Мовленнєва стихія офісного життя
Статті на тему
Манера спілкуватися є наріжним каменем у побудові репутації будь-якої організації. Що ж сьогодні впливає на нашу мовну поведінку? Секретар та спілкування. "Конкурентні переваги" правильної мови
Раніше на Русі певні слова, які сьогодні вважаються неприйнятними для виголошення в пристойному суспільстві, були під суворою забороною, вважалися сакральними, і вживати їх можна було лише 16 днів на рік. Сьогодні, коли такі слова вживають без потреби, це призводить чоловіків до втрати чоловічої сили, "а якщо матюкається жінка - вона повільно перетворюється на чоловіка", вважає Геннадій Чеурін.
Вчені “оббругали воду”, а потім полили цією водою насіння пшениці. У результаті з тих зерен, які були политі такою водою, зійшло лише 48%, насіння ж, полите святою водою, проросло на 93%.Таким чином, добрі слова мають справді дієву силу. Добрі слова, хороші комунікації служать добривом і сприяють зростанню (розвитку) компанії. У офісне життя можуть увірватися також просторіччя і спрощена мова.
Замість “доброго дня” у разі говориться “приветик”, замість “так, будь ласка” – “щас”, замість “всього доброго” – “поки”…Це розхолоджує як самої людини, так та оточуючих. А в очах відвідувачів клієнтів створює не найкращу репутацію компанії в цілому. А якщо вже секретар приймальні дозволяє собі таке, то що ж говорити і думати про інших співробітників, компанії загалом? Від персони в приймальні справді багато що залежить. Яка вона – мова ділова? я подивилася ще й це…”),ділова мова чіткіше організована, структурована. (“Микола Васильовичу, ми надішлемо вам договір з кур'єром, після чого його буде розглянуто, а потім – підписано”.) Комунікатори обмірковують кожне слово. Адже від цього залежить часом результат переговорів - в офісі або на протокольному заході. У корпоративному спілкуванні дотримуються певні мовні ритуали. (Тато Малиша запитує у фрекен Бок: "Скажіть, ви любите дітей?" "Ну, як вам сказати. Шалено!" -Лексики. Іноді можливий бізнес-сленг, а також професійне арго. Користуватися ними варто лише серед тих, кому це зрозуміло, серед своїх. При цьому можна так звикнути скористатися професійною лексикою, що вас не зможуть зрозуміти навіть клієнти. Є ризик також збитися на специфічні висловлювання, які можна використовувати лише у своєму середовищі (“не питання”, “легко!”, “а то!”, “відкосити” “типу”, “як би”, “якось так”) , "О'кей"). Клієнти можуть зрозуміти такого фамільярного, “свійського” звернення. Тому навіть у своєму середовищі краще говорити правильною мовою, без спотворень і жаргону.
• Чемність серед колег створює позитивний мікроклімат у компанії. або на корпоративній вечірці, коли всі розслаблені… • Добре організована мова дозволяє економити час, який може часто губитися на уточнюючих питаннях у разі взаємного нерозуміння. • Хороша мова дозволяє і писати якісно, правильно формулювати думки в документах . Що дуже значуще у роботі секретаря. •Культура мови, ясність викладу дає можливість розуміти один одного всередині компанії і транслювати свої думки в зовнішнє середовище. • Манера спілкуватися дає інформацію про ступінь цивілізованості та етичність компанії. І, отже, про можливість чи неможливість вести з нею справи.
Кожен з нас відповідальний не тільки за власну мову, спілкування, а й представляє свій соціум, клан, професійне середовище, компанію і країну. значних мов (крім англійської та китайської) сучасного світу.