Поняття туристичного продукту - Туризм як економічна категорія
Під туристським продуктом (турпродуктом) розуміється сукупність речових (товару) і нематеріальних (послуги) споживчих цін, необхідні задоволення потреб туриста, що у період його туристського подорожі (поїздки) і викликаних саме цією подорожей. У законі України «Про основи туристичної діяльності в Україні» туристський продукт визначається як «право на тур, призначене для реалізації туристу», а «тур – комплекс послуг з розміщення, перевезення, харчування туристів, екскурсійні послуги, а також послуги гідів-перекладачів та інші послуги, що надаються залежно від цілей подорожі».
Під туристським товаром розуміється продукт праці виробничих сфер діяльності, створений для продажу та призначений для використання переважно туристами чи екскурсантами.
Туристська послуга - діяльність підприємств, організацій, установ чи громадян-підприємців щодо посвідчення потреб відвідувачів у подорожах, відпочинку чи екскурсіях.
Туристські товари та послуги включають комплексні поїздки - пакети послуг (тури), послуги розміщення, харчування, транспортні послуги, культурні, спортивні, рекреаційні, екскурсійні та інші, у тому числі спеціальні послуги, туристичні товари та сувеніри, що споживаються на місці перебування (карти, схеми, окуляри від сонця, рюкзаки і т.д.).
Пакети послуг (тури) складаються з:
- - послуг розміщення;
- - послуг харчування (включаючи напої);
- - послуг транспорту;
- - трансферу (зустрічі, проводи, піднесення чи підвезення багажу та туриста до місця проживання);
- - організація та надання екскурсійних, рекреаційних, культурних та спортивних послуг;
- - послуг з організації відвідування магазинів;
- - інших послуг (оформлення паспортів, віз, медичних та ветеринарних сертифікатів, прокату автомобілів, страхування та ін.).
Туристські послуги при цьому поділяються на основні (включені до договору та оплачені відвідувачем) та додаткові (оплачувані на момент споживання під час подорожі або у місці перебування).
Таким чином, тур - це комплекс послуг з розміщення, перевезення та харчування туристів, екскурсійного обслуговування, включаючи послуги гідів-перекладачів та турменеджерів (керівників груп), а також інші послуги, що надаються залежно від цілей подорожі.
У будь-якому випадку подорожі (перебування, поїздки, тури) проводяться за заздалегідь обраними маршрутами та програмами перебування та мають певну тривалість та мету.
Маршрут - шлях проходження туриста, позначений переліком всіх географічних пунктів і місць, послідовно відвідуваних ним під час подорожі, із зазначенням видів транспорту, що використовуються туристом для пересування між пунктами зупинок (перебування) на маршруті. Вихідною та кінцевою точками маршруту служать пункти початку та закінчення подорожі. Початок маршруту - місце надання туристу першої туристичної послуги, обумовленої у договорі. Кінець маршруту – місце надання останньої туристської послуги.
Розглянуте підприємство спрямоване на надання різних турпослуг, у тому числі екскурсій.
Екскурсійна діяльність - діяльність з організації ознайомлення мандрівників з туристичними ресурсами у країні (місці) тимчасового перебування, яка передбачає надання послуг розміщення (ночівку) У. З. Сенін «Організація міжнародного туризму», М., «Фінанси і статистика», 1999г. , С.27,28.
Розподіл екскурсій на чітко визначені групи має великезначення для практичної діяльності. Використання особливостей проведення екскурсій даного виду групи сприяє тому, що кожна екскурсія стає більш ефективною.
Оглядові екскурсії будуються на показі різних об'єктів. Оглядові екскурсії дають загальне уявлення про місто чи передмістя, про тих чудових людей, які тут мешкали. Хронологічні рамки, наприклад, для міської екскурсії у більшості випадків - історія розвитку міста, з першої згадки про нього і до сьогодні.
У будь-якій оглядовій екскурсії одна з підтем є провідною, в ній розкривається матеріал особливо важливий і характерний для цього міста.
Літературні екскурсії прийнято групувати так:
- - літературно-біографічні - за місцями, пов'язаними з життям та творчістю письменника;
- - історико-літературні - які розкривають певні періоди розвитку літератури у цьому краї;
- - літературно-художні - за місцями, які відбито у творах тієї чи іншої письменника.
За місцем проведення розрізняють міські, заміські, виробничі та музейні. Ми зупинимося на міській екскурсії, яка проводиться територією міста та передбачає показ всього міста або однієї з його частин. Міські екскурсії бувають оглядовими, тематичними та комплексними. У комплексних екскурсіях огляд міста поєднується з відвідуванням музею та показом частини експозиції, що розкриває одну з підтем екскурсії.
За способом пересування екскурсії бувають пішохідні та з використанням різних видів транспорту. Приблизно половина екскурсій проводиться автобусами. Крім того, екскурсійними установами накопичено великий досвід використання для проведення екскурсій тролейбусів, трамваїв, річкових таморських теплоходів, електропоїздів, літаків, поїздів метрополітену В. С. Сенін «Організація міжнародного туризму», М., «Фінанси та статистика», 1999 р., с.24, 28, 30.