Політика в галузі якості - Центр крові
Пологи закінчилися для мене небезпечною для життя втратою крові, і після цього півдня мені робили переливання крові. Я досі дуже вдячна цим людям; саме вони піднесли мені найдорожчий подарунок, який можна зробити – подарували мені життя! (провідний спеціаліст Мерле, яка потребувала допомоги та донор)
Külgpaani navigatsioon
Політика у сфері якості
Центр крові Північно-естонської регіональної лікарні акцептує всі схвалені Радою Європи, Європейським Союзом, Всесвітньою організацією охорони здоров'я та урядом Естонії положення щодо якості.
Основні принципи нашої політики у сфері якості:
- Ми цінуємо донорів, гарантуємо їхню безпеку та недоторканність особистих даних.
- Ми підвищуємо довіру донорів та всього населення до служби крові Естонії та репутацію служби крові у суспільстві.
- Ми дотримуємося в нашій діяльності принципів належної виробничої та лабораторної практики.
- Ми постійно займаємось розвитком донорства.
- Ми цінуємо безпеку донорської крові та продуктів крові і робимо все, що від нас залежить для її максимального забезпечення в межах наявних можливостей.
- Ми видаємо лікувальним закладам лише ті продукти, які відповідають встановленим специфічним вимогам.
- Ми пропонуємо лікувальним закладам послуги найвищого рівня.
- Ми наймаємо лише тих співробітників, кваліфікація яких відповідає встановленим вимогам, та постійно підвищуємо їх кваліфікацію відповідно до сучасного рівня розвитку трансфузійної медицини.
- Ми користуємося послугами лише кваліфікованих (або надійних та схвалених) постачальників послуг та цінуємо довгострокову співпрацю з ними.
- Ми використовуємо тількитаке обладнання та інструменти, що відповідають сучасним вимогам, а також процеси виробництва та методи досліджень, що базуються на фактичних даних, забезпечуючи таким чином якість, безпеку та ефективність продуктів.
- Ми повинні постійно займатися розвитком продуктів та впровадженням сучасних методів виготовлення компонентів крові для того, щоб забезпечувати постачання лікувальних закладів якіснішими та краще підібраними для свого призначення компонентами крові.
- У повсякденній роботі та при розробці продуктів ми враховуємо пропозиції лікувальних закладів і серйозно ставимося до претензій, що надійшли з кожного лікувального закладу, роблячи все від себе залежне, щоб уникати їх у майбутньому.
- Ми зобов'язані виконувати у своїй діяльності вимоги стандартів та гарантувати якість виробничого процесу та досліджень.
- Для втілення в життя політики в галузі якості Центр крові розробив систему управління якістю, яка включає необхідні ресурси Регіональної лікарні та всіх центрів крові, а також організаційну структуру Центру крові в цілому. У системі управління якістю визначено межі відповідальності провідних фахівців у всіх сферах діяльності, а також усього персоналу. Система управління якістю ґрунтується на встановленому та доцільному функціонуванні всіх елементів, що розглядаються в посібнику з якості.
- Система управління якістю перебуває під контролем правління.