Організація надання платних медичних послуг Семінар 26 вересня 2017 року
На семінарі буде розглянуто організацію надання платних медичних послуг: норми, різночитання та практика
26 Вересня 2017 1112
Організація надання платних медичних послуг: норми, різночитання, практика
Увага! У зв'язку зі збільшенням кількості учасників семінару змінилося місце його проведення
з 11.00 до 17.00, перерва 13.30 - 14.30, реєстрація з 10.00
Організатор: Центр стратегічних ініціатив «Приватна охорона здоров'я»
Цільова аудиторія: керівники медичних організацій, відділів платних послуг, договірних відділів, індивідуальні підприємці, лікарі-практики, юрисконсульти, заступники з економіки та всі зацікавлені особи
Мета семінару– обговорити правове поле, практику надання платних послуг у медицині, обмінятися досвідом раціонального управління ризиками, персоналом та процесом організації та надання платних медичних послуг
Короткий опис: Організація надання платних медичних послуг, основні правила та умови, у тому числі за одночасної роботи медичної організації в системі ЗМС. Особливості договірних відносин при наданні платних медичних систем ДМС. Адміністративна відповідальність за порушення у сфері надання платних медичних послуг. Практичні поради щодо мінімізації ризиків медичної організації при наданні платних послуг, у тому числі у світлі впровадження ризик-орієнтованої моделі державного контролю (нагляду).
1. Правове регулювання діяльності з надання платних послуг медичними організаціями різних форм власності. Про спотворене подання безоплатності медичної послуги, умови та порядок надання платних медичних послуг. Склад обов'язкових вимог(документарних та інформаційних), у тому числі до розміщення інформації на стендах (стійках) та сайті медичної організації.
2. Документаційне забезпечення медичної організації під час надання нею платних медичних послуг. Внутрішній документообіг та формування локальних нормативних актів, регламентів, положень, пам'яток та чек-листів. Про вимоги, необхідні до виконання медичною організацією до укладення договору надання медичних послуг, у момент і після його виконання. Про договірну та деліктну відповідальність, різні види згод пацієнта, особливості оформлення та обов'язкові до них вимоги.
3.1. Правила організації надання платних медичних послуг неповнолітнім (до 15(16) та після 15(16) років). Важкі питання оформлення стосунків та лікарської таємниці «до» та «після».
3.2. Організація надання платних медичних послуг за одночасної роботи медичної організації у системі ЗМС.
3.3. Особливості договірних відносин та комунікацій зі страховими медичними організаціями при наданні платних медичних у системі ДМС.
Перерва на обід
4. Платні медичні послуги як об'єкт контролю: ліцензійного; контролю над дотриманням законодавства про захист прав споживачів; контролю якості та безпеки медичної допомоги – підстави виникнення претензій та правила спілкування з перевіряльниками, а також представниками громадського контролю.
4.1. Правові ризики та адміністративна ответственностьза порушення у сфері надання платних медичних послуг. Актуальні питання судової практики
6. Персонал у сфері платних медичних послуг та розвиток клієнтського сервісу. Адміністрація свідомості лікаря та всьогоперсоналу, пов'язаного з наданням платних медичних послуг, забезпеченням комфортного перебування пацієнта, оформлення та руху документації. Профілактика професійного вигоряння та клієнтоорієнтовані стандарти медичної організації.
7. Скарги, претензії, конфлікти: формування механізмів виявлення причин та умов конфлікту та передконфлікту та конструктивного реагування персоналу на них.Підстави виникнення претензійта виявлення умов їх виникнення. Правила, порядок та строки розгляду звернень (скарг, заяв). Практичні поради щодо мінімізації ризиків та вирішення досудових та судових спорів.
Вартість8 000 рублів, для членів Національної асоціації медичних організацій передбачена знижка 25%. У вартість входить обід та брошура:
- Організація надання платних медичних послуг: норми, різночитання та практика. Автор - С.М. Саяпіна
Заявка у форматі .doc, надішліть на [email protected]
Акт виконаних робіт (послуг) у форматі .doc
Довіреність у форматі .doc (якщо Замовником є юридична особа), яка дає право зареєструватися та взяти участь у семінарі