Мова рухів тіла Алана Піза
Основи мови рухів тіла
Для тих, хто не читав книг Алана Піза, наведу кілька положень, які він виділяє як основні.
- Невербальні сигнали- це спрямоване назовні відображення емоційного стану людини. Ми постійно інтерпретуємо або порівнюємо поведінку людини з тим, що вона говорить, і на основі цього намагаємося зрозуміти, що відбувається у неї в голові.
- Сприйнятливість - це вміння помічати протиріччя між словами людини і здійснюваними нею рухами і жестами.Сенс того, що ви хочете сказати, більшою мірою передається мовою тіла, а аж ніяк не словами. Жестикуляція та положення тіла показують емоції людини, що вона відчуває, а не тільки те, що вона говорить. Мова тіла на 60-80% визначає те, який вплив ви робите на інших людей під час зустрічей. Людина, що покладається на візуальні сигнали, що виникають в особистому спілкуванні, робить вірніші висновки про свого співрозмовника, ніж той, хто довіряється лише словам. Слова можуть бути навмисно брехливими чи не почутими нами, правильна мова тіла покаже ваші справжні почуття.
- Три правила вірного тлумачення жестів:
- Перше правило:витлумачуйте жести в сукупності.Зрозуміти справжній зміст слова можна лише тоді, коли ви розглядаєте його в контексті, у взаємозв'язку з іншими словами. Послідовність жестів, що формують «пропозиції», називають ланцюжками. Ланцюжки мови рухів тіла, подібно до вербальних речень, повинні складатися хоча б з трьох слів, щоб ви могли точно зрозуміти зміст кожного з них.
- Друге правило:шукайте конгруентність.Конгруентність за Пізом - це повний збіг сигналів мови рухів тіла і мови. Якщо слова не суперечать сигналам мови рухів тіла — тоспіврозмовник, швидше за все, каже правду. Коли слова і сигнали мови рухів суперечать один одному, то Алан Піз радить не звертати уваги на слова і довіриться мові рухів тіла
- Третє правило:витлумачуйте жести в контексті.Очевидно, що жести людини залежать від навколишнього середовища (наприклад, температури), конкретної ситуації, одягу, фізичних можливостей і навіть втоми. «Крім обліку сукупності жестів та відповідності між словами та рухами тіла, для правильної інтерпретації жестів необхідно враховувати контекст, в якому живуть ці жести», — пише Піз у своїй книзі.
- Різниця чоловічого та жіночого розуміння. Загалом можна сказати, що жінки сприйнятливіші до невербальних сигналів, ніж чоловіки. Чоловіки здебільшого мало що тямлять у мові рухів тіла. Жіноча інтуїція давно увійшла до прислів'я, жінки справляються з розшифровкою мови тіла в три-чотири рази краще. На думку Піза, вона розвивається за рахунок того, що жінки багато часу проводять з малюками та намагаються зрозуміти, що їм потрібно до того, як ті починають говорити.
Дослідження, проведені психологами з Гарвардського університету, показали, що жінки набагато уважніше ставляться до мови рухів тіла, ніж чоловіки. Досліджуваним демонстрували короткі ролики з вимкненим звуком, а потім пропонували пояснити, що відбувалося на екрані. У результаті виявилося, що жінки правильно оцінювали те, що відбувається у 87% випадків, чоловіки ж — лише у 42%. «Від 14 до 16 ділянок жіночого мозку оцінюють поведінку співрозмовника, тоді як у чоловіка такихділянок лише 4—6, — пише Піз. — Ось чому жінка, прийшовши на вечірку, може одразу ж оцінити стосунки між рештою гостей: хто посварився, хто в кого закоханий, хто нещодавно розлучився тощо».
Взагалі Алан Піз дуже любить тему різниці між чоловіками та жінками. Розуміння мови тіла – не єдина відмінність. «Моя дружина може керувати багатомільйонним бізнесом, але вона не може паркуватись. А я навпаки», — заявив Піз під схвальні оплески жінок у залі. Саме це послужило відправною точкою для створення паркувань для жінок (на 20% більше паркувальне місце та рух тільки вперед), які, за його словами, виявилися суперпопулярними.
Рекомендації Алана Піза
Далі наведу кілька конкретних рекомендацій Алана Піза щодо використання мови рухів тіла з його книги та виступу. Це лише мала частина того, що радить Піз; але вона дає уявлення про те, як він розуміє практичне застосування мови рухів тіла.
- Поважайте особистий простір співрозмовника. Кожна людина має свій особистий простір. Якщо ви посунетеся ближче, співрозмовник може відкинутися на спинку крісла, або відхилитися назад, або жестами висловити своє роздратування, наприклад, почавши постукувати пальцями або клацати ручкою.
- Дзеркально відображайте невербальні сигнали.Дзеркальне відображення невербальних сигналів та манери мови співрозмовника сприяє швидкому досягненню взаєморозуміння. Якщо ви дзеркально відображатимете положення сидячи, позу, нахил тулуба, жести, вираз обличчя і стиль мови співрозмовника, ваш співрозмовник відчує, що щось у вас йому напевно подобається, і це полегшить спілкування. Люди частіше «відкриватимуться» і краще відповідатимуть на ваші запитання.
- Усміхайтеся.Дослідженняпоказують, що людині внутрішньо властиво розуміти та сприймати посмішку свого співрозмовника як дружній знак, вказівку на те, що вона не небезпечна. І відносини, що добре почалися, і далі розвиваються сприятливо, оскільки ми не загрожуємо один одному. На конференції Піз пояснив механізм дії цього знаку. Він проводив експерименти та штучно змушував людей посміхатися. В результаті з'ясувалося, що у них змінювався рівень гормону окситоцину, що вело до того, що вони почувалися впевненіше і більше довіряли співрозмовнику. І це відбувалося без медикаментозних втручань лише від зміни виразу обличчя.
- Не схрещуйте руки.Схрещені на грудях руки сприймаються як спроба поставити бар'єр між собою та співрозмовником і, як правило, призводять до більш короткого та негативного діалогу. При схрещених руках слухач більш критично ставиться до слів співрозмовника і менше запам'ятовує.
- Не торкайтеся своєї особи.Дослідження показують, що коли людина приховує інформацію або бреше, то починає дуже часто чіпати своє обличчя. Піз каже, що це наслідок підвищення артеріального тиску в області обличчя, особливо всередині носа. Тому ніколи не чіпайте своє обличчя, якщо ви хочете переконати когось у чомусь. Торкання губ і чухання носа ваш співрозмовник може розпізнати як сигнал, що ви брешете.
- Тримайте руки долонями вгору, пальці разом.У цьому випадку ви показуєте, що ви не агресивні, і співрозмовники будуть налаштовані до вас позитивно. Ті, хто під час розмови стискають пальці та тримають руки під підборіддям, виглядають більш владними (впливовими) та користуються великою увагою. Алан Піз описує експеримент, у якому восьми лекторам було запропоновано використовувати під час виступів три жести — відкриту долоню,звернену вниз долоню та вказівний палець разом із стиснутими в кулак рештою пальців. Дослідження показало, що лектори, які переважно використовували жести рук долонею догори, викликали симпатію з боку 84% слухачів. Ті ж, хто повертав руку долонею вниз, виявилися симпатичними 52% слухачів. Найменше сподобалися ті лектори, які використовували жести з вказівним пальцем, їм симпатизували лише 28% слухачів.
- Використовуйте рукостискання. Лише небагато хто уявляє собі, яке враження створюється про них у співрозмовників після першого рукостискання. Однак майбутнє відносин найчастіше визначається у перші хвилини зустрічі. Той, чия рука виявиться зверху при рукостисканні, має більшу владу, той і «бос».
- Не кладіть руки в кишені під час виступу. Коли ви виступаєте чи робите презентацію, куди ви подієте ваші руки? Це дуже важливий жест – те, як ви тримаєте руки. У жодному разі не кладіть їх у кишені — це ознака вашої невпевненості та захисної реакції. Це зрозуміло, страх публічних виступів зрозумілий, він стоїть першому місці: 60 % чоловік землі бояться публічно говорити (страх смерті — лише з сьомому місці). Однак, на початку публічного виступу покажіть, що ви впевнені в собі, що ви спокійні і знаєте, що робити. Тоді і до ваших слів буде довіра, вони набудуть сили.
- Не брехайте.Якщо людина чухає ніс, треті очі, смикає вухо і часто відводить погляд, швидше за все, не варто вірити його словам. Незалежно від того, наскільки впевнено і переконливо звучать ваші слова, якщо ви брешете, то ваше тіло надсилатиме відповідні сигнали, що попереджають оточуючих про те, що ви їх обманюєте. Наша підсвідомість діє автоматично та незалежно від словесного обману. Невербальнісигнали видають нас: ми починаємо уникати візуального контакту, прикривати рота, схрещувати руки і ноги або торкатися носа чи шиї. Але навіть якщо вам вдасться свідомо проконтролювати і стримати ці основні жести, залишаться численні, ледь помітні мікросигнали, такі як м'язове посмикування обличчя, розширення і скорочення зіниць, потіння, щоки, що спалахнули, і часте моргання.
Універсальна чи мова рухів тіла?
Ланцюжки мови рухів тіла, подібно до вербальних речень, повинні складатися хоча б з трьох слів, щоб ви могли точно зрозуміти зміст кожного з них. Їх треба тлумачити лише в сукупності.
Навіть при першому знайомстві з його ідеями виникає багато питань та сумнівів. На жаль, у житті все набагато складніше, і жести людини практично завжди можна інтерпретувати по-різному. Якщо я сперся на руку і схрестив ноги, це ще не означає, що мені нецікаво слухати і я зайняв оборонну позицію. Я просто втомився від однієї пози і хочу стимулювати кровообіг. А якщо я встав і почав ходити по кімнаті, то це ще не ознака крайнього неприйняття, а звичка «думати ногами». І таких прикладів кожен із читачів згадає багато.
Ми бачили, що Алан Піз визнає значення конкретного контексту для інтерпретації мови тіла. Але при цьому на лекції і в своїй книзі і постійно про це забуває і говорить про мову рухів тіла як про універсальну, і інтерпретується практично однозначно.
Незалежно від того, наскільки впевнено і переконливо звучать ваші слова, якщо ви брешете, ваше тіло надсилатиме відповідні сигнали, що показують оточуючим, що ви їх обманюєте.
По суті, це не підручник мови рухів тіла, а деяке зведення практичних спостережень і рекомендацій. «Найкращі практики» в галузі мовирухів тіла. І як для будь-яких найкращих практик дуже корисно зрозуміти ті глибинні положення та погляди, які лежать у їх основі. Тому в другій частині ми детальніше розглянемо основні аргументи, які Піз наводить на підтвердження своїх ідей, а також ті неявні підстави, на яких він робить свої висновки.