Оціночні судження - Студопедія
Наскільки ймовірним є сьогодні дощ? Чи підходить ця людина на деяку посаду? Які шанси улюбленої футбольної команди перемогти у вирішальному матчі? Наскільки я впевнений у правильності прийнятого рішення? Яка реальна ціна даного автомобіля, чи не дуже багато запитує за нього продавець? Чи небезпечно ходити ночами в цьому районі міста? Яка ймовірність вступити в цей уч на цей факультет? Наскільки можна довіряти цій людині?
Кожному з нас часто доводиться відповідати на такі запитання. Відповідь на них є оціночні судження (в англомовній літературі - judgment). Виносячи оцінне судження, людина класифікує, ранжує, приписує певні числові значення об'єктів, подій або людям. Наприклад на питання про те, чи підходить даний претендент для роботи на даній посаді, можна відповісти «так» чи «ні», можна порівняти його з іншими претендентами, а можна оцінити ступінь відповідності посади. в процентах. У першому випадку це буде проста клас-сифікація на придатних і непридатних до посади, у другому - процедура ранжування, а в третьому - приписування числового значення. Але у всіх цих випадках ми маємо справу з оцінним судженням.
Глава 11. Оціночні судження
У чому ж по суті був цей підхід і що в ньому вимагає перегляду? Єдиним критеріємоптимальностіоцінної поведінки була йогопра- вільність.При цьому під правильністю розумілося те, наскільки точно в оцінному нічному судженні відображається реальність. Якщо, наприклад, людина вважає, що його шанси влаштуватися на роботу вданому місті дорівнюють 25%, і спеціальні об'єктивні дані підтверджують цю оцінку, то судження можна вважати правильним. Якщо людина систематично переоцінює (або недооцінює) свої шанси влаштуватися на роботу, то такого роду оціночні судження з повним правом можна вважати помилковими, а значить, неоптимальними.
Однак багаторічні дослідження переконали психологів у тому, що правильність не є єдиним критерієм, яким керується людина при винесенні оцінного судження. Якщо вам потрібно купити одноразову запальничку, то ви не будете витрачати довгі години на вивчення технічних характеристик цих досить недорогих пристроїв, на опитування досвіду.
них користувачів та структуровані інтерв'ю з продавцями. Нехай ви помилково порахуєте одну із запальничок більш надійною і зручною у користуванні, нехай ваша оцінна поведінка і подальший вибір будуть неправильними у строгому сенсі слова, зате вони будуть оптимальні- ми з точки зору критерію економії, чи мінімізації, зусиль. Нехай футболісти перед грою переоцінять свої шанси на перемогу, нехай їх оцінки будуть неправильними, зате вони будуть оптимальними з точки зору якості майбутньої гри, оскільки тим самим вони як би запрограмують себе. на перемогу. Нехай вони навіть не виграють, але напевно гратимуть краще, ніж якби спочатку очікували поразки. Нехай ви помиляєтеся, думаючи, що, не вступи до цього вузу і не отримали саме цю освіту, ви все життя мучилися б від того, що займаєтеся не своєю справою. Нехай з точки зору «абсолютної» істини це зовсім не так, зате на душі у вас не шкребуть кішки, говорячи суворішою мовою, оцінюючи своє минуле як відносно сприятливий результат, ви забезпечуєте собі комфортний емоційний стан.
Отже, як не парадоксально це звучить, оцінне судження може бути неправильним, але оптимальним.Точність відображення реальностіне є єдиним критерієм оптимальності оціночних суджень. Сучасні дослідження оцінної поведінки дозволяють виділити принаймні ще три критерії. Цеекономія, або мінімізація, когнітивних зусиль(див., наприклад, [Payne, Bettman, Luce, 1996]);підвищення ефективності подальшої дії; поліпшення емоційного стану (див., наприклад, [Roese, 1994]). Критерій оптимальності є по суті когнітивну метацель, або, простіше кажучи, те, заради чого, в ім'я чого оцінне судження виноситься. Поведінка взагалі вважатимуться оптимальною, якщо вона максимізує, сприяє досягненню критерію оптимальності. Аналогічно оцінна поведінка оптимально, якщо вона сприяє досягненню когнітивної метацілі або узгоджується з критерієм оптимальності.
Пояснити багато, якщо не всі, так звані відхилення (biases) оцінених думок від реальності можна тим, що суб'єкт використовує в своїй оціночній поведінці, поряд з критерієм точності відображення реальності критерії мінімізації когнітивних зусиль, підвищення ефективності наступної дії або критерій поліпшення емоційного стану.
Далі будуть розглянуті основні факти, отримані при дослідженні оціночних суджень, а також можливі їх інтерпретації в термінах критеріїв оптимальності, що використовуються суб'єктом оцінної поведінки.
Чи не знайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком: