає. Харизма- це, влада, побудована не так на логіці, не так на логіці, не так на давньої традиції, але в силі особистих якостей чи здібностей лідера. Харизматичний вплив визначається ототожненням виконавця з лідером або потягом до нього, а також від потреби виконавця у приналежності та повазі.
5. Законна влада – вплив через традиції.Виконавець вірить, що впливає має право віддавати накази, і що його обов'язок -підкорятися їм. Законна влада буває дієва тоді, коли підлеглий кориться вказівкою керівника лише тому, що він стоїть на вищій сходинці організаційної та ієрархії. Усі керівники користуються законною владою, тому що їм делеговано повноваження керувати іншими. Вплив за допомогою традиції можливий лише тоді, коли норми культури, зовнішні стосовно організації, підтримують думку, що підпорядкування начальству є бажаною поведінкою.
Переваги - стабільність, реагує не так на людини, але в посаду, швидкість і передбачуваність. Недоліки - тверда відданість традиціям таїть небезпеку опору змін і може входити у протиріччя з цінностями сучасної людини.