Методика оцінки конкурентоспроможності вишу на олігополістичному ринку послуг, Контент-платформа
Методика оцінки конкурентоспроможності вузу
У ході реформи вищої освіти в Україні вузи повинні виживати в конкурентній ситуації та формувати стратегії на специфічному ринку освітніх послуг, спрямовані на посилення своїх конкурентних переваг. Існує ряд робіт [1,2], що розглядають стратегічні завдання вишу та аналіз характеристик ринку освітніх послуг. Сформовано методи вибору стратегії підвищення стійкості вишу на ринку та стратегії його розвитку [3], проте завдання позиціонування вишу та оцінки його конкурентних переваг при виборі стратегії недостатньо вивчені. У статті розглянуто позиціонування ВНЗ на ринку та експертна процедура оцінки показників конкурентоспроможності ВНЗ.
1. Позиціювання вузів на ринку освітніх послуг
Зазвичай вишами використовується ряд базових стратегій:
1. Концентрація на витратах – зниження витрат за всіх етапах навчального процесу. Ця стратегія застосовується при орієнтації на споживачів освітніх послуг, котрим ціна є єдиним чинником під час ухвалення рішення вступу до вузу (низький ціновий сегмент).
2. Лідерство у витратах - відбувається економія на масштабі навчання та залученні великої кількості споживачів послуг, для яких ціна є визначальним фактором.
3. Стратегія диференціації – спеціалізація освітніх програм, формування переваг з погляду споживачів.
4. Концентрація на диференціації – обслуговування особливого сегменту ринку та пропозиція нових інноваційних програм та технологій.
Інший погляд на визначення конкурентних стратегій фірми, запропонований Дж. П. Граймом таґрунтується на наступних положеннях.
Кожна організація має власну стратегію, що з набору кількох ідей. Автор виділяє щонайменше чотири основних типи стратегій конкурентної боротьби, кожен з яких орієнтований на різні умови економічного середовища та ресурси, що знаходяться в розпорядженні фірми. На малюнку 1 показані сегменти ринку з різними стратегіями.
Рисунок1 – Сегменти ринку для вузів з різними стратегіями
1. Віолентна (силова) стратегія – стратегія конкурентної боротьби, орієнтована зниження витрат навчання з допомогою ефекту масштабу. Це освітні програми хорошої якості за низькими цінами, за рахунок цього вищий навчальний заклад має запас конкурентоспроможності.
2. Експлерентна (піонерська) стратегія – стратегія конкурентної боротьби, орієнтована на інноваційні технології та програми навчання.
3. Комутантна (з'єднує) стратегія – стратегія конкурентної боротьби, що передбачає максимальне задоволення невеликих за обсягом (локальних) потреб ринку послуг. Цінність вишу зростає за рахунок високої якості та індивідуалізації програм та технологій.
4. Патієнтна (нішева) стратегія – стратегія конкурентної боротьби, що полягає у реалізації обмеженої кількості вузькоспеціалізованих програм навчання високої якості.
Розподіл даних стратегій за співвідношенням «витрати – якість» можна як наступної матриці (рисунок 2) [1].
Матриця 2 – Матриця «витрати - якість» у розрізі конкурентних стратегій ВНЗ
Очевидно, що найменші витрати та найвищу якість мають вузи, які дотримуються експлерентної стратегії. Розвиток системи освіти забезпечують експлеренти. Віоленти задовольняють потреби масовихспоживачів, а патієнти – заможних. Стратегія комутантів акумулює у собі елементи всіх раніше розглянутих стратегій, вони перебувають у центрі матриці.
2. Методика оцінки конкурентоспроможності вишу
Метою розробки та побудови моделі конкурентоспроможності вишу є правильне визначення конкурентної стратегії, узгодженої з умовами конкретного ринку та можливостями вишу.
Найбільш поширеними є методи оцінки можливостей конкурентів за допомогою спеціальних експертних досліджень та непрямих розрахунків на основі відомих даних. Широко використовується на практиці для аналізу конкурентів і “метод відображення”, що полягає у виявленні інформації про ВНЗ у студентів або споживачів фахівців.
Аналітичні методи оцінки конкурентоспроможності підприємства ґрунтуються на рейтинговій оцінці або на основі розрахунку ринкової частки. Частка ринку вузу визначається як відношення кількості студентів вузу до їх загальної кількості на ринку послуг, що розглядається:
де MS – частка ринку ВНЗ;
RS – кількість студентів ВНЗ;
TC – загальний обсяг ринку освітніх послуг.
Цей показник дозволяє за розподілом часток ринку виділити положення ВНЗ: аутсайдери, зі слабкою, середньою, сильною конкурентною позицією, лідери. Величина зміни ринкової частки дозволяє визначити групи вузів: з швидко покращується, покращується, погіршується, швидко погіршується конкурентними позиціями.
Загальний показник конкурентоспроможності з урахуванням норми споживчої вартості можна як [2]:
Q = f (Pªе × P°т × Рⁿекол. × Р₫соц. псих. × Р۹юр.)٧,
Pj = Σ властивостей (i) / Σ потреб (i),
де: Pj – приватний показник конкурентоспроможності з урахуванням нормиспоживчої вартості по j-му блоку значних якостей. Цей показник розраховується шляхом розподілу суми властивостей товару у сумі потреб у ньому. При визначенні даного показника необхідно враховувати, що він є величиною безрозмірною і характеризує конкурентоспроможність по однорідному блоку властивостей від 0 до 1.
Алгоритм розрахунку коефіцієнта конкурентоспроможності складається із трьох послідовних етапів (рисунок 3):
Малюнок 3 – Етапи розрахунку коефіцієнта конкурентоспроможності
Використання під час оцінки порівняння показників різні проміжки часу дає можливість застосовувати цей метод як варіант оперативного контролю окремих служб вузу.
На четвертому етапі проводиться розрахунок задоволеності складовими чинниками по вузу загалом і найближчим конкурентам. Для цього знайдемо задоволеність для кожного фактора за формулою [1]:
де Uij – задоволеність фактором;
Σ ПБ – сума всіх поставлених балів;
Бmax - максимальний бал за фактором;
R – загальна кількість респондентів.
Оцінка задоволеності вузом загалом характеризується «критерієм споживчої задоволеності» (КПУ) або «загальною інтегральною оцінкою конкурентоспроможності», яка обчислюється за такою формулою:
КПУ має сенс аналізувати лише порівняно з КПУ конкурентів, чи КПУ інших послуг, чи розглядати значення показника у поступовій динаміці. Це порівняльний показник і за ним можна визначити рейтинг конкурентів.
3. Виявлення ключових факторів успіху ВНЗ
До ключових факторів успіху вишу опитані експерти віднесли такі:
- різноманітність освітніх програм
- Ціна комерційного навчання
- Якість навчального процесу
- Сайт в Інтернеті
- Відомість вишу в регіоні
- Частка інноваційного навчання
В експертній процедурі взяли участь 10 експертів. Експертами були керівники стратегічних підрозділів вузів Експертам було запропоновано заповнити спеціально підготовлені опитувальні листи, в яких оцінка факторів проводилася у 10-бальній шкалі. При цьому передбачається, що:
1-3 – спостерігається слабка вираженість аналізованого фактора;
4-6 – є середня вираженість фактора;
7-10 - даний фактор найбільш розвинений у вузу.
Першим завданням експертів була оцінка важливості обраних критеріїв, тобто ранжування ключових факторів успіху ВНЗ. Якщо даний фактор має найбільше значення, то експерт повинен поставити 10, якщо найменше, то 1. Підсумкова матриця оцінки важливості критеріїв на основі обробки опитувальних листів має такий вигляд (таблиця 1):
Таблиця 1 – Матриця оцінки важливості ключових факторів успіху