Організація надання анімаційних послуг у
ФМЕ, 4 курси, 48 групи
1. Загальна інформація про надання анімаційних послуг у туризмі
1.1. Організатори анімаційної діяльності
1.2. Розробка правил поведінки аніматорів.
2. Типологія туристичної анімації
3. Організація надання анімаційних послуг у готелях
3.1. Форми та завдання анімаційних програм
4.Рекомендації щодо надання анімаційних послуг
Туризм є однією з провідних та найбільш динамічних галузей економіки та за швидкі темпи він визнаний економічним феноменом століття.
Сьогодні створення сталого розвитку туризму можливе лише за умови постійного підвищення якості послуг, здатних задовольнити потреби сучасного туриста в організації його дозвілля. Високий рівень якості туристичного продукту є необхідною умовою для розвитку турбізнесу.
В даний час у сфері туризму сформувався новий напрямок - туристична анімація, яка стала специфічним туристським продуктом та необхідним елементом туристських програм.
Все частіше туристи, які збираються в подорож, цікавляться не лише умовами проживання та екскурсійною програмою, а й наявністю та рівнем анімаційної команди у готелі, пансіонаті чи курортному комплексі.
У Туристському термінологічному словнику анімаційне обслуговування визначено як пожвавлення програм розваг, відпочинку та дозвілля туристів. Анімація – це діяльність із розробки та здійснення спеціальних програм проведення вільного часу, організація розваг та спортивного проведення дозвілля.
Готельна анімація є одним із ефективних засобів залучення гостей до готелю. Вона впливає і на позитивну оцінку роботи готелю загалом. Це своєрідні додатковіпослуги клієнту, мета яких пробудити в ньому позитивні емоції, відчути задоволення від відпочинку та бажання приїхати до цього готелю ще раз.
Туристська анімація - це туристична послуга, при наданні якої турист залучається до активної дії. Заснована на особистих контактах аніматора з туристами, на спільній їх участі в розвагах, запропонованих анімаційною програмою туркомплексу. Це різновид туристичної діяльності, що здійснюється в туркомплексі, готелі, круїзному теплоході, поїзді, яка залучає туристів до різноманітних заходів через участь у спеціально розроблених програмах дозвілля. Це найважливіша частина сукупної діяльності на туристському підприємстві, вираз високого ступеня її професіоналізму, найважливіша складова частина турпродукту. Тому, як і будь-яка інша діяльність на туристському підприємстві, анімація має бути запланованою, чітко регламентованою, організаційно керованою та забезпеченою матеріальними, фінансовими та кадровими ресурсами.
Анімаційні бригади працюють із туристами протягом усього дня: вранці запрошують на ігрові та спортивно-оздоровчі програми, вдень – на театралізовані вистави, увечері організовують барвисте шоу, святкування днів народження, вечори знайомства, танцювальні вечори тощо. Для дітей та підлітків пропонуються ігрові програми, водні атракціони, екскурсії, кінні прогулянки, конкурси, демонстрація художніх та мультиплікаційних фільмів, робота різних гуртків. Особливо популярна така активність на відпочинку в Туреччині, Єгипті, Греції, Іспанії, Кіпрі.
Вибрана мною тема є цікавою та актуальною, оскільки особливе місце у готельних підприємствах на сучасному етапі розвитку займає анімаційна служба, що забезпечує організацію анімаційної.діяльність туристів. Саме анімація є джерелом великого додаткового прибутку готелю та привабливості турпродукту, тому в професіоналах даного профілю зацікавлені всі сучасні готельні підприємства.
Метою даної є розгляд організації надання анімаційних послуг у туризмі.
Об'єктом дослідження є організація анімаційних послуг у сфері туризму.
Предметом дослідження є система анімаційних послуг.