Помилка 9 Триколор ТБ причини появи та способи усунення
Повідомлення «помилка 9» на будь-якому з ресіверів Тріколор ТБ – це один із способів комунікації системи управління обладнанням та абонента. Для прийому сигналу із супутника, що обертається на геостаціонарній орбіті, недостатньо закріпити на стіну і зорієнтувати в просторі параболічну антену. Для безпосереднього прийому сигналу та переведення його в картинку на телевізорі необхідно використовувати проміжне обладнання – ресивер. Це така собі приставка, де знаходиться електронна плата управління. Вона обробляє прийняті антеною сигнали та трансформує їх у такі, які підтримує телевізор.
Якщо вірити оператору, то головною причиною такого повідомлення є порушення процедури отримання підписок.
Класи передплат
До кожного приймача Триколор ТБ у комплекті поставляється пульт, який дозволяє зайти до сервісного меню. Тут можна дізнатися багато цікавої інформації, зокрема особистий ID картки клієнта, а також перелік класів підписки. Вони використовуються для того, щоб позначити пакети послуг, що надаються компанією, на які посилається система з повідомленням «помилка 9». Кожному з пакетів каналів Тріколор ТБ (Базовий – 0, Єдиний – 12, Оптимум – 1, Наш Футбол – 4 тощо) відповідає свій номер класу, щоб системі легше було їх розпізнати при розкодуванні.
Спосіб вирішення проблеми
Спочатку потрібно визначити, чи зареєстрований абонент та його ресивер у системі Триколор ТБ. Зробити це можна на сторінці сайту, де у спеціальній формі вводиться номер ID ресивера.
Пройти реєстрацію в системі «Триколор ТБ», щоб уникнути першопричини появи повідомлення «помилка 9», можна також в офіційнійдилерської мережі.
Тут потрібно визначити, чи оплачені пакети каналів Триколор ТБ. Якщо тут все гаразд, слід натиснути на посилання «Повтор команд активації», щоб у ручному режимі відправити команду на ресивер. Після цього сам приймач залишається включеним на період до 8 годин, хоча на практиці достатньо 2-3, щоб повідомлення «помилка 9» зникло і доступ відкрився.
