Пошта Австрії, EMS і не лише
Заочне знайомство
З поштою Австрії ми познайомилися задовго до приїзду до Відня. Ще в Москві ми двічі отримували конверти формату A4 із незвичайними поштовими австрійськими штампами.
Вперше додому принесли два конверти – по одному для кожної з нас – із запрошеннями з університету, відправлені самим університетом. Вони були відправлені рекомендованою поштою, і їх вручили нам під підписи та за паспортами. Вдруге оригінали наших документів повернули нашими віденськими помічниками звичайною поштою. Обидва рази, як свідчили поштові штемпелі, доставка зайняла два тижні.
Перша очна зустріч. EMS та документи
В одній із попередніх статей я вже згадувала, що в перші дні після приїзду до Відня у мене виникли непорозуміння з московським банком. Щоб їх вирішити, знадобилося відправити до Москви завірену в українському посольстві довіреність. Це і стало першою нагодою відвідати віденське поштове відділення.
Але назв країни, міста та термінової поштової служби виявилося достатньо, а бланк EMS в Австрії дуже схожий на ті, які ми зазвичай заповнювали в Україні, тому особливих труднощів не виникло.
За номером квитанції легко було відстежити пересування конверта – все, як у EMS України – нічого нового. Довіреність була відправлена у п'ятницю, а доставлена у вівторок наступного тижня.
EMS та товари
Проте вже інший поштовий службовець пояснив, що для того, щоб відправити товари в Україну зЗа допомогою EMS, ми повинні заповнити бланк будинку з персонального комп'ютера та викликати кур'єра додому.
А якщо вдома у нас комп'ютера немає, то треба піти до інтернет-кафе і заповнити бланк на комп'ютері там. Звучало це абсолютно нелогічно, але оскільки посилки у нас не прийняли, нам довелося піти додому, щоб вивчати сайт пошти Австрії.
На сайті нічого схожого на бланк EMS ми знайти не змогли, тому для консультації зайшли до маленького поштового відділення поряд з будинком. У ньому нам запропонували заповнити формуляри EMS від руки (точно такі ж, як і той, що ми заповнювали для відправки довіреності), взяли гроші і пообіцяли доставити посилки протягом 3-5 днів. Здавалося б, легко та просто. Чому ж тоді у центральному відділенні відмовилися взяти посилки.
Наступного дня на сайті пошти за номером квитанцій ми відстежили, що наші посилки знаходяться вже на сортуванні, і тішилися. Але ще наступного дня о 8 годині ранку в наші двері постукали, і чоловік-кур'єр попросив розписатися за вручення нам наших посилок! Обидві їх повернули.
Звичайно, кур'єр не зміг нічого пояснити, тому знову для консультації (та й для того, щоб дізнатися, що буде з нашими грошима – за дві посилки в Україну послугою EMS – суму сплатили чималу) ми знову вирушили до найближчого маленького поштового відділення.
Повернувшись, він пояснив, що для відправки товарів до України за допомогою EMS існують особливі вимоги. По-перше, список заборонених вкладень у EMS набагато довший, ніж за простої поштової доставки. А по-перше, це дозволено лише юридичним особам. Загалом, якщо ми хочемо відправитидокументи, то EMS до наших послуг.
Якщо нам потрібно відправити товари, то ця поштова служба не може нам допомогти. А гроші нам пообіцяли повернути на картку, з якою було здійснено оплату.
Чому працівник пошти не знав цих вимог, коли приймав у нас посилки два дні тому? Навіщо запропонував заповнити бланки та назвав ціну? І де, в якому прейскуранті він узяв ціну на послуги, які не може бути надано? На ці запитання, мабуть, ми ніколи не дізнаємося про відповідь.
Звичайна поштова доставка до Німеччини
У короткий дводенний проміжок часу між прийомом від нас посилок та їх поверненням ми вперше встигли відправити подарунки родичам до сусідньої Німеччини. Для цього користувалися послугами звичайної пошти. Доставка зайняла п'ять днів.
У Відні на поштових відділеннях продають у складеному вигляді спеціальні жовті коробки різних розмірів. Ці коробки легко зробити об'ємними - такий собі конструктор без ножиць і клею.
Олександра: самі австрійці (принаймні бачив таке в Інсбруку) дуже часто відправляють посилки, упаковані в коробки, в які зазвичай складають використані пакети з-під молока, соку і тп. В Інсбруку ці картонні коробки можна безкоштовно взяти у своєму під'їзді прямо біля вхідних дверей — економія! І вірно, чому ні? :)
Вдруге, перед Великоднем, відправлену до Німеччини знову звичайною поштою посилку ми взагалі не заклеювали. Я просто про це забула, і посилка була прийнята в картонній коробці, яку легко було скільки завгодно раз дорогою відкрити і закрити. Цю посилку доставили в цілості вже післязавтра. Дуже швидко!
У зворотний бік посилка одного разу йшла кілька тижнів. Наші німецькі родичі вже почали розшукувати її заномер на квитанції. Виявилося, що з якоїсь причини вона дуже довго пролежала на центральному сортувальному відділенні Відня. Це було схоже на наше рідне московське сортування.
Звичайна поштова доставка в Україну. Такі різні квитанції
Ті посилки, які відмовилися доставляти за допомогою EMS, довелося відправляти у тих же веселих жовтих коробках звичайною поштою. Звичайно, для відправки в Україну ми обклеїли їх скотчем якомога надійніше. Але найпереживальнішим було те, що видані квитанції про оплату цих з другого разу відправлених посилок дуже відрізнялися від усіх, які нам видавали раніше.
Почті потрібен час
На пошті Австрії працюють чесні люди. Однак вони – живі люди, тому можуть помилятися, можуть не знати всіх правил та інструкцій, можуть на десять днів затримати посилку на сортування. Отже, можуть затримати і з доставкою конвертів із довгоочікуваними документами з університету. Звісно, частіше працівники пошти працюють оперативно. Але навіть нормальна доставка займає певний час.
Дорогі майбутні студенти та їхні близькі! Розраховуючи час, який знадобиться для всіх заходів щодо вступу до австрійського вишу, не забудьте взяти до уваги кілька тижнів на доставку документів поштою в обидва кінці. Повертаючись до написаного вище, звертаю вашу увагу на те, що з Відня до Москви документи і поштою на замовлення, і звичайною поштою доставлялися два тижні. Отже, при розрахунку часу на доставку з інших міст Австрії до інших міст Укаїни чи інших країн колишнього Союзу потрібно закладати в план щонайменше чотири тижні (і це лише в один бік).
Якщо ви заздалегідь закладете в план достатньо часу на всі заходи – на підготовку документів та вступ до університету, на отриманнястудентського ВНЖ та візи «D» - то вам здаватиметься, що ви все встигаєте зробити вчасно і нікуди не спізнюєтеся. А це завжди приємне почуття.