ПАМ’ЯТКА СПОЖИВАЧУ Що робити, якщо ви зіпсували річ у магазині - Офіційний сайт органів влади
ПАМ'ЯТКА СПОЖИВАЧУ Що робити, якщо ви зіпсували річ у магазині
Різкий розворот візка і з полиці супермаркету падає скляна банка солінь або пляшка; річ, взята на примірку, може розійтися по швах через її низьку якість або невідповідність вашому розміру; пакет із цукром може порватися у ваших руках через неміцну упаковку, і покупець починає судомно думати, що робити в такій ситуації. Як правильно поводитися, якщо магазин вимагає оплати товару.
Співробітники магазинів звикли до подібних ситуацій і, як правило, не звертають уваги на дрібні випадки псування товару або мають у своєму бюджеті видаткову статтю на пошкоджений товар. Якщо покупець поводиться адекватно, співробітники магазину завжди готові вирішити питання позитивно, не доводячи до судових розглядів і намагаючись підтримати позитивний імідж магазину.
Або інша ситуація - з'являються співробітники магазину і починають вас переконувати у вашій неправоті та необхідності добровільно розплатитися за пошкоджений товар. На будь-які заперечення обіцяють викликати поліцію, та ще й цікаві погляди решти відвідувачів остаточно добивають ваше бажання чинити опір. По-перше, у будь-яких спірних ситуаціях варто самостійно викликати вбрання поліції, щоб зафіксувати можливі протиправні дії співробітників магазину. Ніхто не має права вас затримувати або вимагати здійснити оплату товару, якщо ви не згодні з наявністю вашої провини.
Вважається, що відповідальність за випадкове пошкодження товару до моменту оплати лежить на його власнику, тобто на магазині. Якщо йдеться про пошкодження товару з незалежних від продавця та покупця причин внаслідок випадкових явищ чи обставиннепереборної сили, коли покупець з необережності пошкодив товар, то шкода, заподіяна особистості або майну громадянина, а також шкода, заподіяна майну юридичної особи, підлягає відшкодуванню в повному обсязі особою, яка завдала шкоди. При цьому заподіяння провини з необережності не позбавляє відповідальності від відшкодування збитків.
Як довести невинність і відшкодувати збитки? Існують обставини, за яких ступінь провини покупця буде визнаний мінімальним, і в таких випадках відповідальності покупець не нестиме. Це ті ситуації, де є вина самого продавця. Наприклад, вузькі і захаращені проходи між стелажами, слизька підлога, хиткі конструкції з виставленого товару, товар, виставлений до краю без загороджувальних бортиків, транспортер на касі. Якщо покупець не доведе, що шкода заподіяна не з його вини, процедура компенсації шкоди має відбуватися так. Вона має оформлятися не товарно-касовим чеком (оскільки у разі не укладається договір купівлі-продажу), а прибутковим касовим ордером, у якому вказується причина виплати.
Отже, ми справдівипадково розбили, зламали і перед нами стоїть питання платити чи не платити. Для його успішного вирішення з'ясуємо:
ФБУЗ «Центр гігієни та епідеміології в
Республіці Бурятія», 41 51 45
ФФБУЗ «Центр гігієни та епідеміології в РБ у Селенгінському районі» 42-9-30