Подорож із дітьми – офіційний сайт МАУ (Україна)

При покупці квитка на дитину від 2 до 12 років (2 роки виповнилося, 12 років не виповнилося) оплачується дитячий тариф та оформляється звичайний пасажирський квиток. Такі діти займають окреме пасажирське крісло.

Приклади таких етикеток:

Люльки для перевезення немовлят

Люльки надаються лише на борту широкофюзеляжних літаків на далекомагістральних рейсах МАУ на повітряних суднах типу Boeing-767 та Boeing-777 у всіх класах обслуговування. Виняток: Boeing-767 UR-GEA, де колиски надаються тільки в класах Преміум Економ та Бізнес.
Кількість колисок обмежена. Будь ласка, зробіть запит під час бронювання перевезення, щоб скористатися цією послугою.
На решті своїх рейсів МАУ не надає дитячих люльок.
Використання власної люльки дозволяється лише до борту літака та після виходу з нього, але не під час польоту. У салоні розмістіть люльку на багажній полиці.

Дитячі коляски

Дитину можна довезти до борту літака на вашому дитячому візку будь-якого типу.
Великі візки біля літака потрібно здати в багаж. Після прибуття в аеропорт вам видадуть візок відразу після виходу з літака.
Дитячий візок будь-якого типу перевозиться безкоштовно за умови її використання для перевезення немовлят до 2-х років.
Якщо дитяча коляска не використовується для перевезення немовляти або в ній перевозиться дитина старше 2-х років, тоді, у разі перевищення в сумі з рештою багажу норми безкоштовного провезення у відповідному класі обслуговування, до коляски застосовується оплата за наднормативний багаж.
Дитяча коляска, яка за вагою та розмірами у складеному вигляді, включаючи упаковку, не перевищує стандартні обмеження для ручної поклажі.відповідному класі обслуговування може перевозитися в пасажирському салоні літака на багажній полиці замість одного місця ручної поклажі.

Дітьми без супроводу дорослих вважаються пасажири вікомвід 5 до 16 років, якщо вони не супроводжуються під час повітряного перевезення особою, яка досягла 18-річного віку.

Послуга супроводу включає:

стандартні норми безкоштовного провезення зареєстрованого багажу та ручної поклажі відповідно до класу обслуговування та тарифу; до багажу понад норму застосовують стандартні тарифи оплати;
харчування (в усіх класах обслуговування).

Послуга супроводу не може бути оформлена:

Примітки

Відповідно до чинного законодавства України несупроводжуванідіти-громадяни Українидо 16 років мають надати нотаріально завірений дозвіл на виїзд з країни від обох батьків. Дозвіл оформляється на авіакомпанію.

Відповідно до постанови французького уряду,несупроводжувані діти-громадяни Франції, а також діти-громадяни інших країн, які мають посвідку на проживання у Франції, при виїзді за межі Франції повинні надати у пункті прикордонного контролю оригінал дозволу на виїзд із країни (autorisation de sortie de territoire). Дозвіл слід пред'явити разом із документом, що засвідчує особу неповнолітнього, а також з копією посвідчення особи батька, який підписав дозвіл. Вимога стосується мандрівників віком до 18 років.

На рейсах МАУу США послуга супроводу дитини надаєтьсятільки до аеропорту Нью-Йорка (JFK). Батьки/опікуни повинні зустрічати дитину в аеропорту JFK, незалежно від кінцевого пунктупризначення. Навіть за наявності інтерлайн-угоди МАУ не забезпечує передачі несупроводжуваної дитини іншому перевізнику.

Вимоги на всіх рейсахз Женеви: якщо неповнолітній пасажир подорожує без супроводу батьків або у супроводі родича, необхідно надати дозвіл на виїзд з країни, підписаний одним з батьків, а також фотокопію посвідчення особи батька, який підписав дозвіл. Якщо неповнолітній подорожує у супроводі одного з батьків, такий дозвіл не потрібний.

При оформленні перевезення несупроводжуваних дітей-громадян інших країн (резидентів або з посвідкою на проживання) слід враховувати вимоги законодавства тих країн, з яких здійснюється перевезення МАУ.

Вік несупроводжуваних пасажирів рейсів МАУ, для яких оформлення послуги супроводу єобов'язковим :

Рейси Вік пасажира

Територією України	до 14 років
Міжнародні рейси По території України + міжнародні рейси	до 16 років

Вартість послуги супроводу (для подорожі в один бік, для однієї дитини*)

Рейси Вік пасажира

Територією України	до 14 років
Міжнародні рейси По території України + міжнародні рейси	до 16 років

Вартість послуги супроводу (для подорожі в один бік, для однієї дитини*)

Рейс Онлайн-тарифи (Euro) Тарифи в аеропорту на стійці реєстрації (Euro)

Прямі регулярні рейси Україною (зона 1)	€35	€35
Рейси по Україні з трансферною пересадкою (зона 1)	€45	€45
Прямі середньомагістральні рейси (зони 2 і 2а) з/в Україну *Виняток: прямі рейси Київ – Лондон та Лондон – Київ.	€60	€60
Прямі рейси Київ – Лондон та Лондон – Київ	€70	€70
Комбінація рейсів по Україні із середньомагістральними (зони 2 та 2а)	€80	€80
Середньомагістральні міжнародні рейси з трансферною пересадкою в Україні (зони 2 та 2а)	€100	€100
Прямі далекомагістральні рейси (зони 3 та 4)	€90	€90
Комбінація рейсів по Україні з далекомагістральними (зони 3 та 4)	€100	€100
Комбінація середньомагістральних регулярних рейсів з далекомагістральними (зони 3 та 4)	€110	€110
Комбінація далекомагістральних рейсів з далекомагістральними рейсами з трансферною пересадкою в Україні (зони 3 і 4)	€150	€150
Рейси спільної експлуатації з іншими перевізниками	Відповідно до правил перевізника, який виконує рейс

*БОНУС: Послуга супроводудвох дітей, які мають спільне бронювання та подорожують міжнародними трансферними рейсами, що виконуються за межами України з пересадкою у Києві,оплачується за тарифом, передбаченим для одну дитину.

Пояснення зон :

Зона 1: Усі рейси в межах України.

Зона 2:

країни Європи (крім України),
європейська та азіатська частини України, включаючи Сибір, але завинятком Далекого Сходу;
країни Середньої Азії: Казахстан, Таджикистан, Туркменістан, Узбекистан;
країни Близького Сходу: Азербайджан, Афганістан, Вірменія, Бахрейн, Грузія, Єгипет, Йорданія, Ірак, Іран, Ємен, Катар, Ліван, Лівія, ОАЕ, Оман, Пакистан, Саудівська Аравія, Сирія, Туреччина;
Країни Північної Африки: Алжир, Марокко, Туніс.

Зона 2a: Ізраїль.

Зона 3:

Далекосхідний федеральний округ України: Магаданська область, Приморський край, Республіка Саха (Якутія), Сахалінська область, Хабаровський край, Чукотський автономний округ;
Бангладеш, Бірма, Бутан, В'єтнам, Індія, Камбоджа, Китай, Лаос, Монголія, Непал, Північна Корея, Таїланд, Шрі-Ланка, Південна Корея;
США, Канада.

Зона 4: Усі інші країни.

Умови повернення коштів за невикористану послугу перевезення несупроводжуваної дитини при зверненні пасажира/платника*:

До вильоту рейсу, зазначеного в квитку, на який придбано послугу- повернення вартості сплаченої послуги або її переоформлення на інший рейс (за наявності такої можливості у МАУ) можуть бути здійснені за місцем придбання послуги. Якщо послугу оформлено та оплачено за допомогою сайту МАУ, пасажиру/платнику* необхідно надіслати відповідне звернення на e-mail, з якого пасажир/платник* отримав підтвердження свого замовлення або звернутися до Контакт-центру МАУ.
Після вильоту рейсу, вказаного в квитку, на який послуга придбана, але пасажир нею не скористався:

повернення вартості може бути здійснене через відділ відносин з клієнтами МАУ або за формою зворотного зв'язку;
переоформлення цієї послуги на інший рейс (за наявності такої можливості уМАУ) може бути зроблено через контактний центр МАУ.

* ЗВЕРНІТЬ УВАГУ : Повернення коштів здійснюється особі, зазначеній у квитанції, що підтверджує оплату відповідної послуги, або на рахунок, з якого було здійснено оплату послуги. Якщо інформація про платника послуги відсутня, повернення коштів здійснюється пасажиру на його звернення.

Повернення сум здійснюється на підставі квитанції, що підтверджує оплату послуги, та документів, що засвідчують особу.

МАУ має право відмовити у поверненні коштів, якщо пасажир звернувся з цього приводу через 12 місяців з дня оформлення відповідної квитанції, що підтверджує оплату послуги.

На своїх рейсах МАУ надає можливість групового перевезення дітей.

На кожні 30 дітей у групі має бути як мінімум одна особа, яка супроводжує віком від 18 років і старше.

Якщо Ви плануєте перевезення групи дітей, заздалегідь підготуйте список, в якому вказані прізвища супроводжуючих осіб, їх статус як керівників групи, а також прізвища та дати народження дітей. Цей список необхідно буде пред'явити на стійці реєстрації та паспортному контролі.

Ми пропонуємо смачне та корисне харчування для наших маленьких пасажирів. Ознайомитись з асортиментом дитячого меню та замовити харчування для дітей можна тут.

Важливо: замовлення дитячого харчування доступне тільки на міжнародних рейсах МАУ.

Ми завжди раді бачити наших маленьких пасажирів на борту наших літаків і робимо все можливе, щоб повітряна подорож для ваших дітей була максимально комфортною і принесла їм задоволення.

На рейсах МАУ сім'ї з маленькими дітьми мають право на першочергову реєстрацію та посадку на борт літака.

Якщо квиток придбано на рейсавіакомпанії-партнера МАУ, надання низки додаткових послуг може бути обмеженим. Для отримання детальної інформації, будь ласка, зверніться за місцем придбання квитка. Отримати інформацію можна також у Контакт-центрі МАУ.

Ваш мобільний супутник у подорожах на рейсах МАУ. Завантажуйте безкоштовно!