Найкращий тренер
Психологічна гнучкістьпов'язана з такими поняттями як психічна рухливість, пластичність, плинність, мінливість, лабільність психічних процесів, станів, властивостей та утворень; широкий набір поведінкових реакцій та умінь, нестандартність рішень, дивіргентність (багатоваріантність рішень) мислення, креативність (творчість).
Донедавна однією з основних проблем здоров'я, і в першу чергу психічного, була проблема невосстановляемості нервових клітин мозку. Так ось останні дослідження стверджують, що головне не в кількості клітин а в їх унікальних функціональних властивостях, завдяки яким мозок здатний не тільки зберігати свою гнучкість, але і розвивати її різною мірою хоч до самого переродження (часто його називають смертю).
Що таке гнучкість менеджера?
У фізиці, філософії, біології гнучкість загалом визначають як кількість ступенів свободи, яка у свою чергу є кількістю незалежних видів рухів, які може здійснювати тіло [3] . Стосовно живих систем, ступенем свободи називають таку діяльність, яка формується в порядку вибору з багатьох інших можливих діяльностей цієї системи. Оскільки вибір – це центральний момент у діяльності менеджера, то гнучкість є ключовою якістю, що визначає його ефективність.
1. Ні — я не можу цього зробити. Це відповідь типу «ураження». У ньому людина реагує на дану йому ситуацію та інформацію, і приходить до висновку про поразку через найбільше обмеження у гнучкості — слова «не можу». Це слово, що послаблює, яке передає підсвідомості повідомлення про негнучкість і невіру у власні сили, і яке програмує людину зосередитися не на тому, що можливо, ана тому, що неможливо. До того ж це слово є невірним у багатьох контекстах, де воно використовується. Звідки знаєш, що це неможливо?
Більш правильною відповіддю було б "я не знайшов способу зробити це". У діловому середовищі клієнтів не цікавить, чого ти не можеш для них зробити, вони хочуть знати, що ти можеш зробити. Мова сильно впливає на поведінку та здібності до навчання, і в одному з розділів я поясню, як саме.
2. Дайте мені молоток побільше, і я спробую. Це відповідь типу «реакція». Він кращий у порівнянні з першим, але не набагато. У ньому проявляється рішучість, але вся енергія спрямовується на одне рішення у відповідь. Є небезпека, що під час справи пошкодяться і втулка, і отвір, і молоток.
3. Так, якщо я зміню форму втулки так, щоб вона підходила до отвору. Це відповідь типу «словесних хитрощів». Щоб підійшла втулка, потрібно навчитися тому, як змінювати форму квадратних втулок, щоб вони підходили до круглих отворів. Мене не перестає дивувати та кількість зусиль, ресурсів та хитрощів, яку компанії вкладають у видозміну невідповідних чи неефективних систем. Третя відповідь трохи краща за другу, і явно не гнучкіша. У ньому так само людина реагує на дану йому ситуацію та інформацію.
4. Навіщо потрібно вставляти втулку і як взагалі вийшло, що квадратну втулку пропонують для круглого отвору? Це відповідь типу «цікавості», і він найбільш гнучкий з кількох причин. Маючи цікавість, людина прагне дізнатися намір, що лежить в основі питання, і шукає додаткову інформацію за рамками цього завдання. У результаті картина ситуації прояснюється, що сприяє процесу ухвалення рішень. За такої відповіді заперечується саме питання, тобто не передбачається, що мета полягає саме у вставці квадратних втулоку круглі отвори.
Щоразу, коли ви зустрічаєтеся з труднощами, у вас є чотири основні можливості відповіді на неї:
2 Найпростіша реакція
3 Словесні хитрощі
Гнучкий менеджер вибере четверту (дивися розділ про позицію менеджера).
Цікавість дозволяє почуватися досить впевнено у різних ситуаціях. Наприклад, твоя недосконалість хочуть викрити проханням знайти відповідь на основне питання філософії. Що первинне, буття чи свідомість? А хто вже вирішив, що щось має бути первинним чи вторинним, покажіть мені цього генія, я на нього молитимуся. Хто, який обмежувач визначив лише цю альтернативу? Особисто у мене є ще принаймні один варіант, це те, що не є ні буття, ні свідомість. Чи пізнаємо світ. Що означає пізнати, кому, навіщо пізнавати. Знову ж пізнання хіба має бути метою? Пізнання – це спосіб досягнення реальних цілей. Насправді цікавість може бути дуже практичною.
- Як це? (здивуйся у відповідь, і подивися як він починає раптом почуватися дурнем, намагаючись всмоктати твою реакцію).
Питання не в тому, що приховано у фразі і що тобі нав'язують, а в тому, що ти хочеш і можеш у ній побачити та використати.
Тебе провантажують, намагаються намацати моральний мозоль, а ти у відповідь пограй питаннями: «Чому ви вирішили, що я маю (мати, бути, знати, вміти, робити)?» При цьому спробуй наголошувати на різних словах, дивно цікаві речі виходять.
Чомуви вирішили, що я повинен мати.
Чомувивирішили, що я маю мати.
Чому вивирішили, що я повинен мати.
Чому ви вирішили,щоя повинен мати.
Чому ви вирішили, щояповинен мати.
Чому ви вирішили, що яповиненмати.
Чому ви вирішили, що я повиненмати.
Можеш наїзд відмітки моделювати: хто саме, як саме, що це таке, коли, де.
Зазвичай людину бентежить ситуація, коли вона незручна в переконанні, що повинна знати, як вчинити, але не впевнена, що знає. Гнучка позиція має на увазі:
2.Але при цьому я маю повне право поцікавитися, що і як можна зробити.
Як тільки навчишся цікавитися і почнеш питати, відразу здивуєшся як це легко і просто, а незручність стане чимось незрозумілим, неможливим і зникне. А якщо нема в кого питати, ще краще – не соромно, коли видно.
Коли ми говорили про методи управління, то розглядали попередження як спосіб уникнути або попередити негативний вплив зовнішніх умов. Так на своєму вищому рівні гнучкість випереджає можливі об'єктивні зміни. Це той рівень, який характеризується цілеспрямованістю, коли ти можеш не реагувати на чуже, а моделювати та конструювати своє. Чи не підкоряючись чужому, а використовуючи його. А цікавість перший спосіб заглянути туди куди ще пальця не пхав.
Таким чином, бути гнучким означає займати таку позицію, де створюєш бажані результати незалежно від поточної ситуації, її складнощів, неоднозначності, темпу, очікувань, культури, передумов і тактичної обстановки. У теорії систем, в якій є багато спільного з цілісним підходом НЛП до навчання та зміни, є принцип так званої необхідної різноманітності, який стверджує, що «для успішного пристосування та виживання елементу системи потрібна певна кількість гнучкості, і ця гнучкість має бути пропорційна можливим коливанням невизначеності врешті системи». У контексті менеджменту це означає, що менеджерам потрібно не задовольнятися одним рішенням, а оскаржувати передумови (долати правила гри), розглядати впливи в ширшій системі організації взаємодії, і виробляти стільки альтернативних напрямів дій, скільки потрібно, щоб передбачити всі можливі випадковості.
На побутовому рівні у контексті гнучкості найоптимальніше ставлення до життя визначаються більшістю людей такими поняттями як:
В онтогенезі гнучкість має власну специфічну динаміку. Діти зазвичай дуже гнучкі. Підлітки у процесі інтенсивної соціалізації набувають маси внутрішніх обмежень, затискаються. Юнаки дещо повертають втрачені позиції гнучкості через схильність ламати стереотипи. І дорослі, як правило, остаточно диференціюються на тих, що «адаптувалися» і зберегли гнучкість.
З погляду особливостей реагування гнучкість це:
Гнучкість = Швидкість реакцій + Сума реакцій + Ступінь реакцій
Якщо розглядати психологічну гнучкість в аспекті прийнятої нами трикомпонентної структури особистості, то вона представляється у вигляді сукупності емоційної, когнітивної та поведінкової гнучкості.
[1] Практична психодіагностика. Методики та тести. Редактор-упорядник Д.Я.Райгородський. - Самара: "БАХРАХ", 1998 - С.312, - 672с.
[2] Згуровський М.З. Інтегровані системи оптимального управління та проектування. - К.: Вища шк., 1990. - 351с.
[3] Веселовський В. Н. Про сутність живої матерії. М., «Думка», 1971. С. С. 103; 108;110. - 295 с.
[4] за Девідом Молден. Менеджмент та могутність НЛП. CD «Нова енциклопедія психолога 2000».