Нашим клубам потрібна стратегія із залучення вболівальників настадіон»
У нинішніх умовах клуби мають битися не лише на полі, а й за фанів на трибунах
Сьогодні український футбол, як і вся країна, переживає не найкращі свої часи. Більшість українських клубів зазнають фінансових труднощів, кілька команд залишилися без дому, а деякі клуби взагалі припинили існування. Це не найкраще впливає на бажання українських уболівальників йти на стадіон, і зараз доводиться фіксувати помітний спад активності вболівальників. Відновлення українського чемпіонату показало, що середня відвідуваність туру становила лише 3255 глядачів, і це після 2 місяців канікул.
Як повернути вболівальників на стадіони та покращити імідж українського футболу? Про це говоримо зВікторією Кулаковською, експертом зі стратегічних комунікацій, CEO міжнародного агентства UNG-PR та головою громадської організації вболівальників «Патріоти футболу України».
— Спад рівня гри, відсутність належної конкуренції, падіння рівня внутрішнього чемпіонату, не найкраща ситуація в економіці України, звісно, все це впливає на фанатів. Але коли протягом кількох сезонів бачиш практично порожні трибуни, розумієш, що проблема все ж таки не тільки в економічній кризі, хоча вона впливає на купівельну спроможність, а набагато глибше — у сприйнятті вболівальниками українського футболу та його сформованому іміджі.
— Наскільки сильно ми відстали від світового рівня роботи з уболівальниками? — Різниця суттєва. Наприклад, якщо порівняти роботу з уболівальниками в Україні та Німеччині, то різниця буде колосальною, і це незважаючи на різницю в рівні нашого та німецького чемпіонатів.
— Як залучають уболівальників в інших країнах? — Прикладів вистачає, івони далеко не завжди новаторські. Наприклад, бельгійський «Генк» активно працює із юними вболівальниками. У них діти до 12 років можуть заповнити анкету на сайті та отримати сезонний абонемент абсолютно безкоштовно. По-перше, дитину такого віку навряд чи самої відпустять на гру, тобто з ним прийде тато, мама чи ще хтось, хто заплатить за свій квиток, але таким чином клуб ще й готує собі нове покоління вболівальників. В Америці часто влаштовують будь-які конкурси пошуків квитка, тобто десь у місті ховають квиток, і на сторінках у соцмережах залишають підказки, до речі, такі заходи мають успіх. Італійська «Рома» влаштовувала акцію, коли особисто Франческо Тотті дзвонив фанатам і запрошував їх на матч, а з огляду на його статус у вболівальників римлян відмовити було не так уже й просто. Виходячи з досвіду європейських клубів, непогано привертають увагу акції типу «відвідай 5 домашніх матчів та виграй чашку, за 8 ігор отримай футболку» тощо. Наче дрібниця, а приємно. Ще одна велика недоробка, якщо порівнювати український чемпіонат із європейськими – це відсутність чемпіонату України у футбольних симуляторах, особливо з огляду на дуже стрімкий розвиток кіберспорту.
— Думаєте, цим можна буде компенсувати брак видовищності? — Як показує практика, не є єдиним видовищем. Якщо знову повернуться наприклад Німеччини, то ми побачимо, що середня відвідуваність матчів останньої команди Бундесліги 2 – 12 тисяч, у нас же лідер київське «Динамо», за цим показником має трохи більше 10 тисяч. Не думаю, що аутсайдер другої Бундесліги здатний показувати більш видовищний футбол, ніж наші гранди. Німці виховали культуру футболу, відданість бренду своєї команди та емоційний зв'язок і ось тут варто шукати точки інтересу. Емоції – це те, що потрібне всімлюдям.
- Що ви пропонуєте робити для того, щоб повернути вболівальників на стадіони? увагу фанатів, щоб вони були задоволені якщо не грою, то хоч би ставленням до себе. Бути лояльними до своїх клієнтів. Це могло б бодай частково компенсувати відсутність колишнього рівня гри. По-друге, дуже великий потенціал прихований в емоційній потребі єднання вболівальників і його можна використовувати. Для цього можна запропонувати футбольні проекти, які включать фантів у змагання між різними фанатськими групами із приємними призами за перемогу. Наприклад, організовувати матчі серед уболівальників різних клубів. Запустити проект щорічного національного голосування серед уболівальників за найкращих у футболі, за гравців у національну збірну та інше. Нехай діляться своєю думкою та впливають на український футбол. По-третє, варто активно задіяти футболістів у комунікації з уболівальниками. Футболісти мають стати ньюсмейкерами та можливо навіть акторами, які привертатимуть увагу не лише грою, а й цікавими життєвими рішеннями. Наприклад, з останніх одкровень у ЗМІ, Девіда Бекхема запросили в команду не лише завдяки ігровим якостям, а як ньюсмейкера, що вміє подобається вболівальникам, що виходить на нові цільові аудиторії та розширюючи присутність бренду клубу не лише у футбольній тематиці. Піарники використовували технології шоу-бізнесу для розкручування футболіста та футбольного бренду. Аналогічний приклад зрив трансферу Канте до мадридського «Реалу», адже президент вершкових прямо заявляв, що угода не відбулася тому, що гравець недостатньо зірковий, а точніше – популярнийсеред уболівальників.
В Україні, на жаль, частенько єдина слава – це чи бійки, чи алкоголізм. По-четверте, варто розширювати фанатську аудиторію серед жінок, наприклад, у Канаді приблизно 30% усіх уболівальників – жінок. Адже дівчата можуть прийти на стадіон на побачення з хлопцем, а мами привести своїх синів. У Німеччині, наприклад, футбол – це сімейне свято. Бо футбол починається з дитинства. Думаю, варто попрацювати й у цій ніші. Тоді з'явиться необхідність нових футбольних продуктів у ЗМІ, розширитися спонсорський пул. Все це важлива частина роботи з уболівальниками, з іміджем українського футболу, чого, на жаль, не вистачає нашим клубам.
- Чи впливає інформаційні скандали на вболівальників? - Дуже тонкий момент. З одного боку, без скандалів, інтриг футбол стає прісним і журналістам окрім як про техніку гри та результати писати вже нема про що. А з іншого боку, коли вболівальникам через ЗМІ вселяють, що матчі договірні, ігри зливаються, тоді виникає нормальне питання – а навіщо тоді йти на стадіон? Ну, наприклад, візьмемо бокс. Якби сказали, що противники Кличка грають у «піддавки» і частенько поступаються йому перемогою за гроші, через який час від нього відвернулися б фани? І чи змогли б успішно продавати на його поєдинки квитки? Та сама ситуація і у футболі. Якщо, наприклад, розпочати інформаційну кампанію, що «Зоря» — принциповий супротивник і футболісти битимуться як леви до останньої крові проти «Шахтаря» чи «Динамо», то на це шоу цікаво буде подивитися. Загалом, в інформаційному плані також варто активно попрацювати клубам, Прем'єр-лізі, ФФУ. Потрібна нова інформаційна стратегія. А вболівальникам потрібна нова драматургія.