Оцінка економічної ефективності сайту
Необхідно розуміти, що можна оцінювати ефективність новоствореного сайту як інвестиційного проекту (хоча в багатьох випадках через специфіку Інтернет-проектів інвестором для нового ресурсу виступає сам його власник), а можна підрахувати економічну ефективність вже працюючого сайту, щоб зрозуміти, чи справляється він із покладеними на нього функціями і чи не потребує вдосконалення та розвитку. І в тому, і в іншому випадку ми оперуємо подібними показниками, але для працюючого сайту вони можуть бути реально виміряні за допомогою відповідних онлайн-інструментів, а для проектованого доводиться будувати прогнози, ґрунтуючись на аналізі загальних тенденцій у Мережі та параметрів ресурсів конкурентів у даній ніші .
1. Комерційний сайт (Інтернет-магазин, сайт звичайного магазину, оптової компанії, фірми з реалізації різноманітних послуг)
Економічним виразом вхідних показників для підрахунку ефективності ресурсу, як і в інших випадках, буде дві групи числових характеристик: витрати на створення та експлуатацію сайту та прибуток від його функціонування.
Витрати створення та розміщення сайту складаються з таких статей: - придбання і/або розробка програмного продукту (втім, «движок» сайту може бути безкоштовним, типовим); - витрати на дизайн та наповнення сайту; - Витрати розміщення у Мережі (хостинг); - витрати на оплату послуг Інтернет-провайдера; - витрати на придбання та амортизацію комп'ютерної та оргтехніки, спліт-системи та іншого необхідного обладнання та витратних матеріалів; - Витрати оплату електроенергії; - витрати на просування сайту та оновлення його наповнення.
Деякі статті можуть бути об'єднані – наприклад, усімароботами по сайту може займатися один спеціаліст чи група співробітників, які поєднують посади програміста, копірайтера, дизайнера, системного адміністратора, контент-менеджера, сеошника… Тоді йтиметься про статтю витрат на заробітну плату цього працівника чи працівників. Як просування, так і хостинг може здійснюватись як сторонньою компанією, так і власними силами підприємства-власника сайту. Тут потрібний облік усіх тонкощів конкретної ситуації.
Після підрахунку витратної частини прогнозується чи вимірюється економічний ефект. Як ми вже розуміємо, для його оцінки найчастіше використовуються показники, які з суворого погляду фінансовими не є. Проте на основі створюється грошова оцінка прибутку. Тут є певні тонкощі.
Наприклад, кількість відвідувачів сайту може вважатися дієвою оцінкою тільки якщо йдеться про цільових користувачів. Скажімо, ресурс займається продажем елітних автомобілів. Якщо за день його відвідали триста школярів, навряд чи можна говорити про те, що дані відвідування були ефективними – ці відвідувачі не можуть бути потенційними покупцями. Те саме стосується регіональної складової аудиторії ресурсу, яку, до речі, можна дуже легко визначити за допомогою Інтернет-інструментів. Якщо елітні автомобілі продаються в Ростові, а сайт відвідують переважно мешканці Хабаровська та Владивостока, значить, щось не так у команди, яка займається просуванням магазину.
Нескладно отримати і звіт на тему «пошукові слова». Вивчивши його, господар сайту може визначити, чи цільова аудиторія гостювала на його сторінках. Цілком можливо, що запити, за якими відвідувачі потрапляли на сайт, не цілком відповідають тематиці ресурсу і тим словам, якими йде його просування.Запитання в цьому випадку будуть до тієї ж команди. Практично, обравши з усіх відвідувань частку регіональної аудиторії та аудиторії, яка потрапила на сайт за «правильними» ключовими запитами, можна визначити реальну кількість «корисних» відвідувачів на загальному тлі.
Цей критерій може бути розрахований у моделі ефективності сайту як приватного, що формує загальне уявлення про економічні характеристики сайту. Поряд з ним можна оцінити ступінь оптимізації системи закупівель, швидкість проходження замовлення, рівень інформаційного обміну з постійними клієнтами та дилерською мережею та інші параметри. Проте, основними критеріями оцінки економічної ефективності сайту є розрахункові фінансові показники ефективності інвестиційного проекту. Якщо сайт окупатиме своє функціонування і приноситиме власнику прибуток, причому робити це постійно, значить, він сконструйований та обслуговується раціонально. Природно, що вищий прибуток, то ефективніший сайт.
У цьому прикладі ми не будемо вдаватися до подробиць розрахунків – витратна частина для будь-якого ресурсу буде однаковою, яку б функцію він не виконував. Однак друга сторона ефективності тут здається вкрай розмитою – якщо сайт некомерційний, про який прибуток, про який економічний ефект може йтися?
Все дуже просто. Сайт може бути благодійним і справді не буде спрямований на заробляння грошей. Такими є ресурси релігійних, громадських організацій, фондів, «візитки» політичних партій та діячів тощо. Тут також можна прорахувати ефективність, лише економічну, а інформаційну. Показники, представлені у першому прикладі, цілком застосовні визначення того, якою мірою ресурс «відпрацьовує» своє призначення. Скільки цільових відвідувачів звертаються до сторіноксайту? Скільки сторінок дивиться кожен із них, скільки часу він проводить за читанням інформації? Скільки відвідувачів звертаються до сайту знову, стаючи постійними? Відповіді на ці питання отримати нескладно, і вони, подібно до показників економічної ефективності, відобразять «коефіцієнт корисної дії» ресурсу, формування відданої ідеї аудиторії, що пропагується через нього, розширення числа «адептів» і просто зацікавлених осіб.