МТС та Євромережа «закипіли»
Ці вихідні абоненти компанії МТС втратили можливість оплачувати послуги зв'язку через каси салонів зв'язку «Євросєть». Тепер сотні тисяч людей по всій Україні не мають можливості без комісії поповнювати свої рахунки. Що насправді підштовхнуло МТС відмовитися від співпраці з рітейлером, і в якому становищі опинилися пересічні абоненти? У всіх тонкощах цієї справи знався наш кореспондент.
Незважаючи на, здавалося б, настання будь-якої стабільності на ринку мобільного зв'язку та стільникового рітейлу, його учасники постійно «підколюють» один одного . Останні події тому підтвердження.
За даними рітейлера, більше сотні населених пунктів виявилися відрізаними від оплати послуг МТС. Насамперед це стосується невеликих міст та селищ, де «Євросєть» була єдиною компанією, яка надавала можливість оплатити послуги операторів без комісії.
«З моменту призупинення платежів співробітники компанії «Євросєть» відзначають факт невдоволення з боку абонентів МТС, які звикли платити за послуги зв'язку в зручних місцях, і не бажають змінювати свої звички. За нашими даними, компанія МТС розіслала своїм абонентам попереджувальні SMS-повідомлення про неможливість поповнення рахунків у «Євросеті». Інформація викликала ще більшу тривогу серед клієнтів, що виявилося у масових зверненнях абонентів МТС до салонів «Євросєть» за роз'ясненнями». Рішення МТС про зупинення прийому платежів через салони дилера було поспішним і непродуманим, особливо в умовах економічної кризи, — йдеться у повідомленні «Євросети».
За інформацією рітейлера,щодня в салони «Євросєть» приходять понад 250 тис. осіб для оплати послуг МТС.
Частина експертів у цих діях побачилатиск операторана «Євросєть», оскільки 49,9% останньої належить основному конкуренту МТС, компанії «Вимпелком» [Білайн™].У «Євросеті» також вважають, що такими діями оператор намагається змусити рітейлера погодитися на вигідніші комерційні умови.
– Це пов'язано виключно з амбіціями МТС. Для нас виконання фінансових умов щодо прийому платежів – не проблема, але ми попросили МТС дати нам письмові гарантії того, що платежі прийматимуться, якщо ми виконаємо всі їхні умови. МТС відмовилася надати такі гарантії. Тобто вони б відключили платежі в будь-якому випадку, - констатує Наталія Аристова, прес-секретар компанії «Євросєть». - На нашу думку, МТС використовують ситуацію з прийомом платежів, щоб змусити нас погодитися на вигідні для них умови у інших комерційних питаннях.
Сварка між МТС і «Євросетью» була очікуваною після того, як 49,9% «Євросєті» купив «Вимпелком», зауважує Олена Ноготкова, PR-директор групи компаній «Зв'язковий». У самої МТС зараз близько 2500 салонів зв'язку, за цим показником вона друга в Україні після «Євросети» [близько 3900].
"Мегафон" відносини з "Євросетью" не змінює.
- Абоненти компанії Мегафон-Урал можуть оплатити послуги зв'язку кількома зручними для себе способами: купивши картку експрес-оплати, поповнивши рахунок у касі центру продажу та обслуговування компанії, через банкомати, банки або платіжні термінали, встановлені практично у всіх великих торгових центрах та установах нашого міста. Сплатити послуги зв'язку також можна через дилерські мережі, у тому числі у стільникового рітейлера «Євросєть», - розповідає комерційний директор мережі Мегафон-Урал Тимур Свірін.
"Вимпелком", за словами його представника, повністю задоволенийспівробітництвом з «Євросетью». «Компанія впевнена у надійності та зручності схеми прийому платежів, що застосовується Євромережею, та з повною відповідальністю рекомендує своїм абонентам продовжувати здійснювати платежі в салонах Євромережі».
Варто зазначити, що у «Євросеті» на Уралі вже був один подібний конфлікт із місцевим гравцем мобільного зв'язку. Тоді роздрібна мережа також нагромадила борг у кілька мільйонів рублів перед компанією «МОТИВ». Абоненти оператора досі не мають змоги сплачувати послуги зв'язку в касах «Євросети».
- Нині «МОТИВ» і «Євросеть» не мають прямого договору про співпрацю. Але, так чи інакше, сьогодні абоненти нашої компанії можуть оплачувати послуги зв'язку в салонах «Євросєті», - зазначаєОлена Виноградова, керівник відділу зв'язків із громадськістю телекомунікаційної групи «МОТИВ».- При цьому платежі проводяться опосередковано - через зовнішні платіжні системи, з якими укладено угоди як у «МОТИВу», і у «Євросеті». Абонент не бачить жодної різниці. Він просто продовжує приходити до салону рітейлера та оплачувати послуги зв'язку, як і раніше.
У нинішній ситуації абоненти МТС також безперешкодно можуть оплачувати послуги зв'язку через електронні термінали, що знаходяться в салонах «Євросети» по всій Україні.
На Уралі ситуація з прийомом платежів у касах відрізняється від держави загалом.Де-факто, будь-яка людина може заплатити готівкою в магазинах та салонах «Євросєті».Цю інформацію нам підтвердили і в МТС, і «Євросеті». «Вчора був технічний збій у системі, але неполадки було усунуто протягом кількох годин. Платежі ми вчора приймали на касах та у терміналах, але попереджали людей, що оплата пройде з деякою затримкою», - розповіли представникиритейлера.
За нашою інформацією, Урал виявився єдиним регіоном, в якому співпраця МТС та «Євросети» триває в повному обсязі.
На жаль, але люди знову виявилися заручниками бізнес структур, нехай на Уралі і меншою мірою. Коли мова заходить про вплив і гроші, людина в роді б і не потрібна. Шкода, адже насправді досягти впливу та грошей без звичайних людей не можна.
Наше видання стежитиме за розвитком подій.