Мегафон» підвищує ціни на низку архівних тарифів – ВІДОМОСТІ
Зміни зачепили 17 архівних тарифних планів. Наприклад, передплатники тарифу «Твій час» тепер платитимуть з 6-ї по 60-ю хвилину дзвінка на номери «Мегафону» в Україні в 7 разів більше, ніж раніше, - 0,35 замість 0,05 руб. за хвилину; так само зросте і ціна sms у Московському регіоні. У тарифному плані "О'хард" sms на номери СНД, Абхазії, Грузії та Південної Осетії подорожчають з 3,5 до 5 руб. А для московських передплатників тарифу «Все просто», які дзвонять до інших міст, хвилина такого виклику зросте в ціні з 2,9 до 3,9 руб.
Зміни не масові, запевняє Яременко: вони торкнулися лише 1% архівних тарифних планів «Мегафону». Скільки всього абонентів оператора користуються архівними тарифними планами, у тому числі цими, вона не каже. Загалом, розповів «Ведомостям» співробітник одного з операторів, на архівні тарифи підписано близько 50% абонентів стільникової «великої трійки» у Москві та області.
"Вимпелком" іноді змінює ціни для існуючих клієнтів, але намагається надавати за ці гроші більше послуг, розповів директор з аналітики та ціноутворення "Вимпелкому" Олексій Нікітін. За його словами, оператор радить абоненту, на який тарифний план вигідніше перейти, та надає можливість зробити це безкоштовно, використовуючи для цього всі доступні канали комунікації, включаючи особистий кабінет.
Оператори використовують кілька способів переконати абонента змінити тариф, каже гендиректор аналітичного агентства Telecom Daily Денис Кусков. Наприклад, у МТС тарифні плани мають, по суті, тимчасовий характер: згодом оператор випускає новий тариф, а попередній вносить зміни, після чого він стає менш вигідним (така можливість закріплена в угоді з абонентом). Інший варіант - якраз підвищення цін на старі тарифні плани. Оператори зацікавленіПомалу позбавлятися старих тарифів, оскільки, коли тарифних планів занадто багато і на багато з них підписано всього кілька сотень людей, це сильно ускладнює їх підтримку та обслуговування, пояснює Кусков. Оператори регулярно оновлюють білінг (системи розрахунків із абонентами), а обслуговувати старі тарифи на новій платформі часто незручно, згоден аналітик Content Review Сергій Половніков.
За законом оператор може змінити умови тарифного плану, повідомивши його передплатникам не менш як за 10 днів через ЗМІ. Зазвичай оператори вносять корективи якомога менш помітно, тому багато абонентів дізнаються про зміни в тарифному плані постфактум, каже Кусков: новини на сайтах операторів (які теж зареєстровані як ЗМІ) більш менш активно читають менше 3% абонентів. За тим, що відбувається з їхніми тарифами, стежать близько 10% абонентів, вважає Половніков. Тому ймовірно, що перегляд цін на архівних тарифних планах допоможе оператору збільшити прибутковість цих передплатників - абоненти не відразу помітять зміни у своїх тарифних планах, припускає аналітик Райффайзенбанку Сергій Лібін. Зростання вартості тарифу на 20% безпосередньо вплине на виторг і може забезпечити деякий приріст середнього рахунку на абонента (ARPU) "Мегафону" як мінімум у короткостроковій перспективі, зазначає він. Останні кілька кварталів ARPU «великої трійки» знижувався (див. графік). А на архівних тарифних планах, як правило, сидять абоненти, для яких ціна не така критична, і вони можуть дозволити собі витрачати на зв'язок зайві 100-200 руб. на місяць, каже Лібін.