Основи вербальної (словесної) самооборони
1. Здатність оцінювати ситуацію
Перше і найголовніше — ви маєте натренувати свою «внутрішню сигналізацію». Коли якась особа підходить до вас з недружніми намірами, ваша внутрішня сигналізація повинна спрацьовувати, передаючи вам сигнал тривоги та інформуючи вас про те, що треба звалювати. Ваша внутрішня сигналізація має бути налаштована таким чином, щоб ви могли безпомилково та оперативно оцінювати рівень зовнішньої загрози. Наприклад припустимо, що до вас підбігає якесь дворічне пацаненок і ... починає наїжджати на вас. Він кричить: Ти смердючий козел, я ненавиджу тебе! і накидається на вас зі своїми крихітними кулачками. У цьому випадку ваша внутрішня сигналізація виявляє нуль уваги по відношенню до малолітнього агресора. Зрозуміло, цей недоносок не може представляти вам ніякої загрози зі своїми мікроскопічними кулачонками, тому ви не звертаєте на нього уваги; на вашому місці було б нерозумно вступати в розбирання з цим хлопцем. Ось тут і заритий собака: ви усвідомлюєте, що відбувається, орієнтуєтеся в ситуації, і це дозволяє вам чинити раціонально і незворушно. Але у разі вербальної атаки все складніше: непідготовлена людина зазвичай не знає, що відбувається і як правильно поводитися в такій ситуації. Професіонали-вербальники зазвичай трактують поведінку «словесних агресорів» як бажання заподіяти вам біль, зробити підлянку, якось нашкодити. Відповідно, ви повинні налаштувати свою внутрішню сигналізацію відповідним чином та під такі види загрози. Кожен може іноді здійснювати словесні напади. Скажімо, ви повертаєтеся додому дико втомлений; можливо робочий день, що пішов, був для вас сущим пеклом або ви підхопили заразу і відчуваєте себе дуже хроново. Комусь коштуваловимовити пару абсолютно нешкідливих слів, але ви раптом виходите з себе, буквально зіскакуєте з котушок, здійснюючи при цьому вербальну атаку.
У будь-якому випадку, коли ви визначили, що відбувається, «в'їхали в ситуацію», ваша реакція має бути однозначною: «Увага! Тривога!» Вам може відверто не подобатись вербальний супротивник, ви можете вважати його поведінку абсолютно неприйнятною, але головне — у вас немає жодного інтересу вступати з ним у суперечку.
2. Здатність вислуховувати інший бік
Якось давним-давно один психолог на ім'я Дж. Міллер висловив одну важливу думку, яку назвала Законом Міллера. Він говорив: «Щоб зрозуміти, що інша людина намагається вам сказати, ви повинні припустити, що те, про що вона говорить — правда, і спробувати зрозуміти, в чому полягає правдивість його висловлювання». Скажімо, якась людина каже вам: «Уявляєш, чувак! Мій тостер розмовляє зі мною! В цьому випадку найбільш грамотною вашою відповіддю буде щось нейтральне на кшталт «Вау! Що тостер тобі тобі казав?» Відповідь має супроводжуватися увагою та участю з вашого боку. Ви не приймаєте за чисту монету це досить сумнівне за своїм змістом висловлювання, але водночас тимчасово припускаєте, що те, що було вам розказано — правда, а потім уважно вслухаєтеся в подальші слова вашого співрозмовника і докопуєтеся, в чому ж може бути його правдивість оповідання.
Однак у реальному житті зазвичай ми чинимо по-іншому. Поведінка переважної більшості людей вписується в рамки правила, яке я називаю Зворотним Законом Міллера. Ось ми чуємо щось таке, на що реагуємо, зазвичай, негативним чином; ми відразу приймаємо цей вислів за брехню і перестаємо слухати ту людину, що повідала нам цю нісенітницю. Нам небажаннярозібратися, що до чого і що змусило того чола говорити все це нам. Ми відразу ж переходимо до вибудовування певних висновків. У голові миттєво вишиковується щось на кшталт: «Він каже це тільки тому, що він неосвічений/звихнувся/випив зайвого/старий маразматик/морочить мені голову» або «вона каже цю нісенітницю лише через те, що вона дурненька/обкурилася/ повністю заплуталася/вона хоче просто мене дістати». У той час, поки ми прокручуємо у своїй голові всі ці логічні ланцюжки, ми повністю припиняємо слухати співрозмовника. Ви просто не в змозі вслухатися одночасно в мову іншої людини і одночасно в свої роздуми, це не можливо з точки зору організації розумового процесу людини. І що ж відбувається далі? Розгортається словесна баталія. Щось на зразок цього:
А: — Уявляєш, чуваку! Мій тостер розмовляє зі мною! Б: — Слухай, у мене немає часу на те, щоб вислуховувати всяку нісенітницю в цьому роді! Мені треба працювати! А: — Виходить, твоя робота важливіша за мою? Б: - Я цього не говорив. А: - Ні, ти це сказав! Б: — Та ні! Я просто хотів сказати…
Далі цей діалог триває так само.
Люди кажуть, що не вистачає часу на те, щоб вислухати інших; вони надто зайняті. Але враховуючи досвід, що накопичився у мене за три десятиліття викладання курсу вербальної самооборони, я можу вас запевнити в тому, що люди витрачають більше часу на залагодження неприємних ситуацій, які виникають через їхнє неуважне ставлення до співрозмовника. Проявіть свою увагу по відношенню до іншої людини; нехай це вимагатиме стільки часу, скільки буде достатньо для того, щоб розібратися у всій ситуації. Навіть якщо ваш співрозмовник – дитина. Можливо навіть насамперед, якщо цедитина.
3. Вміння знати, як відповісти
Вербальники виділяють три типові шляхи відповіді на вербальну атаку:
- Напад у відповідь: «Та як ти взагалі посмів розмовляти зі мною в такому дусі?!» - Прохання, благання: «Не можу повірити, що ти маєш намір замутити цю розмову знову, знаючи, як багато роботи сьогодні мені ще належить виконати!» - Суперечка: «Я знаю три причини, з яких те, що мені сказав - цілковита нісенітниця. По перше…"
Насправді, всі ці три варіанти є стратегічно неправильними, тому що у всіх цих випадках атакуючий винагороджується значною увагою з вашого боку. Коли ви використовуєте такі типові відповіді, це тільки стимулює вербального агресора продовжувати атаку. Проте цей стандартний підхід теж у принципі працює.
Однак вам потрібно вибудувати свою відповідь по-іншому. Своєю відповіддю вам треба дати супротивникові зрозуміти, що ви не збираєтесь ставати його жертвою. Відхід з місця дій не дасть бажаного результату; для противника стане очевидним, що він справді вас дістав, і він із ще більшим бажанням продовжить наступ. Але інша справа — безмовне ігнорування супротивника. Культура вербальників розцінює безмовну реакцію як свого роду покарання, а також різновид контратаки.
Система вербальної самооборони, що викладається мною, включає в себе безліч різних методів; все це неможливо охопити в такій короткій статті (на даному сайті ми ще обов'язково повернемося до питань вербальної самооборони і опублікуємо більше конкретики, - прим. ред.). Головне - треба пам'ятати, що ваша мета - відповісти недружній стороні так, щоб самому не виявитися жертвою, якось не винагородити супротивника (наприклад, своєю увагою), не втратити власну особу і невтратити почуття власної гідності.