Нові способи організації продажу авіа- і ж
За минуле десятиліття IT-технології суттєво змінили та перетворили тургалину. Наприклад, звичними і незамінними для турагентств є сайти туроператорів з пропозиціями, що постійно оновлюються, технології он-лайн бронювання турів і багато іншого, що дозволяє спростити і прискорити роботу агентств. Тим не менш, залишається фактом, що у сфері організації продажу авіа і залізничних перевезень багато турфірм продовжують слідувати шляхами, прокладеними більше десяти років тому, не помічаючи інші доступні та економічні варіанти. Компанія Телетрейн пропонує новий погляд на здавалося б усталені та укорінені способи організації продажу перевезень. Подробиці розкрив Дмитро Володимиров, гендиректор Телетрейну.
- Дмитре, почнемо наше інтерв'ю, присвячене інноваціям у сфері організації продажу авіа та залізничних квитків, з наступного питання – а навіщо взагалі це агентствам необхідно? Для чого турагенту, який успішно працює на ниві продажу турів, ускладнювати собі життя і вторгатися в незнайому досі діяльність без будь-якої гарантії на успіх?
- Не можна не визнати, що багато туристичних агентств справді спочатку виключають для себе можливість продажу перевезень, усвідомлюючи і позиціонуючи себе виключно як агентства з продажу турів, найчастіше пакетних. Витоки такого очевидні. З погляду керівників агентств - продаж квитків на регулярні рейси - справа клопітна і витратна, пов'язана з розширенням штату, а головне - не дуже затребувана.
Проте реальна картина інша – вже сьогодні можна налагодити процес надання послуг із продажу перевезень без капіталовкладень, у найкоротші терміни та без найму нових співробітників. Щодо відсутності попиту – цетвердження також можна поставити під сумнів: не поодинокі випадки, коли клієнти відмовляються від варіанту перельоту чартерним рейсом і просять замінити його на регулярний, також відзначається значне зростання числа індивідуальних туристів, що неминуче призводить до необхідності придбання авіаквитків на регулярні рейси і, нарешті, агенції вправі розглядати продаж перевезень на внутрішні та міжнародні рейси, як окремий напрямок своєї діяльності.
- І в чому ж основна суть Вашого підходу, що спростовує перелічені сумніви агентств?
- Рішення, яке пропонує Телетрейн для організації продажу перевезень - передбачає лише одну умову: наявність у агентства Інтернету. В цьому випадку залишається пройти на наш сайт www.teletrain.ru, отримати доступ в систему і все - можна приступати до роботи в декількох розділах системи: залізничні квитки (включаючи цілодобове оформлення електронних залізничних квитків), Авіа Сірена - через цей розділ переважно оформлюються перевезення Україною та країнами СНД, а також Авіа Амадеус - у цьому розділі переважають міжнародні рейси українських та іноземних перевізників, слід зазначити, що до оформлення доступні рейси понад 300 авіакомпаній. Важливо також і те, що Телетрейн поєднує в собі систему бронювання та систему взаєморозрахунків, що дозволяє партнеру в режимі он-лайн відстежувати баланс у системі, рух грошей за особовим рахунком, формувати акти звіряння взаєморозрахунків і навіть рахунок на оплату. Істотною відмінністю Телетрейна є також гнучка система оплати замовлень, орієнтована потреби туристичних агентств.
- А на яких умовах здійснюється доступ до системи Телетрейну?
- Доступ надається безкоштовно, абонентська плата також нестягується. Одночасно практично зведені до нуля організаційні формальності – достатньо лише оформити договір і Вам відкривається доступ до системи, в якій представлені розділи оформлення авіа та залізничних квитків.
- Чи є вимоги до офісу агентства, з яким Ви починаєте співпрацю, а також до наявності спеціального обладнання та програм?
- Подібних вимог немає, нагадаю, що достатньо мати лише доступ до Інтернету.
- А що зі співробітниками? Чи не потрібно залучення нових співробітників? Які професійні вимоги до тих, хто фактично буде задіяний у процесі надання послуги?
- Система Телетрейн не приховує складності і доступна для будь-якого співробітника агентства, що має навички роботи з Інтернетом, і не зобов'язує знання спеціальних систем бронювання. Робота з системою зручна і через необхідність її може використовувати будь-який співробітник. Понад сказане слід додати, що партнери завжди можуть звернутися за консультацією в наш help-desk.
- Чи немає обмежень під час роботи з регіональними агентствами?
- Обмеження лише одне і воно не пов'язане із функціоналом самої системи. У Телетрейні надано можливість оформлення електронних авіа та залізничних квитків, але, на жаль, на внутрішніх авіарейсах ще залишилися авіакомпанії та напрямки – нехай їх кількість та незначно – на яких не підтримується функція електронного квиткоформлення. Це єдине обмеження, яке можна назвати, інших перешкод для роботи з регіональними партнерами немає. Більше того, останнім часом у нашій роботі намітилася тенденція, що регіональні партнери стали переважати представників московського регіону.
- Чи можливе використання системи відразу декількомакористувачами у рамках одного договору? Наприклад, якщо в агентства кілька офісів продажів.
- Так, партнер має можливість створити власну мережу - самостійно додаючи в систему операторів, присвоюючи їм логіни і паролі, відкриваючи або закриваючи їм доступ до різних ресурсів системи.
- Дмитре, дякую за докладні відповіді. Сподіваюся, що вони допоможуть багатьом турагентствам розширити свій бізнес та заробити додаткові кошти на продажі авіа та залізничних квитків.