Матриця Глайстера (приклад)
Пропоноване Вами рішення
Недосконала стратегія (розвитку, просування, маркетингова, УЧР)Конкретизуйте!
Недосконала політика (товарна, цінова, збутова, комунікаційна, кадрова)
Відсутність (несформована) система (найму та відбору, навчання, тощо)
Конкретизуйте в цьому напрямі!
Сформувати (впровадити, розробити) систему….
Перший стовпчик таблиці відображає рівні організації, пов'язані один з одним проблемами і, відповідно, рішеннями. Ви вирішуватимете проблеми на рівні організації або Відділу. З виявленої проблеми (2 стовпчик) випливає запропоноване у проекті рішення (4 стовпчик), що показано нижньою стрілкою. Відповідно співвідношення 3 стовпчика (прояв проблеми) з п'ятим (очікуваним результатом) відзначено верхньою стрілкою.
Приклади прояву проблеми:
Зниження обсягів продажу,
нелояльність (немотивованість) персоналу,
низька поінформованість про компанію (товар),
високі витрати, багато шлюбу (претензій, повернення продукції) тощо.
Головна відмінність прояву проблеми від проблем у тому, що прояви проблеми можуть мати безліч причин, більше, прояви організаційних проблеми , свідчення неблагополуччя, схожі у різних організаціях (наприклад, зниження обсягів продажів). Але із точно діагностованої проблеми випливає рішення.
Після зроблених висновків, що завершують 2 розділ, Ви приступаєте до глави 3, де розглянете запропоновані рішення, сплануєте їх та розрахуєте їхню економічну ефективність.