Логістика скалярного ланцюга управління
Держ іспит
Відповіді.
Методи вдосконалення організаційних комунікацій. Концентрація релевантної інформації. Логістика скалярного ланцюга управління. Відновлення форм інформаційного обміну.
Методи вдосконалення організаційних комунікацій.
Комунікаційний процес - це процес обміну інформацією між двома та кількома людьми, працівниками з метою вирішення певної проблеми.
Методи вдосконалення комунікації в організації
Регулювання інформаційних потоків. Керівники на всіх рівнях організації повинні представляти потреби в інформації - власні, своїх керівників, колег, підлеглих, уникати ситуацій, пов'язаних з інформаційними навантаженнями.
Використання різних форм комунікації та вдосконалення організаційної структури. Організація зустрічей із підлеглими для обговорення важливих питань, регулярні наради управлінського персоналу, комітетів, робочих груп сприяють координації діяльності та обміну інформацією між різними відділами та рівнями в організації.
Системи зворотний зв'язок. Такі системи складають частину контрольно-управлінської інформаційної системи організації. До них ставляться опитування працівників проблемах, у тому, доведено до них мети діяльності фірми, чи отримують вони точну своєчасну інформацію, необхідну роботи. Керівник підприємства повинен дбати про те, щоб рішення, які приймаються на найвищому рівні, адекватно сприймалися в кожному робочому місці.
Сучасні інформаційні технології. Використання комп'ютерів, комп'ютерних програм обробки, зберігання та передачі інформації, використання електронної пошти, факсимільного та стільникового зв'язку, послуг Інтернету значносприяють економії часу та якості передачі інформації та стають необхідною умовою ефективного ведення бізнесу.
Концентрація релевантної інформації.
Концентрація інформації – властивість інформації, що відбиває закономірність розвитку наукового та інших видів людського знання.
Концентрація інформації проявляється в тому, що в міру накопичення певних одиниць інформації вони мають тенденцію до об'єднання в більш інформаційно-ємні форми.
Інформація релевантна - це така інформація, яка збирається конкретно для певної мети. Пошукові машини знаходять релевантний текст на певний запит. Інформація в тексті повинна містити інформацію, яка потрібна користувачеві. Саме слово релевантність можна пояснити як відповідність отриманої інформації та бажаної, крім того, інформація має бути корисною у застосуванні. Релевантна інформація, простіше сказати, потрібна інформація на тему запиту, все, що не потрібне, зайве, вважається іррелевантною інформацією. Найближчим поняттям релевантності є адекватність.
Логістика скалярного ланцюга управління
Скалярний ланцюг (це ряд осіб, які стоять на керівних посадах, починаючи від того, хто займає найвище положення в цьому ланцюжку, і вниз, до керівника низової ланки);
Раціональна структура управління організацією вимагає наявності поряд з ієрархією горизонтальних зв'язків.
Скалярний ланцюг визначає підпорядкування працівників.
При цьому, якщо такі взаємини збалансовані на рівні посадових повноважень, то це забезпечує позитивну ситуацію при якій управлінські процеси, що відбуваються, набувають максимуму ефективності у своєму практичному виконанні.
І, навпаки, якщо взаємини вСередовищі менеджменту організації значною мірою визначаються неформальними відносинами, які підміняють собою посадові повноваження, це деформує ієрархію і перетворює підпорядкованість на стан особистих амбіцій. У результаті, у такій організації отримують прописку різні конфлікти, шахрайство та відмивання грошей, що, як правило, закінчується плачевно для учасників цього та самої організації.
Оновлення форм інформаційного обміну.
Інформація — відомості про об'єкти та явища навколишнього середовища, їх параметри, властивості та
стані, які зменшують наявну про них ступінь невизначеності, неповноти знань.
Інформаційний обмін – процес взаємної передачі між різними системами, установами, організаціями, компаніями, окремими особами у формі з використанням будь-яких каналів зв'язку.
Суспільні відносини обов'язково супроводжуються інформаційними процесами.
Без інформаційних процесів суспільні відносини не можуть виникати, ні існувати, ні розвиватися. Інформаційними засобами люди формулюють цілі та завдання спільної діяльності, узгоджують та синхронізують свої зусилля, контролюють отримані результати, узагальнюють досягнутий досвід.
Інформаційні процеси у суспільстві розвиваються у формі інформаційного обміну. При цьому одна сторона передає інформацію, а інша її отримує. У процесі спілкування функції сторін можуть змінюватись.
Інформацію не можна розглядати поза процесом інформаційного обміну, адже тоді довелося б визнати її автономне існування поза матеріальним джерелом.
Вона невіддільна від інформаційних процесів. Якщо її треба розглянути поза процесом або в режимі зберігання, значить, треба розглядати не інформацію, адані, якими вона представлена. Тобто, говорячи про процеси, слід використовувати поняття «інформація», а говорячи про стани – поняття «дані».
2.Адміністративні методи управління.
Адміністративні методи - спосіб здійснення управлінських впливів на персонал. Вони базуються на владі, дисципліні та стягненнях.
Адміністративні методи спрямовані на такі мотиви поведінки, як усвідомлена необхідність дисципліни праці, почуття обов'язку тощо.
Особливість адміністративних методів: – прямий характер впливу – будь-який регламентуючий чи адміністративний акт підлягає обов'язковому виконанню; - відповідність адміністративних методів нормам органів управління.