Мекка» для любителів коштовностей
Думка та образ нерозлучні
У ювелірному магазині, як у жодному іншому, велике значення на сприйняття ювелірних виробів має дизайн. Гідне представлення ювелірних виробів - необхідна умова для ефективної роботи магазину. Зовнішній антураж надзвичайно важливий. Особливо якщо прислухатися до думки психологів. Справа в тому, що людина завжди відчуває певне почуття дискомфорту, витрачаючи гроші у магазині. Іноді навіть виникає відчуття певної вини за покупку. Особливо якщо це купівля дорогого товару. Завдання рітейлера знизити це почуття провини. Інтер'єр ювелірного магазину має переконувати покупця у правильності вибору та створювати комфортні умови.
Існує два підходи в оформленні ювелірних магазинів: традиційне камерне, у стилі бутіка та сучасне з використанням сміливих дизайнерських знахідок. Зовсім не обов'язково точно копіювати стиль минулих епох у всіх деталях. Достатньо взяти за основу один із елементів і на його основі вивести свій неповторний образ. Цей неповторний елемент може простежуватися в індивідуальних формах світильників, візерунках на портьєрах, ручках на дверях, ніжках столиків.
XIX-XX століття подарували світові багато неповторних і популярних досі течій у мистецтві, здатних поміняти нашу повсякденність на свято. Сучасні світлодизанери та архітектори магазинів відтворюють атмосферу, використовуючи закони жанру та сучасні технології. Одним з незвичайних і незабутніх можна назвати стиль "Ар нуво" ("Модерн"), що з'явився на рубежі XIX-XX століть. Інтер'єри в стилі модерн багаті на таємничі орнаменти з металу та кольорового каміння. У хитромудрих світильниках серед чагарників дивовижного декору можна зустріти і таємничі створіння.тропічних метеликів та химер.
"Ар деко" - стиль 20-30-х років - наповнить торговий салон негою і вишуканістю. Вибираючи для магазину стиль «Ар деко», можна досягти фантастичних ефектів за допомогою простих геометричних фігур. Світильники виконані у вигляді куль, кубів та єгипетських пірамід, що одночасно просто та ефектно. Трохи згодом, у 70-х роках інтер'єри підкорилися новій стилістиці — «Біоніці». Футуризм, глузування з усього «правильного».
Найпростіше думати, що краса ювелірної прикраси — його найкращий продавець. Це глибоке оману. Щоб працювати з ювелірними виробами, потрібно розбиратися у напрямках та течіях у мистецтві, оскільки прикраси являють собою відбиток тієї чи іншої епохи. Сучасні ювеліри продовжують створювати нові образи, технології та текстури. Щороку у світ виходять нові підбірки провокаційних тем, покликаних вражати і спокушати.
Чими вустами глаголить істина
Стереотипи гальмують розвиток нових технологій, перешкоджають розкриттю багатогранності та глибини металів та каміння. Було б дуже добре, якби продавець ювелірного магазину знав властивості та історію дорогоцінних металів. Навіть у нашому прикладі з білим золотом продавець, а разом із ним і ювелірний магазин набудуть значущості, якщо покупець отримає пояснення такої незвичайної популярності цього благородного металу. Відомо, що мода на біле золото бере початок у 20-х роках ХХ століття. На той час технологам вдалося впровадити у виробництво золоті сплави із широким спектром білого кольору. Ці сплави стали гідною альтернативою дорогій і дуже популярній платині.
Ми також переконані, що покупці гідно оцінять відомості про сучасні технології в отриманні незвичайних фактур ювелірних виробів. Наприклад, зустрічаються поверхні, які абсолютно точно копіюють кору дерева, поїдену вологою, матер'яну тканину або морську раковину. Зацікавлений покупець із задоволенням послухає розповідь продавця про те, що такі відбитки роблять за допомогою розплавленого воску, який справді виливають на кору дерева, черепашник, листя рослин, старі грамплатівки та інші цікаві поверхні. Якщо ж віск лити дуже тонким струмком, то вийде фантастичний ефект заплутаних ниток. Відвідування ювелірного магазину — це своєрідна прогулянка галереєю мистецтв, духовне збагачення, прилучення до світу прекрасного.
Безумовно, те, про що ми зараз говорили, — глибока підготовка персоналу, — більшою мірою застосовується в ювелірних салонах, ніж у ювелірному мас-маркеті. Але, у будь-якому випадку, ювелірні прикраси допомагають людині утвердитись у власній індивідуальності. Тому кваліфіковане обслуговування вЮвелірні магазини є мотивацією у здійсненні купівлі дорогого товару, а також притуплює (або знімає повністю) почуття провини перед сім'єю та дітьми за те, що було витрачено чималу суму грошей на придбання кільця або сережок.
Зважаючи на високу вартість прикрас, у торговому залі їх розміщують у закритих вітринах або засклених нішах.
Вітрина – основний комунікатор ювелірних виробів із покупцями. У більшості ювелірних магазинів світу торгівля дорогими прикрасами здійснюється через прилавок. Вітринне скло повинно мати антивідблискові властивості. Важливе питання – безпека. Саме тому потрібно подбати про те, щоб скло було броньованим товщиною 8 мм (рідше 6 мм). Оптимальна глибина вітрини - 50-60 см. Глибокі вітрини змусять покупців нахилятися. Товар необхідно викладати багатоступінчасто. Вартість вітрин залежить від багатьох нюансів. Наприклад, від матеріалу, з якого вони виготовляються (дерево, металеві елементи, ударостійке скло), наявності додаткових аксесуарів (стовпчики-підставки під кольє, скульптурні руки-тримачі кілець та ін.). Якщо порівнювати вартість прилавків для звичайного супермаркету та ювелірного салону, то різниця виявиться відчутною. Наприклад, для ювелірного магазину площею25 кв. купівля десяти прилавків може коштувати $10000-25000 у той час, як покупка такої ж кількості прилавків для супермаркету не перевищить $2000.
Якщо дизайн-концепт магазину дозволяє використовувати кілька кольорів для прилавків, то вироби зі срібла краще виглядають на фоні прилавка теплого відтінку (клен, груша), але не чорного. До речі, багато експертів висловилися не на користь використання традиційного оксамиту як основи для викладання ювелірних виробів.
Вітрини необхідно розставити так, щоб покупцям було зручно пересуватися у торговому залі. З метою максимального огляду та зручності у ЦУМі та ТРК «Глобус» вітрини розташували не біля стін, а так, щоб покупці могли підійти до них з обох боків. Більше того, не тільки прикраси повинні бути добре видно покупцю, але й сам магазин (або відділ) має бути помітним і добре переглядаємо. З цією метою в ТРК «Глобус» зроблено ювелірні острівці просто у холі. Завдяки своєму розташуванню та яскравому підсвічуванню, вони приманюють покупниць, як лампа метеликів.
Іноді зустрічаються магазини, де вироби викладені в арочних отворах за прилавком. Слід визнати, що це неефективне уявлення товару, оскільки покупцю незручно розглядати вироби. Якщо рітейлер все ж таки хоче використовувати арки як демонстраційні ніші, йому слід підібрати великі вироби, а краще срібний посуд, декоративні тарелі, свічники, статуетки та інші великі вироби. У випадку, якщо в торговому залі є ніші, які не затуляють прилавки, їх можна красиво декорувати та засклити. У цьому випадку рітейлер отримає додаткову точку продажу. Саме так організований торговий зал в магазині «Діамант» (вул. Хрещатик).
Як правило, площа окремих ювелірних магазинів не перевищує50 кв. Але, незважаючи на невелику площу, має бути грамотно організований. У магазині необхідно виділити місце для примірювальної, де покупець може спокійно (без зайвих поглядів) приміряти прикрасу та проконсультуватися з продавцем чи ювеліром (у разі замовлення на індивідуальне виготовлення виробу). Є ще одне важливе питання – дзеркала. На думку спеціалістів дзеркала повинні використовуватись виключно за призначенням, тобто. для примірки прикрас. Оформляти ними вітрини не варто, оскільки зайві відблиски заважають спогляданню прикрас.
Також при використанні галогенових ламп виділяється ультрафіолетове світло та багато тепла, що призводить до нагрівання вітрин та вицвітання тканин, якими декоровані вітрини. Краще встановлювати лампи, в якихвстановлено спеціальне кварцове скло, що присікає UV частину спектра. Також необхідно подбати про систему кондиціювання вітрин та приміщення загалом. Також добре зарекомендували себе лампи з дихронічним покриттям, які відмінно підходять для підсвічування діамантів.
Люмінесцентні лампи бувають кількох видів - з теплим і холодним світінням. Спектр відтінків включає денний, білий, холодно-білий та тепло-білий. Найбільш дорога - оптико-волоконна система освітлення, де лампи витікають найчистіший білий колір. Подібне освітлення використовується, наприклад, у магазинах Swarowski. Вартість такого світлового дизайну для магазину площею 20-40 кв.м обійдеться приблизно в $10-10 тис.
І, нарешті, перше і головне правило у висвітленні ювелірних виробів: чим дорожчий виріб, тим важливіше точкове підсвічування. Друге правило світлового мерчандайзингу говорить про те, що в магазині важливо витримати принцип освітлення, що акцентує. Це означає, що найбільш яскраве світло (акцент) необхідно направити на прилавки та вітрини, решта торгового залу може перебувати у затишному напівтемряві. Якщо ж прикраси викладені у вітрині рівномірно симетричну композицію, то джерела світла розміщують по краях з двох сторін вітрини.
Загалом, за останні роки інтер'єр ювелірного магазину змінив вигляд. Антикварні, помпезні та дещо важкуваті для сприйняття інтер'єри змінилися легкими, світлими та стильними торговими холами. Ймовірно, не за горами час, коли українські ювелірні магазини стануть не менш відомими брендами, ніж ті прикраси від ювелірних кутюр'є, які продаються в них.
Олена Бутивщенко, маркетинг-директор компанії «КОНТУР-2001»