Лохотрон для бабусь
Кореспондент «АіФ-Кіров» з'ясував, як захистити свої права та розірвати договір, якщо вам нав'язали непотрібну послугу.
Майстри з різних фірм приходять додому до бабусь та пропонують послуги з ремонту вікон.
Перш ніж зробити ремонт, просять зробити аванс – половину вартості послуг. Повернути ці гроші потім стає дуже складно.
Поверніть гроші!
Дізнавшись про те, що трапилося, дочка пенсіонерки відразу зателефонувала до новоявленої фірми і повідомила, що має намір розірвати з ними договір. А буквально наступного дня звернулася до них із заявою про розірвання договору та проханням повернути внесений аванс.
«Стаття 32 Закону «Про захист прав споживачів» встановлює непорушне право споживача відмовитись від виконання договору про надання послуг у будь-який час та без пояснення причин», - запевнивпрезидент Товариства захисту прав споживачів Кіровської області Антон Урванцев.
Однак на практиці, як з'ясувалося, фірми з надання послуг не завжди дотримуються букви закону.
«Зам. керівника компанії відмовився прийняти та зареєструвати мою заяву. Тоді я зателефонувала до редакції однієї з місцевих газет. Почувши мою розмову з журналістом, він зателефонував керівникові компанії, головний офіс якої знаходиться в Казані. Тільки після його вказівки він зрештою прийняв мою заяву», - розповіла Марина Василівна.
10 днів очікування
«З юридичного погляду Марина Карпова все зробила правильно. Нормативним гарантом, який захищає права споживача, виступає як однойменний Закон, так і норми Цивільного кодексу України (глава 37)», - пояснивприватно-практикуючий юрист Павло Яблоков.
«У разі, якщо вимогиспоживача проігнорували, він має право звернутися до Управління Росспоживнагляду та до суду з позовною заявою. Крім стягнення внесеної суми авансу, можна стягнути: відсотки користування чужими коштами, неустойку і заподіяну моральну шкоду. Адреса реєстрації юридичної особи не вплине на реалізацію права на судовий захист, оскільки позов щодо захисту прав споживачів можна подати за місцем проживання споживача», - зазначив Павло Яблоков.
Не перший випадок
Як показує практика, випадки порушення прав споживачів на Кіровщині не поодинокі.
Позовна заява на вибір споживача може бути направлена до суду за місцем знаходження відповідача, укладання або виконання договору, або за місцем проживання. При цьому при зверненні до суду споживач звільняється від сплати державного мита.