Мова жестів під час переговорів
Всім без винятку доводилося вивчати мови. У школі ми вчили свою рідну мову, вчили англійську, німецьку, іспанську. IT-фахівці вивчають мову програмування. Але є ще одна зрозуміла і доступна всім мова -мова жестів. Ми можемо сприймати співрозмовника як вербально, і невербально. Останній варіант називається – «боді ленґвідж», дослівно – мова тіла.
Він дуже популярний у бізнесменів та підприємців, для яких будь-який жест у переговорах відіграє важливу роль. Мова жестів при переговорах, яка може вирішити долю всієї компанії, керуючому потрібно знати, щоб виглядати гідно, тримати під контролем свої рухи, а також вміти розпізнавати реакції іншої людини.
Що потрібно знати про жести та пози?
На офіційних прийомах столи, зазвичай, розставлені у вигляді літери Т. Це знову ж таки робиться у тому, щоб підкреслити чільне становище начальника проти положеннями підлеглих. Чим вищу посаду займає керівник, тим більше розмір літери Т. Ще одна особливість - власник кабінету сидить прямо за столом, тоді як відвідувач - тільки з краю. І миттєво стає зрозуміло, що людина за столом – господар становища.
Бесіда за круглим столом завжди має на увазі невимушену і дружню обстановку, тому що немає людини, яка б очолювала круглий стіл. Усі учасники розмови рівні, тому можуть спокійно висловлювати свої погляди, ділитися думками. Журнальний столик забезпечує ще неформальнішу, неофіційну обстановку. А щоб налаштувати характер розмови на дружній, власник кабінету пропонує відвідувачеві чашку чаю чи кави.
Якщо вам потрібно, щоб партнер зацікавився вашою продукцією, щоб покупці оформляли більше замовлень,вам просто необхідно вивчити жести, які використовуються на переговорах. Тому що весь успіх ваших намірів залежить від комунікативних навичок, від уміння взаємодіяти з потенційним клієнтом та розуміти його наміри. Щоб уникнути неправильного трактування поведінки вашого співрозмовника, треба розуміти, що одні й самі жести можуть по-різному сприйматися людьми. Є кілька різновидів невербального спілкування.
Один з них -жест прикрашування. Якщо ви помітили, що співрозмовник поправляє зачіску, краватку, зчищає невидимі порошинки, а жінки демонструють зап'ястя, вважайте, що той, з ким ви кажете, розташований до вас. Але якщо людина, яка чепуриться, є надто демонстративною, то її мова жестів говоритиме про намір привернути увагу, а зовсім не виявити свою прихильність до вас. Жінки-демонстрантки занадто часто використовують жест помаху волосся та облизування губ. А чоловіки виправляють, наприклад, комір сорочки з метою звернути увагу саме на неї. А якщо чоловік засмучений тим, що сказала йому жінка, він може виправляти краватку від душевного дискомфорту: його буквально душать почуті від жінки слова.
Жест переплетених пальців. Таке розташування кистей рук може говорити про внутрішню неприязнь співрозмовника до вас. У мові жестів може трактуватися як елемент прихованої ворожнечі, негативного ставлення. Але не всім. Людині, яка публічно виступає, необхідна підтримка, і її знаходить у зчеплених пальцях, ніби відчуваючи опору. Цей жест допомагає йому триматися впевненіше, сприяє тому, щоб публіка правильно і зрозуміла і розсудливо оцінила думки, що висловлюються.
А для інших людей це спосіб чимось зайняти руки, щоб вони не висіли вздовж тулуба. У цьому випадку зчеплені пальці не можна розцінювати якворожий знак. Чоловік зчепив пальці, бо при веденні вони йому заважають.
Коли людина хоче відгородитися від співрозмовника, він приймає закриті пози. Одна з них – схрещування рук на грудях. Цей жест сприймається як спроба створення бар'єру, поставити захист від висловлювань інших людей. Як правило, людина зі схрещеними руками під час бесіди занурена у свої роздуми, або налаштована недружелюбно.
Якщо співрозмовник вибирає неіснуючі ворсинки чи формує катишки на одязі, можна припустити, що у справі він зацікавлений. У мові жестів під час переговорів таку можна трактувати як позу нудної, байдужої людини.
Ваш співрозмовник копіює ваші пози. Це говорить про його прагнення дійти повної згоди з вами, готовий прийняти вашу точку зору і почати співпрацювати з вами. Коли одна людина щиро погоджується з іншою, вона підсвідомо починає повторювати пози, які приймає співрозмовник; відбувається «віддзеркалення». Але якщо ви, бажаючи висловити прихильність до іншої людини, надто яскраво копіюєте її мову тіла, вона може подумати, що ви знущаєтеся з неї. Тому робіть це обережно та ненав'язливо.
Коли на вас поправляють одяг, вам хочуть показати свою перевагу над вами. Така людина прагне взяти контроль та показати, що має владу над тим, чий костюм поправляє. Він проникає в інтимну зону особистого простору, і той, до кого він підійшов, відчуває беззахисність. Як правило, це роблять владні люди. Але є й ті, хто, побачивши якийсь недолік у костюмі співрозмовника, починають виправляти свій одяг. Якщо раптово співрозмовник починає перевіряти, чи застебнуті гудзики на сорочці, а співрозмовниця витирає патьоки туші під очима, яких наНасправді у неї і немає, зверніть увагу на свій зовнішній вигляд.