Невдала покупка як повернути гроші
Багато хто знайомий іззаконом «Про захист прав споживачів», який захищає інтереси покупців і делегує їм широкі повноваження. Відповідно до його положень, ви можете обміняти або повернути в магазин як бракований виріб, так і товар без вад, просто тому, що він перестав подобатися, і ви передумали його купувати. На роздуми покупцю відводиться14 днів із дня купівлі.
У законі докладно описано, як має виглядати призначений для повернення виріб, а також перераховані товари, які не підлягають обміну та поверненню. Спочатку споживачеві пропонується обміняти товар, що не підійшов за яким-небудь параметром, на аналогічний. Якщо запропонований натомість виріб вас не влаштовує, закон надаєправо повернути гроші.
Хотілося б звернути увагу на один нюанс, завдяки якому багато торговельних підприємств вводять споживачів в оману. Під час знижок та розпродажів вони вказують про неможливість повернути або обміняти придбані вироби. Насправді це брехня, яка не відповідає чинному закону «Про захист прав споживачів». Рішення продавати будь-які товари зі знижкою – особиста справа продавця, яка не звільняє його від гарантійних зобов'язань. Винятком є ситуація, коли виріб продається дешевше через наявний дефект. У такому випадку дефект повинен бути описаний у товарному чеку або гарантійному талоні.
Якщо магазин готовий задовольнитипрохання про повернення грошей, складається відповідний акт. Після його підписання продавець може повернути гроші готівкою, надіслати поштовим переказом або переказати на банківську картку. На здійснення цієї операції йому відводиться 3 дні у разі повернення якісного виробу та 10 днів - неякісного. Якщо у магазині товарприйняли,акт про повернення склали, а гроші пообіцяли виплатити пізніше, обов'язково збережіть копію акта. Без нього ви надалі не зможете довести ні факт придбання товару у цій торговій точці, ні його повернення. Також не варто передавати до рук продавця оригінали чеків та гарантійних талонів – їх потрібно залишити собі, а до заяви додати ксерокопії.
Юридична допомога
Якщо ви потребуєте юридичної допомоги у цивільних справах, можете звернутися до мене,контактні дані вказані на сайті.
Буду радий допомогти,з повагою, судовий юрист Янкін Олександр Семенович