НОУ ИНТУИТ, Лекція, Управління маркетингом на підприємстві

10.1 Організаційна структура

Організація управління маркетингом визначається як характером продукції підприємства та ринком на якому вона працює, так і внутрішньою культурою підприємства, його філософією.

У спрощеному вигляді можна говорити про орієнтацію підприємства в термінах "Вступ"

Відповідно в організаційній структурі місце маркетингового управління знаходиться від "стратегічного планування" до "допоміжної служби".

Враховуючи настільки значне розмаїття ситуацій, вказати або рекомендувати єдину типову структуру досить важко. Наведемо лише для прикладу один із найповніших можливих варіантів:

Для розуміння того, які саме служби потрібні слід розуміти які саме функції знаходяться (можуть перебувати) у рамках маркетингового управління (базовий перелік).

1. Стратегічне планування у частині розвитку продуктового ряду та збуту
2. Оперативне планування

1. Комунікацій зі споживачем
2. Роботи з каналами збуту
3. Цінової політики
4. Продуктової діяльності
5. Брендінг

Зауважимо, що з цих функцій, зазвичай, перебувають у веденні " немаркетингових " структурних підрозділів підприємства, що, втім, робить сам виконуваний функціонал " немаркетинговим " .

Типовою помилкою в організаційній структурі підприємства є "паралельне" існування трьох служб:

Слід розуміти, що у компанії є процеси спрямовані на організацію збуту продукції і на всі перераховані підрозділи вирішують одну й ту саму задачу - розвинути збут, відповідно, управління та координація їх діяльності повинна укладатися в загальний процес, власникомякого є особа відповідальна за збут продукції. З погляду організації процесів немає значення назва підрозділи , має значення лише суть виконуваної діяльності, що відбивається у стандартному циклі управління.

Що стосується маркетингу цикл управління приймає такий вид:

І слід визначити зони відповідальності, пов'язані з маркетинговим процесом:

1. Хто ухвалює рішення?
2. Як, коли та на якій підставі приймаються рішення?
3. Як і ким контролюється виконання?
4. Які критерії оцінки прийнятих рішень та їх виконання?

Всі ці питання відносяться до стандартних компетенцій менеджера і не є специфічним предметом маркетингу, відповідно докладно розглядати їх у цьому курсі ми не будемо.

Питання та відповіді

Автор розмірковує - "матриця BCG, з погляду сучасних уявлень про маркетинг, виявляється інструментом сумнівним, і, можливо, застарілим". Причому, висновки він робить на тому, що матриця побудована на умови характеристик продукту як за обсягом продажів так і зростання ринку, хоча, як і видно навіть за картинками, матриця характеризує продукт за перспективами частки не важливо якого ринку, якщо він не вмирає

При проходженні Теста 2 після третьої лекції курсу Основи маркетингу вЗавданні 7: " Як називається частина споживачів, виділена за однією або декількома ознаками і мають подібну ринкову поведінку?" було запропоновано 4 варіанти відповіді, з яких треба було вибрати 1 правильний. При цьому Варіант 1 та Варіант 3 були сформульовані однаково - "Споживчий сегмент ринку". При відповіді було обрано Варіант 1, результат після закінчення тестування -Завдання 7 (Ви відповіли неправильно). З чим пов'язаний такийспосіб формування відповідей?

---