Об’єкти JIRA - Документація продуктів Atlassian

У цій статті мова піде про те, що являє собою JIRA, а також про ключові об'єкти системи.

Трохи історії

JIRA, продукт Австралійської компанії Atlassian, була вперше випущена в 2002 і спочатку позиціонувалась як трекер багів та запитів для розробників ПЗ, проте, згодом, JIRA перетворилася на засіб для управління проектів та автоматизації бізнес-процесів. Це було кілька причин:

  • Величезні можливості з налаштування та кастомізації системи
  • Гнучка система плагінів - розширень для JIRA, що вносять додатковий функціонал
  • Ринок плагінів, який дозволив знайти потрібне розширення
  • Невисокі вартості придбання та володіння системи
  • Зручний інтерфейс
  • І багато іншого

У підсумку, у другій половині 2015 року Atlassian розділили JIRA на три продукти: JIRA Core, JIRA Service Desk та JIRA Agile.

  • JIRA Core – базова збірка, те, чим була JIRA раніше. Atlassian анонсували JIRA Core як продукт для автоматизації бізнес-процесів
  • Об'єкти JIRA Software - продукт для управління проектами розробки програмного забезпечення, заснований на методології Agile
  • JIRA Service Desk - служба підтримки в JIRA з необмеженою кількістю клієнтів (тих, хто звертається на підтримку), окремим простим порталом для клієнтів та можливістю інтеграції з базою знань Confluence

Зараз JIRA використовують понад 35 000 компаній по всьому світу. А в Україні більше половини компаній використовують JIRA саме для автоматизації бізнес-процесів.

Об'єкти системи

Основний об'єкт JIRA – Завдання (Issue, Запит). Залежно від використання системи, Завдання може бути завданням у проекті, багом у ПЗ, запитом у Service Desk, високорівневим об'єктом,визначальним напрям робіт, та іншим.

Завдання у JIRA групуються за Проектами. Знову ж таки, залежно від потреб компанії, проект може бути:

  • Проектом розробки ПЗ
  • Маркетинговою компанією
  • Системою підтримки
  • Складачем вимог для продукту
  • Засобом узгодження документів
  • Засобом автоматизації процесу закупівлі

Кожен Проект має назву, наприклад, "Підтримка користувачів Borlas", і ключ, наприклад "BSUPP". Коди завдань відображаються у форматіКод Проекту +порядковий номер задачі, наприклад,BSUPP-129.

Кожна задача має власний життєвий цикл - Workflow, який представляє собою статуси завдання, з'єднані транзакціями. Завдання може переходити з одного статусу до іншого лише за транзакцією, яка є спрямованою.

Інтерфейс JIRA

Перша сторінка

документація

Зліва на скріншоті відображаються робочі столи, позначені як "Вибрані". На них Ви зможете потрапити із головної сторінки.

Шестерня у правому верхньому кутку (3) дозволяє потрапити в адміністрування системи та налаштувати JIRA.

Навігатор запитів

Вибравши Запити (Issues) -> Пошук запитів (Search for Issues) Ви потрапите на сторінку навігатора запитів.

єкти

За допомогою рядка пошуку (1) Ви можете відібрати запити по полям, що Вас цікавлять. У цьому випадку відображаються запити щодо проекту підтримки Borlas, з типом "Запит у Service Desk", що знаходяться у статусі "Новий" та "У роботі", де виконавцем є поточний користувач.

Кнопка Колонки (Columns, 2) дозволяє настроїти відображення полів у результатах пошуку.

За допомогою кнопки "Save as" (Зберегти як, 3) Ви можете зберегти вибрані Вами налаштуваннядля пошуку як фільтр, і надалі використовувати цей фільтр для відображення запитів на робочому столі та поштових розсилок. Зліва на скріншоті відображаються такі фільтри.