МТС — єдиний оператор, який не оберігає рахунки абонентів від контентних підписок

єдиний

Майже рік тому першого травня 2014 року набули чинності поправки до Федерального закону «Про зв'язок», які зобов'язують стільникових операторів за заявою абонента створювати окремий особовий рахунок для списань за контентні послуги.

Поправки, які передбачають обов'язок операторів створювати такі рахунки, внесені до пункту 5 статті 44 ФЗ «Про зв'язок»:

Редакція iGuides обдзвонила МТС, Мегафон, Білайн і Tele2, намагаючись з'ясувати, чи пропонують оператори послугу зі створення контентного рахунку та як можна скористатися. Дзвінки записувалися з обох боків.

Додзвонитися до Мегафона - це ціла мука. Автовідповідач оператора пропонує вибрати регіон надання послуг і починає перераховувати їх усі: «місто Санкт-Петербург і Ленінградська область – натисніть 1.» Приблизно на десятому регіоні перерахування закінчується, і що робити в тому випадку, якщо ваше місто не було названо – незрозуміло. Довелося звернутися в техпідтримку «не за місцем проживання», а до першого-ліпшого міста. Подорож меню автовідповідача в надії знайти зв'язок з живою техпідтримкою зайняла близько 5 хвилин, ще більше — очікування відповіді.

У Білайна найшвидша техпідтримка — всього кілька натискань на кнопки в автовідповідачі менше хвилини очікування і співробітник оператора повідомив, що контентний рахунок можна створити. Для цього потрібно звернутися до офісу оператора з паспортом.

МТС має таку послугу. Ймовірно, співробітниця техпідтримки та її колеги, з якими вона консультувалася, виявилися недостатньо компетентними. У будь-якому випадку це означає, що абонентам оператора через офіційну службу техпідтримки повідомляється, що МТС не створює контентні рахунки.