Обдзвон боржників, послуги автоматичного обдзвону
Обдзвон боржників — ефективний спосіб повернення заборгованості та запобігання її виникненню. Регулярні нагадування клієнтам компанії про терміни оплати, величину заборгованості, прострочення та можливі наслідки їх непогашення покращують платіжну дисципліну та суттєво скорочують обсяг несвоєчасних платежів.
Все більше великих компаній, розуміючи неефективність стягнення боргів із залученням власних високооплачуваних фахівців, які займаються продажами, звертаються за допомогою до професійних контакт-центрів.
Компанія «Цифрові технології» - це кол-центр з 16-річним досвідом роботи, який пропонує підприємствам та організаціям послуги обдзвону клієнтів, які мають заборгованість з оплати, з використанням найсучаснішого обладнання та інформаційних програмних комплексів.
Фахівці компанії запропонують оптимальний варіант організації роботи з великою кількістю боржників. Оператори кол-центру проведуть аналіз наданих баз даних, уточнять перелік боржників та розмір їхньої заборгованості та повідомлять про необхідність оплати боргу. При цьому професійні навички наших фахівців та їх бездоганна ввічливість забезпечать безконфліктне вирішення ситуації, що склалася, і зменшать до мінімуму негативну реакцію клієнтів.
У більшості випадків результатом співпраці з нашою компанією стає зниження обсягів прострочених платежів та збереження лояльності клієнтів до підприємства-замовника.
Обдзвон боржників – досить складний процес, успіх багато в чому залежить від організації взаємодії та координації дій всіх його учасників.
Наші переваги
Етапи співпраці з нами
- Ви дзвоніть нам абозалишаєте заявку на сайті.
- Менеджер послуг аутсорсингу знайомиться з Вами та відповідає на Ваші запитання.
- Ви укладаєте з нами договір та заповнюєте бриф.
- Ми виконуємо всі підготовчі роботи:
- складаємо скрипт розмови
- формуємо базу контактів
- створюємо програму статистичної звітності
- навчаємо операторів
- виконуємо тестові дзвінки
- вносимо необхідні корективи
Як організовується послуга обдзвону боржників?
Автоматичне інформування клієнтів
Автоматичний обдзвон боржників дозволяє провести одночасне інформування великої кількості клієнтів компанії про їхню заборгованість та строки оплати. Найбільша ефективність автоматичного інформування абонентів досягається при використанні попереднього повідомлення, коли клієнту надсилають голосове повідомлення, в якому міститься інформація про крайній термін погашення наявної заборгованості. Якщо клієнт ігнорує повідомлення і не сплачує борг, йому надсилається повідомлення, де містяться відомості про можливі наслідки непогашення заборгованості.
Вартість послуги «Обдзвон боржників» www.dtco.ru/service
ВАТ "Казанський ярмарок" працює з компанією "Цифрові технології" з 2006 року. Перед спеціалістом call-центру було поставлено такі завдання:
- розвантаження співробітників нашої організації, зняття обов'язків щодо прийому та обробки дзвінків;
- організація фронт-офісу, тобто перша лінія контакту компанії з клієнтом;
- організація роботи вцілодобовий режим.
За час нашої спільної роботи компанія «Цифрові технології» підтвердила високий професійний статус, компетентність і здатність ефективного вирішення поставлених завдань.
Ми високо цінуємо партнерські відносини, які склалися, і далі продовжуватимемо нашу успішну співпрацю.
З повагою, Перший заступник генерального директора - Р.М. Мунасипів.
ТОВ «Цифрові технології» є нашим партнером із 2008 року. Співпраця була викликана необхідністю обслуговувати гарячу лінію якості Бахетлі.
Гаряча лінія якості працює цілодобово, оператори обслуговують наших клієнтів на професійному рівні.
За цей час компанія «Цифрові технології» підтвердила свій професійний статус, компетентність та активність у вирішенні поставлених завдань. Усі роботи виконуються з належною якістю. Співробітники компанії добре справляються зі своїми обов'язками. Рекомендуємо ТОВ «Цифрові технології» як надійного та сумлінного партнера у сфері інформаційно-довідкових послуг.
Алмаз Гадельшин - Директор з інформаційних технологій ТОВ «БАХЕТЛІ»
Сall-центр «Цифрові технології» здійснює прийом та обробку дзвінків, що надходять від наших клієнтів. Протягом усього періоду спільної роботи компанія показала здатність відповідально підходити до поставлених завдань і оперативно вирішувати питання, що виникають.
Завдяки професіоналізму, високій стресостійкості, готовності вирішувати нестандартні завдання та хорошій психологічній підготовці співробітників call-центру ТОВ «Цифрові технології» нам вдалося підвищити якість сервісу та збільшити лояльність клієнтів. За час нашої співпраці компанія «Цифрові технології» зарекомендуваласебе надійним та відповідальним бізнес-партнером. Сподіваємось на нашу подальшу плідну співпрацю.
Заступник начальника управління з реалізації нафти та нафтопродуктів ВАТ «Татнафта» Загідулін Р.Р
ТОВ «Цифрові технології» є нашим партнером у сфері надання інформаційно-довідкового обслуговування абонентів та потенційних клієнтів ПАТ «МТС» з 2012 р. За час співпраці ТОВ «Цифрові технології» підтвердило свій високий професійний статус, компетентність та активність у вирішенні поставлених завдань. Співробітники компанії ТОВ «Цифрові технології» повністю відповідають вимогам та корпоративним стандартам щодо надання інформаційно-довідкового обслуговування абонентів та потенційних клієнтів ПАТ «МТС».
Комерційний директор ПАТ «МТС» - Р. З. Закіров
З call-центром ТОВ "Цифрові технології" компанія ТОВ Автосалон "АКОС-Челни" співпрацює з 2011 року.
У ході робіт з підвищення лояльності клієнтів Автосалон «АКОС-Челни» було ухвалено рішення про організацію служби контролю якості клієнтів компанії. Для вирішення цього завдання було обрано професійний call-центр Цифрові технології. Його діяльність була інтегрована в спільний бізнес-процес по роботі з претензіями та побажаннями клієнтів Автосалон «АКОС-Челни».
За час співпраці ТОВ «Цифрові технології» підтвердило свій високий професійний статус, компетентність та активність у вирішенні поставлених завдань.
Усі роботи виконуються вчасно, у суворо обумовлені терміни та з належною якістю. Співробітники компанії добре справляються зі своїми обов'язками та зарекомендували себе кваліфікованими фахівцями.
У своїй діяльності компанії «Цифрові технології» повністю дотримується основних принципівділового співробітництва та дотримання домовленостей.
Кол-центр «Цифрові технології» зарекомендувала себе як стабільна професійна компанія, яка грамотно організує свою діяльність. Сподіваємось на продовження взаємовигідної співпраці.
Генеральний директор ТОВ «Автосалон АКОС-Човни» - Шакуров Ф.І.
ТОВ «Домашня вентиляція» висловлює подяку ТОВ «Цифрові технології» за грамотно збудований та ефективний проект з організації послуг контакт-центру.
Звернулися до компанії з нестандартним завданням, співробітники компанії швидко вникли у наше завдання та наш продукт. Звіт по закінченню проекту легко обробляти, є всі необхідні дані.
Дуже задоволені результатом. Сподіваємось на довгострокову співпрацю!
Вже понад два роки Всеукраїнський фізкультурно-спортивний комплекс «Готів до праці та оборони» (ГТО) співпрацює із компанією «Цифрові технології». Оператори-консультанти здійснюють прийом та обробку звернень, що надходять з усієї України на єдиний номер 8-800, електронну пошту та сервіс Online-консультант.
За період спільної роботи компанія «Цифрові технології» зарекомендувала себе як відповідальний і надійний партнер, здатний вирішувати поставлені перед ним завдання на високому професійному рівні.
Дякуємо за виконану роботу та сподіваємося на подальшу співпрацю!
Заступник генерального директора - А.А. Карпов.