Магія слова - (урок ввічливості), Соціальна мережа працівників освіти
ЗДРАВУЙТЕ. ДЯКУЄМО. Будь ласка. Яка магія полягає в цих простих словах? Адже, говорячи, наприклад, «здравствуйте», ми не вкладаємо в це вітання первісного сенсу: будьте здорові! Ми вимовляємо це слово майже автоматично, не замислюючись.
Але ви входите до якогось службового кабінету – у справі, за довідкою, з дорученням. За звичкою вітаєтеся, а той, до кого звернене ваше «здравствуйте», не відповів: може, не почув, може, надто зайнятий своїми думками. «А може, він мене взагалі не помічає?» – думаєте ви. І якось незатишно стає, і не дуже хочеться розпочинати розмову.
Або йдете вулицею, а назустріч хтось, з ким ви вже якось бачилися – чи на роботі, в гостях, у дворі власного будинку. Ви вже готові привітатись, і обличчя саме по собі, за внутрішнім імпульсом набуває виразу привіту, а він проходить повз, не звернувши на вас уваги. Начебто не велика втрата, адже справи вам до цієї людини мало і, можливо, ви ніколи більше з ним не зустрінетесь, а все одно обдає холодом, і потрібен якийсь час, щоб позбутися почуття незручності, що виникло, точно якусь скалку витягнути…
Психологи, які вивчають міжособистісні відносини, надають великого значення знакам уваги, здатним заспокоювати, надавати своєрідну психотерапевтичну дію. І не таку
Чи навантаження несуть повсякденні «дякую», «будь ласка», «вибачте», чи не в цьому прихована їхня влада над нашим настроєм?
Нехай такі слова стандартні, але за цими стандартами стоїть багатовіковий досвід людських відносин. З давніх-давен звичай вітатися за руку означав: дивись, моя долоня розкрита, в ній немає зброї, я не ворог тобі. Так і сьогодні стандартна формула ввічливості- Символ дружелюбності. І якщо ми стикаємося з неввічливими людьми, нам стає якось не по собі.
Справді, «штовхнув і не вибачився» для нас набагато гірше, ніж просто штовхнув, хоча слово начебто й нічого не може змінити. Адже змінює! Якщо, зачепивши нас ліктем, відштовхнувши, людина спокійно поспішить далі, значить, він не порахувався з нами, не врахував. І ми залишаємося віч-на-віч із цим неприємним почуттям. А якщо озирнувся, сказав вибачте, вибачте, будь ласка, то це вже і визнання, і участь, це ті слова, які нам необхідні в цю хвилину.
Скільки разів мені доводилося стикатися в автобусі, у маршрутці з таким явищем, як грубість та невігластво. І якщо в натовпі автобуса ми почуємо ультимативне «посуньтеся», то, напевно, зазнаємо внутрішньої напруги, а якщо це супроводжуватиметься делікатним «будь ласка», - постараємося потіснитися, бо просту цю формулу сприймемо як знак того, що людині незручно і не хотілося б нас турбувати.
Є такий парадоксальний, але психологічно дуже точний афоризм: «Можу обійтися без необхідного, але не можу обійтися без зайвого». Мовний етикет – це те, без чого людині важко обійтися.
"Скажи" спасибі", - говоримо ми маленькій дитині і радіємо, коли вона, отримавши цукерку або бажану іграшку, киває головою. «Скажи» до побачення», «помахай ручкою», - вчимо ми його і знову радіємо, коли він махає нам долонькою.
Поки тішить тільки тямущість нашого малюка, але мине десять, і двадцять, і тридцять років, і нам гостро знадобиться його «дякую», як подяка за наші турботи.
Мова не тільки відображає стосунки – вона їх створює, забарвлює у теплі, м'які тони або, навпаки, робить їх жорсткішими та сухішими.
Привітне «добреранок», наприклад, може стати психологічним камертоном, який налаштовує на доброзичливий регістр спілкування. І тихе м'яке «на добраніч» діє заспокійливе, заспокоює все тим же прихованим підтекстовим звучанням: я поряд, я тебе люблю, я про тебе турбуюся, я хочу, щоб з тобою не трапилося нічого поганого….
І «дякую», встаючи з-за столу, і «будь ласкавий», «будь добра», що передує прохання, і «вибач» при незручному русі – як важливо, щоб це завжди було при спілкуванні людей на роботі, у транспорті, в магазині, ніколи не йшло з сімейного лексикону, звучало і в дитячій мові.
Та не лише слово! Короткий жест, рух губ, брів, нахил голови теж керують нашим настроєм.
Як порив вітру, свіжість дощу, шелест листя дають нам сьогодні відчуття весняного дня, так слова та жести, вплітаючись у тканину нашої повсякденності, насичують її теплом, зміцнюють почуття спільності з іншими людьми, відчуття потреби їм.