Підвищенняпоказників етичності поведінки - Етика
5. Підвищення показників етичності поведінки
Етичні нормативи описують систему спільних цінностей та правила етики, яких, на думку організації, мали б дотримуватися її працівники. Етичні нормативи розробляються з метою опису цілей організації, створення нормативної етичної атмосфери та визначення етичних рекомендацій у процесах прийняття рішень. Розглядаючи етичні нормативи, глава фірми «Ай Бі Ем» вказує: «Якщо в цій книзі (про ведення бізнесу) і є одне найважливіше повідомлення, воно полягає в наступному: фірма «Ай Бі Ем» очікує від кожного свого працівника в кожному конкретному випадку дій відповідно до вищих стандартів ведення бізнесу».
До варіантів поведінки, зазвичай забороненими етичними нормативами, відносяться хабарі, здирство, подарунки, виплата співучаснику частини незаконно отриманих грошей, конфлікт на ґрунті зіткнення інтересів, порушення законів в цілому, шахрайство, розкриття секретів компанії, використання інформації, отриманої в довірчій розмові від членів своєї групи, незаконні виплати політичним організаціям, протиправна поведінка заради інтересів фірми. Зазвичай організації доводять етичні нормативи своїх працівників як друкованих матеріалів, хоча деякі створюють робочі групи з етичним нормативам.
При розробці етичних нормативів стосовно бізнесу в багатонаціональних організаціях компанії-ініціатору слід враховувати переважне ставлення до хабара та подарунку в інших культурах. Наприклад, у деяких країнах урядовці звикли і чекають на невеликі грошові підношення для стимулювання діяльності. Як наслідок, Конгрес вніс до закону поправку, згідно з якою такі виплати віднімаютьсяіз суми, що підлягає оподаткуванню. Отже, компаніям, які ведуть справи в інших країнах, слід продумувати етичне ставлення до такої діяльності.
Навчання етичної поведінки. Ще один підхід, використовуваний організацією підвищення показників етичності поведінки, - навчання етичному поведінці керівників і пересічних співробітників. При цьому працівників знайомлять з етикою бізнесу та підвищують їхню сприйнятливість до етичних проблем, які можуть перед ними виникнути. Вбудовування етики як предмета в курси навчання бізнесу на університетському рівні є ще однією формою навчання етичній поведінці, завдяки чому учні починають краще розуміти ці проблеми.
Згідно з дослідженням Центру етики бізнесу, «корпорації набагато стурбовані етикою сьогодні, ніж у минулому, вони зробили конкретні кроки щодо впровадження етики у свою практику». При цьому щоденні газети рясніють прикладами неетичної та протиправної поведінки працівників організацій будь-якого типу; однак варто сподіватися, що самі організації не відчувають нестачі протилежних прикладів етичних дій своїх співробітників. Продовжуючи впроваджувати різні програми та методи, описані вище, і домагаючись, щоб керівники високого рівня служили рольовими моделями належної етичної поведінки, організації повинні мати змогу підвищити свої етичні стандарти.
Термін «етика» окреслюється набір чи сукупність моральних принципів, які керують діями людини чи групи людей. Основним компонентом будь-якої етичної системи є моральні цінності людини, групи чи суспільства. І, звичайно, моральні цінності однієї людини, групи чи суспільства можуть не збігатися з моральними цінностями іншої людини, групи чи суспільства. ЕтичніСтандарти відбивають не той кодекс поведінки, який прийнятий усіма, а скоріше кінцевий продукт процесу визначення та з'ясування природи людських взаємин. Навіть якщо групи та окремі люди мають однакове уявлення про те, що таке, наприклад, добробут людини, засоби, які вони оберуть, щоб підвищити цей добробут, є різними. Отже, етика включає також і засоби, що використовуються для того, щоб досягти певних цілей, наприклад, добробуту.
Етично відповідальна поведінка підприємства означає суспільно корисні дії, які передбачені законами або відповідають прямим її економічним інтересам. Для того, щоб поведінка організації була етичною, її менеджери повинні дотримуватися принципів рівності, чесності та неупередженості, дотримуватися прав співробітників. Неетичними оцінюються рішення, що дозволяють людині чи всій організації отримувати вигоди за рахунок інших людей чи суспільства загалом.
Етичне ухвалення рішень є дуже важким не тому, що необхідно відкинути всі неетичні елементи, а й тому, що «етичний» часто передбачає «досконалий». Менеджерам часто заважають приймати рішення такі фактори, як обмежена раціональність, обмеженість ресурсів, тимчасові рамки та недосконалість інформації, однак, пам'ятаючи, що до різних ситуацій підходять різні етичні підходи, вони можуть значно збільшити шанс ухвалення хорошого та етичного рішення.
1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пров. з англ. - М.: Справа, 2004 р.
2. Дафт Р. Менеджмент. 6-те вид./Пер. з англ. - СПб: Пітер, 2004р.
3. Зайцева О.А., Радугін А.А., Радугін К.А., Рогачова Н.І. Основи управління: Навчальний посібник для вузів. - М.: Центр, 2000 р.