Помилки менеджера, або Чого не можна говорити підлеглим, Архів, Аргументи та Факти

Фахівець із управління персоналом Джефф Уоріо зібрав колекцію найбільш дурних вказівок, які найчастіше дають менеджери своїм підлеглим. Колекція створена на основі листів скривджених підлеглих, які вони отримали за останні три роки.

"Зроби це!"

Підлеглі і так здогадуються, що завдання начальника треба виконати. Однак використання подібної фрази страшно шкодить справі: кажучи так, начальник показує, що сприймає підлеглого, як собаку, що говорить, якому потрібно подавати короткі і чіткі накази. У переважній більшості випадків підлеглі почуваються ображеними.

"Ти повинен працювати краще, а не наполегливіше"

ПОВНИЙ абсурд. Робота потребує обох якостей. Віддаючи такий наказ, менеджер розписується у своїй некомпетентності, оскільки неспроможна пояснити - чого він саме чекає.

"Ти діяв безглуздо!"

Підлеглий справді міг діяти нерозумно і йому слід на це вказати. Однак саме менеджер несе відповідальність за підготовку та навчання своїх співробітників, за отримання ними точних завдань та за контроль над тим, що вони роблять. Ніхто й ніколи не знімав із керівника обов'язки пояснювати свої накази та розробляти детальні плани, якщо це, звичайно, потрібно. Хороший менеджер також дає права самостійні дії співробітникам, які мають достатньої кваліфікації. То хто ж насправді діяв безглуздо?

"Я не хочу чутиніяких вибачень! "

Іноді вибачення і не потрібні. Проте підлеглий має право пояснити своєму керівнику причини своїх дій. Якщо менеджер звертається з співробітником, що провинився, подібним чином, значить, він у душі розуміє, що значна частина провини за те, що сталося, лежить і на ньому. Однак він не готовий бути чесним перед собою та своїми підлеглими.

"Ти маєш бути щасливим, що я тебе не звільняю"

Або звільняй, якщо підлеглий заслужив звільнення, або не звільняй, якщо провина невелика. Після вимовлення подібних фраз працівник зазвичай починає шукати іншу роботу і не може працювати нормально. Людина не здатна довго перебувати в ситуації, коли її доля перебуває в руках начальника-самодура.

"Я весь час стежу (варіант - стежитиму) за тобою!"

НАЧАЛЬНИК - не шпигун, не наглядач і прокурор. Хороший керівник прагне створити умови, в яких підлеглі могли б працювати продуктивно, не потребуючи стеження та тотального контролю. Крім того, хороший менеджер створює атмосферу прозорості та відкритості, коли ясно видно всі успіхи та провали його співробітників. Стеження в цій системі безглузде. Якщо менеджер загрожує співробітникові, що стежитиме за ним, це означає, що раніше він абсолютно не контролював дії підлеглих і, ймовірно, не робитиме цього і в майбутньому. На трудову дисципліну такі заяви впливають вкрай негативно.

"Я плачу тобі не за те, що ти думаєш"

Зрозуміло, що єдина людина в колективі - це начальник, і тільки вона має право тут думати. Подібні заяви принизливі та небезпечні для самого начальника. У майбутньому він не зможе розраховувати на поради та консультації своїх підлеглих. У цих умовах ризик скоєнняфатальна помилка багаторазово зростає.