Порядок оформлення електронного авіаквитка

Порядок оформлення електронного авіаквитка.

Етап 1. Вибір рейсу

Вибрати цікавий рейс можна кількома способами:

  • через Інтернет;
  • зателефонувати до аеропорту, з якого плануєте відлітати;
  • звернутися до уповноважених агентів авіаперевізника (спеціалізовані авіакаси).

Етап 2. Вибір виду квитка, що купується

Існує два види авіаквитків:

  • за умови повернення провізної плати при розірванні договору перевезення (за поворотним тарифом)
  • і без такої умови (за безповоротним тарифом).

Від виду квитка залежить його вартість, а також можливість повернення плати за повітряне перевезення, що не відбулося. Перед тим, як зробити вибір, необхідно знати про особливості кожного виду квитка.

Особливостіповоротногоквитка.

Порядок повернення грошей таким квитком:

  • якщо пасажир повідомив авіаперевізника про відмову від перельоту за 24 години до закінчення реєстрації на рейс - повертаються усі гроші, крім витрат, що фактично понесені авіаперевізником;
  • якщо пасажир повідомив авіаперевізника про відмову від перельоту не пізніше ніж за 24 години до закінчення реєстрації на рейс, але до закінчення самої реєстрації - повертаються гроші за вирахуванням неустойки у розмірі 25 відсотків від сплаченої суми та витрат, фактично понесених авіаперевізником;
  • якщо пасажир повідомив авіаперевізника про відмову від перельоту після закінчення реєстрації на рейс – гроші не повертаються.

Особливостібезповоротногоквитка.

У разі відмови від польоту таким квитком Ви не зможете повернути всю сплачену за нього суму. У цьому випадку авіакомпанія повинна буде повернути лише невитрачені суми, якістягувалися на користь іноземних організацій відповідно до іноземного законодавства, з територій, на території чи території яких планувався переліт.

Зверніть увагу! Незалежно від виду придбаного квитка Ви зможете повернути гроші за авіаквитки, якщо відмова від перельоту викликана вашою хворобою або хворобою або смертю членів вашої родини, близьких родичів, з якими Ви збиралися летіти. Для повернення грошей у такій ситуації потрібно подати документи, що підтверджують причину відмови, а також повідомити авіаперевізника про відмову до закінчення реєстрації на рейс. Ви також зможете повернути гроші у разі затримки відправлення літака та інших порушень авіаперевізником федеральних авіаційних правил.

Зверніть увагу! Перевізник або уповноважена ним особа зобов'язані інформувати Вас про умови повернення сплаченої за повітряне перевезення провізної платидо придбання квитка (п. 1.1 ст. 103 Повітряного кодексу РФ).

Етап 3. Оформлення замовлення квитка на сайті в мережі Інтернет

Оформити квиток можна як на сайті авіакомпанії, так і на сайті агенції – представництва авіакомпанії. Якщо купівля авіаквитка здійснюється через посередника, потрібно враховувати, що такі компанії стягують додаткову комісію за свої послуги.

Скориставшись інтерфейсом оформлення замовлення, введіть необхідні дані: кількість та вік пасажира(ів), реквізити документа, що засвідчує особу, інші дані щодо умов польоту.

За результатами оформлення замовлення буде здійснено бронювання. Бронювання – це закріплення на повітряному судні пасажирського місця та провізної ємності для перевезення пасажира, багажу, вантажу на певний рейс та дату. Бронювання є обов'язковою умовоюперевезення повітряним транспортом пасажира, багажу, вантажу.

При бронюванні перевізник має право не закріплювати за Вами конкретне пасажирське місце у салоні літака із заявленим класом обслуговування. У цьому випадку Ваш номер пасажирського місця буде вказано під час реєстрації на рейс.

Оформлення квитка з відкритою датою. Ви також можете придбати квиток із відкритою датою вильоту. Бронювання за таким квитком здійснюється за наявності вільних пасажирських місць та вільної провізної ємності на рейсі перевізника в межах дії договору повітряного перевезення пасажира. Якщо перевізник не має змоги надати пасажирське місце та провізну ємність протягом терміну дії договору, то він має здійснити бронювання на найближчий рейс, на якому є вільне пасажирське місце того класу обслуговування, що відповідає сплаченому тарифу.

Етап 3. Оплата

Після оформлення замовлення Вам буде запропоновано варіанти та способи оплати.

Розмір провізної плати визначається виходячи з тарифів і зборів, встановлених перевізником і нормативно-правовими актами РФ.

Необхідно мати на увазі, що за надання послуг з вибору оптимального маршруту перельоту з Вас може стягуватися додаткова плата.

Після оплати перевізник зобов'язаний надати Вам наступну інформацію:

Зверніть увагу! При оплаті застосовуються тарифи, що діютьна дату початку перевезення. Якщо до початку перевезення тарифи змінено перевізником, перевезення пасажирів за квитками, оформленими до зміни тарифів, здійснюється без перерахунків із пасажирами, за умови збереження початкових умов договору повітряного перевезення (п. 39, 40 Правил).

Етап 4. Видача маршрут/квитанції

Унікальний номерелектронного квитка, що міститься у виписці, є доказ того, що Ви включені до реєстру даного рейсу.

При прибуття в аеропорт достатньо пред'явити паспорт. Однак рекомендується також роздрукувати та взяти з собою виписку, яка містить усі відомості про пасажира, майбутню поїздку та унікальний номер електронного квитка. Така виписка може знадобитися для проходження реєстрації в аеропорту.

Багато аеропортів мають спеціальні кіоски (термінали), де пасажир може зареєструватися самостійно та отримати посадковий талон. Крім того, зареєструватись на рейс можна заздалегідь на офіційних сайтах низки авіакомпаній.

Зверніть увагу!

Структура електронного квитка:

  • електронний польотний купон (залежно кількості рейсів кількість електронних польотів купонів може становити від 1 до 4);
  • електронний контрольний купон;
  • електронний агентський купон;
  • маршрут/квитанція (витяг з автоматизованої інформаційної системи оформлення повітряних перевезень).

Маршрут/квитанція повинна містити такі відомості (пп. 2 п. 1 Додатка до Наказу N 134):

  • відомості про пасажира (для внутрішніх перевезень - прізвище, ім'я, по батькові, найменування, серія та номер документа, що засвідчує особу; для міжнародних перевезень - прізвище, інші відомості відповідно до міжнародних норм);
  • найменування та (або) код перевізника;
  • номер рейсу;
  • дату відправлення рейсу;
  • час відправлення рейсу;
  • найменування та (або) коди аеропортів/пунктів відправлення та призначення для кожного рейсу;
  • тариф;
  • еквівалент тарифу (якщо застосовується);
  • підсумкову вартість перевезення;
  • форму оплати;
  • збори (якщозастосовуються);
  • найменування та (або) код класу бронювання;
  • код статусу бронювання;
  • дату оформлення;
  • найменування агентства/перевізника, який оформив квиток;
  • норму безкоштовного перевезення багажу (на розсуд);
  • унікальний номер електронного квитка (містить міжнародний трицифровий код перевізника і код форми, що складаються з 10 цифр, і серійний номер).