Не надходить повідомлення від R01 по - e-mail або лист при - запиті у - формі відновлення пароля
Найпоширеніша причина (приблизно в 99% випадків) неотримання листа з посиланням на відновлення пароля доступу до особистого кабінету R01 —відбраковування листа спам-фільтромвашого поштового сервера.
Якщо спам фільтруєтьсяв спеціальну папкувашої поштової скриньки і ви відновлюєте пароль для доступу до особистого кабінету, то пошукайте лист з темою "Запит на зміну пароля доступу до R01.RU" від [email protected].
Спробуйтевимкнути фільтрацію спамудля вашої поштової скриньки та зробіть запит на відновлення пароля ще раз.
Якщо поточний контактний e-mail невідомий або недоступний, його можна змінити, оформивши офіційний лист.
Документи з факсимильними підписами та печатками не приймаються.
- Подана в листі інформація повинна збігатися з наявною в базі даних R01
- Лист має бути на одній сторінці.
- До листа необхідно додати копію паспорта фізичної особи (2-3, 5 стор).
- Подана в листі інформація повинна збігатися з наявною в базі даних R01
- Лист має бути на бланку організації, на одній сторінці, підписаний керівником організації.
- Підпис завіряється печаткою організації, якщо статут містить положення про наявність в організації друку. Якщо статут не містить положень про наявність в організації друку, проставлення друку організації не потрібне.
- Лист має містити дату.
- До листа необхідно додати копію наказу та протоколу про призначення директора, генерального директора, ректора, голови правління (керівника організації).
- У разі якщолиста не було завірено печаткою організації, необхідно додати копію статуту для підтвердження інформації про відсутність в організації печатки.
- Якщо особа, яка підписує лист, діє на підставі інших документів (довіреності, наказу), лист слід оформляти від імені цієї особи, вказавши її посаду, прізвище, ім'я, по батькові, а також номер і дату документа, що підтверджує його повноваження. Наприклад: "на підставі довіреності № - ___ від ____", або "на підставі наказу № - __ від ___". У довіреності чи наказі має бути зазначено, що довірена особа має право вчиняти дії щодо зміни, відновлення пароля за договором №_ (або вчиняти будь-які угоди, або укладати, змінювати та розривати всі види договорів без будь-яких обмежень, у тому числі та за вартістю). Наприкінці листа у цьому випадку має стояти підпис довіреної особи. До листа, крім перелічених вище документів, має бути додана копія довіреності або наказу, що підтверджує право підпису.
Після зміни контактного e-mailу Ви зможете отримати на нього посилання на зміну пароля через форму відновлення пароля.
У разі сумніву в достовірності наданої інформації R01 вправі запитати додаткові документи.