МЕТА, ЗАВДАННЯ ТА ТЕХНОЛОГІЇ ОРГАНІЗАЦІЙНОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ, Феномен організаційного

Комплексна мета

Знати:

• основні поняття організаційного консультування;
• етапи та принципи процесу організаційного консультування та коучингу;
• методи організаційного консультування;
• компетенції та основні напрямки діяльності психолога в організації у галузі організаційного консультування;
• вимоги до психолога-консультанта, який працює в організації.

Вміти:

Володіти:

• основами організаційного консультування;
• понятійним апаратом у сфері організаційного консультування;
• технологіями організаційного консультування у роботі з організацією, групою та особистістю;
• інтерактивними методами, психологічними технологіями, орієнтованими особистісне зростання співробітників.

Феномен організаційного консультування

Термін консультування вже став досить звичним для фахівців, які працюють на ринку.Організаційне консультування– практична галузь психології, що займається вивченням психологічних проблем управління організацією та використанням психологічних методів, що сприяють прийняттю рішень, вирішенню конфліктів та підвищення ефективності спілкування членів організації. Прийнято говорити про консультування як взаємодію клієнта (організації чи керівника) та консультанта, що забезпечує розвиток організації, вирішення складних нестандартних проблем у різних сферах діяльності.

Консультантів запрошують для наступнихцілей.

1. Отримати об'єктивну (неупереджену) оцінку проблем та/абозавдань, що стоять перед керівництвом компанії. Оскільки на консультантах не позначаються рішення, які приймає керівництво компанії, вони не пов'язані подіями, які мали місце в минулому і не мають особистих уподобань, то вони здатні провести найбільш об'єктивний аналіз ситуації, що склалася. Це, своєю чергою, сприяє прийняттю оптимального рішення, мінімізації витрат з його реалізацію та підвищення довіри до компанії з боку акціонерів та/або потенційних інвесторів, і навіть персоналу, працюючого у створенні.
2. Скористатися знаннями та досвідом консультантів. Консультанти мають знання та досвід у галузі своєї спеціалізації, накопичених у процесі діяльності компанії. Тому перш ніж винаходити велосипед, менеджери можуть звернутися за допомогою до консультантів для того, щоб використовувати цей досвід і не допустити помилок.
3. Залучити додаткові ресурси на вирішення специфічних завдань. В організації не завжди є вільні та кваліфіковані кадри для вирішення всіх проблем, які можуть виникнути під час діяльності. Компанії, які прагнуть зниження витрат, що неспроможні дозволити собі утримувати значний штат співробітників.
4. Отримати оперативну та кваліфіковану допомогу у критичних та/або життєво важливих ситуаціях, коли потрібно переосмислити стратегію розвитку, філософію управління, розробити чи змінити корпоративну культуру, здійснити реструктуризацію компанії.

Вершиною консультаційних послуг є управлінське та організаційне консультування. Діагностика стану підприємства є вихідною точкою у процесі консультування. Головна мета його полягає у розробці комплексу заходів, спрямованих на покращення якості керівництва та підвищенняефективності роботи як підприємства загалом, і кожного зі співробітників.

Найновішим видом послуг у цій галузі є оптимізація логістики підприємства, що дозволяє скоротити витрати на переміщення матеріальних потоків (сировини, напівфабрикатів, готової продукції, товарів) як усередині підприємства, і споживачам.

Кадровий консалтинг як окремий вид консалтингу став розвиватися у зв'язку з потребою, що постійно зростає, у висококваліфікованих фахівцях. Основні напрями кадрового консалтингу - підбір та оцінка кадрів, кадровий аудит на підприємстві, розробка процедур і систем управління людськими ресурсами, що включає розвиток персоналу, планування кар'єри, навчання персоналу, формування кадрового резерву, оцінка персоналу, розробка процедур і систем винагороди персоналу, формування корпоративної культури

Перелічені види консультаційних послуг можуть бути віднесені до організаційного консультування.

В процесі організаційного консультування здійснюється діагностика з метою виявлення проблем функціонування компанії, визначаються оптимальні шляхи, резерви та способи їх вирішення, а також проводиться комплекс заходів, у результаті яких стан організації змінюється у бік бажаного замовником. Керівництву та менеджменту організації ці дані зазвичай потрібні для підготовки, впровадження та/або оцінки планованих або проведених організаційних змін (управління змінами), для покращення системи управління персоналом, для розробки та здійснення заходів щодо вдосконалення різних сторін діяльності організації, для підвищення ефективності функціонування персоналу та організації загалом.

Процедура організаційного консультування проводиться у такій формі, щобУ процесі консультування відбувалося формування управлінської команди, орієнтація персоналу на пошук нових ресурсів розвитку, залучення співробітників у процес змін. Внаслідок цього також відбувається зростання ефективності організації загалом.

Організаційне консультування може бути спрямоване на досягнення наступних цілей.