Пасажирам "Трансаеро" може не вистачити місць на потрібному рейсі
Пасажирам авіакомпанії «Трансаеро», яким скасували рейс, необхідно особисто звернутися до офісу перевізника та поміняти авіаквиток. Тим, хто в день вильоту приїде прямо до аеропорту, може не вистачити місця у літаку, попереджають у компанії.
Перевезення пасажирів скасованих рейсів здійснюється рейсами компаній групи "Аерофлот", S7, "ЮТейр" та інших компаній. В офісі "Трансаеро" пасажиру мають запропонувати варіанти рейсів, якими він зможе здійснити переліт за місцем призначення. Після цього в день вильоту пасажиру необхідно з'явитися в аеропорт за три години до вильоту і на стійці реєстрації отримати меморандум. З цим документом він зможе сісти в літак авіакомпанії, яка здійснюватиме перевезення", - пояснили в "Трансаеро", додавши, що тим, хто в день вильоту приїде прямо в аеропорт, може не вистачити місця на потрібному рейсі.
У прес-службі «Аерофлоту» зазначили, що транзитним пасажирам скасованих рейсів буде забезпечено доставку до пункту призначення зі стиковкою в аеропорту Пулково чи Шереметьєво. Однак, якщо пасажир летить стикувальним рейсом і тимчасовий проміжок між польотами становить менше двох годин, то перевізник не може гарантувати, що людина встигне зайняти своє крісло в салоні повітряного судна.
У разі придбання квитків в офісах власного продажу «Трансаеро» повернення буде здійснюватись у відповідних касах авіакомпанії. Повернення квитків, придбаних у касах та офісах власних продажів авіакомпанії в Москві, буде здійснюватися в офісі продажів (Павелецька площа, 2 стор. 3), а також касах в аеропортах Внуково та Домодєдово. У разі придбання квитків у сторонньому агентстві повернення квитків будездійснюватись за місцем придбання.
«Якщо квитки купувалися у туроператорів у рамках туристичного пакету, необхідно звернутися до тієї туристичної компанії, яка здійснила продаж продукту», — наголосили в «Аерофлоті», додавши, що агенції не мають підстав відмовляти у поверненні грошей.