На які статті в законі про захист прав споживачів я можу посилатися на претензію продавцю
Доброго вам дня.
1) Мене цікавить питання: якщо при розрахунку на касі за куплений товар продавець-касир не дав здачі 17 копійок і при цьому навіть не повідомив покупця про те, що типу здачі (дрібниці немає), чи правомірно.
2) Скажіть будь ласка, чи повинен продавець - касир у продовольчому магазині, пробиваючи товар на касі, упаковати додатково в целофановий пакет товар побутової хімії (засіб для туалету).
3) На які статті у законі про захист прав споживачів я можу посилатися на претензію продавцю?
Добридень. Відповідно до ст.14.7 Кодексу України про адміністративні правопорушення обмірювання, обвішування, обрахунок, введення в оману щодо споживчих властивостей, якості товару (роботи, послуги) чи іншого обману споживачів, за винятком випадків, передбачених частиною 1 статті 14.33 цього Кодексу, в організаціях , що здійснюють реалізацію товарів, що виконують роботи або надають послуги населенню, а також громадянами, зареєстрованими як індивідуальні підприємці у сфері торгівлі (послуг), а також громадянами, які працюють у індивідуальних підприємців, - тягне за собою накладення адміністративного штрафу на громадян у розмірі від однієї тисячі до двох тисяч карбованців; на посадових осіб – від однієї тисячі до двох тисяч рублів; на юридичних - від десяти тисяч до двадцяти тисяч рублів.
У Вашому випадку, не надаючи покупцеві здачу, продавець здійснює його обман шляхом обрахунку.
81. Інформація про товари побутової хімії (миючих, чистячих та інших засобів для догляду за приміщеннями, меблями, посудом, побутовим обладнанням та предметами домашнього вжитку, білизною,одягом, взуттям, автомобілями; клеях, лаках, фарбах та іншій лакофарбовій продукції; дезінфікуючі засоби та засоби для боротьби з побутовими комахами та гризунами, призначених для використання в побутових умовах; хімічні речовини, їх сполуки та вироби з них, призначені для ремонтних та оздоблювальних робіт у побутових умовах, та інших аналогічних товарах) крім відомостей, зазначених у пунктах 11 та 12 цих Правил, повинна містити: найменування товарів побутової хімії, що входять до складу товарів; інгредієнтів; дату та номер виданого в установленому законодавством України порядку свідоцтва про державну реєстрацію (для дезінфікуючих засобів, засобів боротьби з побутовими комахами та гризунами); дату та номер технічного свідоцтва (для товарів, щодо яких встановлено обов'язкові вимоги щодо підтвердження їх придатності для застосування у будівництві); умови зберігання (для товарів, щодо яких встановлені обов'язкові вимоги до умов зберігання). 82. Товари побутової хімії до подачі їх до торгового залу (розміщення у місці продажу) повинні пройти передпродажну підготовку, яка включає звільнення від транспортної тари, сортування товару, перевірку цілісності упаковки (у тому числі функціонування аерозольної упаковки) та якості товару (за зовнішніми ознаками), наявності необхідної інформації про товар та його виробника, інструкцій із застосування товарів, правильності цін. 83. Пропоновані для продажу товари побутової хімії повинні бути згруповані за видами залежно від призначення виробів, щоб забезпечити зручність їх вибору. 84. При передачі покупцеві товарів побутової хімії в аерозольній упаковці перевірка функціонування упаковки у торговому приміщенні не провадиться.
Як видно,обов'язок продавця додатково упаковувати товари побутової хімії цими Правилами не передбачено. Інші нормативно-правові акти, які встановлюють такий обов'язок, мені невідомі.
З першого питання: передбачено адміністративну відповідальність
Стаття 14.7. Кодексу України про адміністративні правопорушення
Обман споживачів Обмірювання, обвішування, обрахунок, введення в оману щодо споживчих властивостей, якості товару (роботи, послуги) або інший обман споживачів, за винятком випадків, передбачених частиною 1 статті 14.33 цього Кодексу, в організаціях, які здійснюють реалізацію товарів, що виконують роботи або надають послуги населенню, а також громадянами, зареєстрованими як індивідуальні підприємці у сфері торгівлі (послуг), а також громадянами, які працюють у індивідуальних підприємців, - тягне за собою накладення адміністративного штрафу на громадян у розмірі від однієї тисячі до двох тисяч рублів ; на посадових осіб – від однієї тисячі до двох тисяч рублів; на юридичних - від десяти тисяч до двадцяти тисяч рублів.
З другого питання:
Таких вимог законом не встановлено.
з третього питання:
з приводу обчислення ВАс на 17 копійок можете звернутися до Росспоживнагляду зі скаргою.
при мотивуванні претензії за дод. упаковці в поліетиленовий пакет можете послатися на ст.7 ЗоЗПП див. нижче, хоча такої вимоги закон не встановлює.
Стаття 7. Закону про захист прав споживача Право споживача на безпеку товару (роботи, послуги) (витяг) 1. Споживач має право на те, щоб товар (робота, послуга) за звичайних умов його використання, зберігання, транспортування та утилізації був безпечний для життя, здоров'я споживача, навколишньогосередовища, а також не завдавав шкоди майну споживача. Вимоги, які повинні забезпечувати безпеку товару (роботи, послуги) для життя та здоров'я споживача, навколишнього середовища, а також запобігання заподіянню шкоди майну споживача є обов'язковими та встановлюються законом або в установленому ним порядку.