Ми пояснювали свій продукт на прикладі першого iPhone»
Як влаштований бізнес компанії «Ініціум», яка виробляє термінали та програмне забезпечення для навігації в моллах, а також планує брати участь у підготовці міських просторів до Чемпіонату світу з футболу.
1998 року Сергій Гудков закінчував Московський педагогічний державний університет. Він навчався на художньо-графічному факультеті, і з допитливості почав вивчати HTML, що дозволило йому незабаром влаштуватися викладачем веб-дизайну в одну з перших столичних дизайн-шкіл.
На той час дизайн інтерфейсів тільки зароджувався, і багато розробників digital-продуктів або відмовлялися від дизайну, або використовували його без урахування інтересів та поведінки користувачів: «Аби було красиво», — згадує Гудков.
Він вирішив знайти відповідне співвідношення між привабливістю і функціональністю інтерфейсу - наскільки зручна навігація, чи немає на сторінці зайвих елементів, скільки дій необхідно зробити користувачеві, щоб переміститися з розділу А розділ Б, і так далі.
1999 року він закінчив університет. Спочатку влаштувався головним дизайнером у digital-підрозділі видання «Екстра М», а потім перейшов на позицію дизайнера інтерфейсів до компанії CNET Networks, і за кілька років став менеджером проектів та експертом з юзабіліті компанії, взаємодіючи з командами з Америки, Швейцарії, Німеччини та Франції. .
Функціональний дизайн
Згодом Гудков зауважив, що розробникам українських компаній не вистачало досвіду та знань для розробки функціонального дизайну — гарних продуктів із зручним UX.
На той момент існувало кілька компаній, які займалися лише юзабіліті-послугами. Отримавши макет, замовник змушений був віддавати його стороннім.дизайнерам, і на цьому стику з'являлося багато проблем: зручне не завжди хотіло ставати гарним.
Ще до університету Сергій Гудков закінчив художню школу: там він познайомився зі своїм майбутнім бізнес-партнером Миколою Гославським. Разом вони почали думати про створення власної справи.
Їм спала на думку ідея: об'єднати в одній команді UX-фахівців та дизайнерів. Спочатку партнери працювали вдвох. Потім зняли офіс та найняли дизайнерів. Співзасновники вирішили назвати компанію «Ініціум»: у перекладі з латинського це слово означає «початок» або «добрий почин». "Звучить краще, ніж якесь "інтерактивне рішення"", - міркує підприємець.
Партнери припускали, що послуги компанії виявляться затребуваними, але для цього їм потрібно було знайти перших клієнтів. Микола Гославський у минулому керував проектами в Альфа Банку. Знаючи специфіку банківської сфери, він розумів, як пропонувати банкам нову послугу – юзабіліті та дизайн інтерфейсів. Першим великим клієнтом компанії став «РайффайзенБанк» — організації потрібно було розробити додатковий інтерфейс для роботи з боржниками.
Потім спрацювало сарафанне радіо, і в компанію по ланцюжку почали звертатися представники інших банків: у середині 2000-х років «Ініціум» розробляла інтерфейси для банкоматів «ВТБ 24», «Номос-банк» та «КІТ фінанс».
Розвиток компанії сповільнила кризу 2007-2009 років, через яку збанкрутували або опинилися на межі банкрутства ключові клієнти, наприклад, «КІТ фінанс».
Засновники компанії намагалися залучити інвестиції для масштабування бізнесу в 2008 році, проте криза завадила планам, і їм довелося розвиватися власним коштом.
Гудков дорікає українським інвесторам початку двохтисячних у небажанні ризикувати:вони вкладали гроші лише у тому випадку, якщо ідея чи продукт вже існують на Заході та приносить прибуток.
Тому компанії довелося адаптуватися до економічного середовища, що змінюється, і шукати способи пережити нестабільність ринку. Партнери переконалися, що коли просідає один сегмент, тонуть всі вузькоспрямовані підрядники. Вони вирішили охопити одразу кілька напрямків — державний та приватний сектор, комерційну нерухомість та роздрібну торгівлю.
Розробка пристроїв
Партнерам потрібно було знайти нове джерело доходів. Вони почали шукати нішу, де могли б застосувати накопичений досвід. Їхню увагу привернула проблема навігації: з'являлися перші сучасні бізнес-центри та молли з великою кількістю орендарів, і відвідувачам було незручно шукати їхнє розташування.
Тоді у них виникла ідея розробити навігаційний термінал. За допомогою сенсорного екрана користувачі могли вводити назву компанії або шукати її на інтерактивній карті, а система вказувала її місцезнаходження.
Для цього «Ініціум» розробив власне програмне забезпечення Directorix і почав шукати проект, де його можна застосувати. До 2009 року в Санкт-Петербурзі планувалося відкриття Президентської бібліотеки, яку мали намір оснастити сучасними різними мультимедіа-системами.
Реалізацією проекту займалася англійська компанія PBDS. Він передбачав створення системи навігації, і англійці звернулися до «Ініціуму». українська компанія представила програмне забезпечення для вертикальних та горизонтальних сенсорних екранів діагоналлю 24 та 65 дюймів.
«На той момент це точно був найбільший сенсорний екран в Україні. Крім навігації, ми зробили інтерфейс для церемонії відкриття, де брав участь президент Медведєв. За сценарієм він натискавкнопку на терміналі і на екрані за його спиною перерізалася стрічка», — розповідає Гудков.