Огидне ставлення до клієнтів – відгук про страхову компанію Росгосстрах (СК ПАТ)
18.02.17 ми придбали автомобіль та здійснювали реєстраційні дії у ДІБДР. Т.к. Автомобіль малолітражний, представники страхових компанії, які працюють безпосередньо в ДІБДР порадили звернутися в Россгострах для оформлення поліса ОСАЦВ. т.к. їхні компанії не оформляють поліси на малопотужні автомобілі. Самої компанії в ДІБДР не було, їхати в офіс на інший кінець міста ми вже не встигали. Однак була присутня компанія, що оформляє поліси ПАТ Росгосстрах за агентським договором. Там нам оформили поліс, принагідно пояснивши, що ми не можемо оформити поліс ОСАЦВ без додаткового страхування життя (!). Довелося оформити це додаткове страхування, інакше автомобіль просто не поставили б на облік без ОСАЦВ. Поліс ОСАЦВ був оплачений на 6 місяців.
Приблизно о 17.20 співробітниця компанії оголосила, що половина черги не встигне сьогодні оформитися, т.к. комп'ютери автоматично відключаються о 18.00 (!) цікаве нововведення. Мабуть, компанія дуже дбає про трудовий розпорядок співробітників і не дає їм переробити, якщо несвідомий клієнт мав необережність зайти в офіс 17.50? Протягом усього дня і в офісі на Красноярській і на гарячій лінії компанії я безуспішно намагалася знайти вихід із ситуації-поліс мені необхідний завтра, звернутися в офіс і знову чекати немає можливості - у мене тільки один вихідний у будні дні, який був витрачений на марні блукання офісами Россгостраха. Як мені пояснили в електронному вигляді, поліс продовжити не можна т.к. спочатку він був оформлений в офісі. Причому гаряча лінія не мала інформації про збій програми – це не її компетенція? Виходячи з усього пережитого, напросився висновок – з такою страховою компанією мені не по дорозі. І здається, тепер я зможу поділитися своїм досвідом спілкування з цією компанією з багатьмалюдьми. Не хочеться, щоб інші як і я виявилися непотрібними клієнтами. На ринку багато інших компаній, де готові прийняти клієнта, вислухати його та допомогти!