VIESSMANN – офіційний дистриб’ютор – сервіс котлів

Теплові насоси

Настінні котли

Важлива інформація

сервіс котлів

Чи потрібний сервіс новому котлу Viessmann?

Є споживачі, впевнені в тому, що сучасні котли через високу надійність не потребують регулярного технічного обслуговування — а якщо що, «розумна» техніка сама продіагностує несправність. І дійсно, обладнання Viessmann має таку надійність, що воно може працювати без збоїв багато років.

Але треба розуміти, що казан є об'єктом підвищеної небезпеки хоча б тому, що в ньому відбувається згоряння газу або рідкого палива з температурою полум'я понад 1500 ° С! Рідке паливо пожежонебезпечне, а газ, у разі його витоку, становить серйозну загрозу пожежі та вибуху. Недарма необхідність щорічного проведення кваліфікованого технічного обслуговування газовикористовуючого обладнання передбачено законодавчо.

На превеликий жаль, державний контроль у цій галузі недостатньо суворий: особливо для котлів, встановлених у приватних будинках.

Котел працює непомітно для споживача цілодобово - включається, змінює режим горіння, вимикається. Під час роботи можуть виникати різні несприятливі фактори - запилення повітря, порушення вентиляції в приміщенні, відхилення від допустимих параметрів якості газу, рідкого палива або води, а то й електроенергії, що в нашій країні, на жаль, не рідкість. Тільки завдяки регулярному, не рідше одного разу на рік, кваліфікованому сервісному обслуговуванню можна на ранній стадії виявити та усунути небезпечні відхилення, що викликаються цими несприятливими факторами.

При цьому споживач отримує рекомендації фахівця щодо подальшої правильної експлуатації котла. Крім того, обсяг робіт за сервісним договоромможна включити не лише щорічні планові роботи, а й непередбачені термінові виїзди при виникненні будь-якої неполадки — а за наявності віддаленого моніторингу споживачеві навіть не треба викликати фахівців — проблеми вирішаться «самі собою».

Споживач повинен розуміти, що, регулярно проводячи кваліфіковане сервісне обслуговування, він насамперед піклується про свою безпеку та комфорт — забезпечує безперебійне теплопостачання у будь-яку погоду, захищає себе від тяжких нещасних випадків.

Щоб зрозуміти, що саме слід чистити, перевіряти та налаштовувати в котлі, з якою періодичністю, достатньо заглянути в інструкцію та технічну документацію, що обов'язково додається до котла при його придбанні. У цих документах зазначено повний список вузлів та елементів, задіяних в обладнанні, вимоги до обслуговування та частота, з якою слід перевіряти стан, виконувати сервіс та оновлювати налаштування за потреби.

Сервісні роботи умовно поділяються на три групи:

Регулярні роботи, що проводяться перед початком опалювального сезону та після нього, готуючи котел до літньої бездіяльності.
Капітальне обслуговування. Роботи, що проводяться раз на кілька років та спрямовані на обслуговування елементів із закладеним спочатку великим терміном роботи (промивання теплообмінника, заміна сальників та клапанів, ТО вентиляторів тощо).
Ремонт у разі поломки. Порядок дій та обов'язкових робіт у разі позаштатної ситуації, поломки або наслідків впливу зовнішніх факторів.

Регламент сезонного обслуговування

Перед початком сезону опалення котел слід привести до належного робочого вигляду, перевірити роботу датчиків, які відповідають за безпеку. Тільки після цього котелвмикається для експлуатації.

Якщо виробником допускається проведення регламентних робіт лише один раз на рік перед запуском, то окрім пуско-налагоджувальних робіт проводиться чищення основних елементів котла за винятком промивання теплообмінника та повної перебирання вузлів керування. Якщо ж ТО (технічне обслуговування) проводиться і після сезону, чистка відводиться саме на цей етап.

Необхідний список робіт:

Загальний огляд, видалення бруду із внутрішніх та зовнішніх поверхонь.
Чищення фільтрів (повітряних, газових, грубої очистки для води).
Чищення та перевірка пальника.
Чищення вогневої ділянки камери згоряння.
Перевіряє герметичність внутрішніх газових каналів.
Перевірка електродів запалення (п'єзоелемента та пальника).
Тест та діагностика електронного блоку управління.
Тест та діагностика датчиків та автоматики, що відповідає за безпеку.
Налаштування параметрів котла, налаштування горіння. Процес супроводжується аналізом газів, що відходять. За складом та концентрацією майстер судить про точність налаштування котла.
Перевіряє стан відсікового клапана.
Перевірка газопроводу, що подає, на ділянці від магістралі до газового обладнання.
Перевіряє та налаштовує тиск у розширювальному баку.
Перевірку цілісності газопроводу, що підводить, протягом усієї ділянки, розташованої в квартирі або будинку та на садибі (у приватному будинку) з метою виявлення та попередження пошкоджень газопроводу. Особливу увагу приділяють зовнішнім ділянкам труб та місцям їх з'єднань.
Перевірка PH теплоносія
Перевірку забрудненості димоходу, яку зазвичай роблять за окрему платню.
Перевірку справності вимикаючих автоматів. У процесі цього випробування моделюютьрізні аварійні ситуації та перевіряють спрацювання відповідних пристроїв.

Капітальний ремонт

Крім регламентних робіт, що проводяться щосезону, при капітальному ремонті газового котла виконується заміна елементів з обмеженим терміном гарантійної експлуатації, чищення внутрішньої поверхні теплообмінника, прапори сальників та клапанів. Головне завдання замінити елементи, які не підпадають під обслуговування в ході регламентних робіт, але все ж таки мають термін служби.

У разі поломки

У надзвичайній ситуації, коли поломка сталася під час експлуатації, дуже важливо якнайшвидше зреагувати на проблему та повернути котел у робочий стан. Поломки якщо і з'являються, то якраз у сезон опалення, наприклад, якщо котел працює тривалий час на максимальній потужності у найхолодніший період року. У цей час знайти фахівця для швидкого ремонту гранично складно, зате з договором на сервісне обслуговування все, що потрібно, це залишити заявку, щоб ремонтна бригада в короткий термін прибула для усунення неполадки. Так як у сервісному центрі ведеться облік котлів, то до замовника вже прибуває спеціаліст із набором необхідних інструментів та запасних частин для конкретної моделі газового котла.

Як часто

В обов'язковому порядку регламентні роботи виконуються перед опалювальним сезоном, щоб перевірити працездатність котла та його елементів, за потреби почистити та налаштувати. У керівництві до багатьох імпортних котлів також вказується порядок дій для консервації обладнання у міжсезоння, щоб усунути ризик корозії матеріалів заощадити ресурс ключових компонентів.

Строки капітального сервісного обслуговування встановлюютьсявиробником, причому окремо для кожного модельного ряду. Часто промивання теплообмінника призначається кожний четвертий-п'ятий рік експлуатації. Однак сервісний центр, в якому підписано договір на обслуговування, може змінити терміни, наприклад, виходячи з фактичних особливостей теплоносія або газу, що використовується.

Середня вартість

Сервісні центри зазвичай надають такі варіанти співробітництва:

Разовий виїзд для огляду та ремонту котла, діагностика.
Разове обладнання обладнання під час першого запуску або перед початком опалювального сезону.
Річне сервісне обслуговування, що включає підготовку до опалювального сезону, опціонально планові виїзди для огляду та діагностики, а також передоплачений виїзд у разі поломки.

У вартість робіт кожного виду входить оплата співробітнику, плата сервісного центру, а також накладні витрати. Якщо перші два аспекти приблизно однакові по регіонах і залежать від моделі котла, його потужності та виробників, то накладні витрати часто суттєво відрізняються. Це залежить від відстані між сервісним центром та клієнтом, умов роботи, кількості фахівців у центрі та багатьох інших факторів, що привносить великий розбіг між цінниками різних сервісних компаній.

У таблиці наведено середні ціни на різні види робіт залежно від потужності газового котла опалення.