Послуги автомийки без використання води
Інтерв'ю із співвласником компанії Fast and Shine
Аркадій привіт, розкажи про свою компанію. Як прийшла думка? З чого починали?
Наша компанія називається Fast and Shine, ми надаємо послуги автомийки без використання води. Ідея бізнесу з'явилася у Олега Герасимова у 2009 році, коли він дізнався, що у США авіація миється за допомогою спеціальної технології без використання води.
Сьогодні бізнес виріс у великий холдинг. У Москві обслуговуємо 5000 корпоративних автомобілів великих організацій, у нас 37 об'єктів – стаціонарних паркувань торгових центрів, житлових комплексів та бізнес центрів, де надаємо послугу миття автомобіля у будь-якому паркувальному місці.
До речі, це твій перший бізнес?
До проекту Fast and Shine я займався навколонауковою діяльністю. У мене був патент на винахід для запобігання зіткненню літака із сторонніми об'єктами на злітно-посадковій смузі. Патент удалося продати західному інвестору.
Які труднощі були на старті? Модель робоча, актуальна в кризу, але все-таки мити машину без води, це незвичайно, доводиться боротися з переконаннями: "не подряпаєте", "ніби фарба не злізе"? Як знімали такі запитання? Чи пам'ятаєте свого першого клієнта?
За старту складнощів було чимало. Зараз вже складно згадати першого клієнта, якого ми помили в перший день роботи. Але я впевнений, що він залишився задоволеним якістю сервісу. Кожен клієнт для нас, що першого дня, що зараз – на вагу золота.
Безумовно, серед автомобілістів є й консерватори, які не підпускали до своєї машини в страху, що ми якимось чином нашкодимо лакофарбовому покриттю, але нам і не треба мити.абсолютно всіх. Наш сервіс вибирають ті, кому важливо не витрачати зайвого часу на миття автомобіля та водночас отримати якісний результат. Звучить дещо нескромно, але це так і є. Якщо кожен десятий автомобіль митиметься у нас, ми будемо задоволені. Ми маємо чіткий план, до 2018 року зайняти 6% автомобільного ринку.
Підкажи, а свою особисту машину ти миєш на своїх мийках? А скільки всього помили машин за весь час?
Звичайно. Вже не пам'ятаю, коли заїжджав на водну мийку. Нудно там, сидіти, чекати. Користуюсь нашим сервісом.
За весь час роботи нами та нашими партнерами оброблено 5 млн. автомобілів, і темпи розвитку лише прискорюються.
Як відбувається процес миття? За рахунок чого машина не дряпається? Скільки витрачається ганчір'я?
А що являє собою субстанція для миття? Це українська розробка чи закордонна?
За основу було взято американський засіб, а на хімічному факультеті МДУ воно було доопрацьовано та покращено. Виготовляється засіб на підмосковному хімічному заводі.
Що потрібно, щоб стати партнером Fast and Shine?
Здебільшого необхідне бажання. Весь наш досвід ми передаємо партнерові таким чином, щоб він якнайменше наступав на відомі нам граблі. У регіонах ми допомагаємо з укладанням договорів із компаніями, керуючі офіси яких перебувають у Москві. Є велика кількість рекомендаційних листів від наших замовників – великих організацій. Ми також адаптуємо роботу програми для партнера у його місті.
Якщо ми говоримо про роботу в Москві, то з першого дня роботи партнер отримує замовлення. Франчайзинг Fast and Shine – це не просто набір інструкцій та рекомендацій. З першого дня роботи франчайзі підключає свій персонал, який ми також допомагаємонабрати, до мобільного додатку, та мийники партнера починають виконувати замовлення. Крім того, ми намагаємося забезпечити франчайзі та корпоративними замовленнями, зараз їх більш ніж достатньо.
За останні 2 роки нашу систему франчайзингу оцінив журнал Forbes, помістивши нас у список найвигідніших франшиз за версією Forbes у 2014 та 2015 роках.
Скільки потрібно грошей для старту? Що входить у пакет?
Є 2 пакети: дилерський та ексклюзивний. Дилерський пакет коштує 239 тис. рублів і до нього вже входить все необхідне для старту бізнесу - це витратні матеріали, інструкції, повне навчання персоналу, підключення та адаптація роботи мобільного додатку. Кожного партнера ведуть 2 менеджери, один відповідає за всі операційні процеси, другий за маркетинг.
Скільки в тебе зараз партнерів? Скільки в середньому заробляє франчайзі?
На даний момент у нас працюють 88 представників в Україні, країнах СНД, а також у Сербії, Ізраїлі, ОАЕ і навіть у Китаї.
Чому купують у Китаї? З падінням курсу рубля, наш засіб у валюті став коштувати в 2 рази дешевше. Собівартість одного миття з хімії становить приблизно 20 рублів. Якщо раніше це був приблизно долар, то тепер це 30 центів. Виробляти засіб навіть у Китаї виходить дорожче. Основні наші сегменти та наших партнерів, це миття корпоративних парків, стаціонарна робота на парковках, виїзна мийка через мобільний додаток, а також дітейлінг, до якого входять такі послуги, як хімчистка салону, абразивне полірування та нанесення нанокераміки – її ми виробляємо самі на хімічному факультеті МДУ. До речі, баночка нанокераміки у нас коштує в 15 разів дешевше, ніж у конкурентів, що сприяє популяризації цієї послуги в регіонах.
Найкращі партнери розвивають відразу всі перераховані вищесегменти та заробляють у місті мільйони рублів. Але і на одній невеликій парковці цілком реально отримувати до 70 - 100 тис. рублів на місяць.
Для яких міст підходить ваша франшиза? Для обласних центрів так, і міст із населенням 500 тис. + однозначно так, а чи є сенс відкрити у малому місті? Чи не в супутнику обласного центру, а допустимо в мономісті з населенням у 30 тис. осіб?
Ви знаєте, ми маємо успішні приклади організації роботи в зовсім невеликих містах. Візьмемо, наприклад, Арзамас у Нижегородській області. Нашому партнеру вдалося розвинути та виїзне миття у місті та відкрити дітей лінг центр. Найчастіше, важливе не місто, а підхід франчайзі.
А чи можна купити у вас витратні матеріали для миття, а франшизу не купувати? Припустимо, я вже досвідчений підприємець і добре знаюся на бізнесі.
Ми цінуємо наш бренд і не готові дозволяти всім поспіль користуватися нашими засобами та репутацією в комерційних цілях. Звісно, купити матеріали можна, наприклад, у нас на сайті у розділі інтернет-магазину. Але вартість для роздрібного покупця буде втричі вищою, ніж для нашого партнера, відповідно використовувати ці кошти в комерційних цілях буде практично неможливо.
Яку правову форму ведення діяльності та систему оподаткування ви рекомендуєте?
ІП чи ТОВ – особливих рекомендацій у нас немає. Єдине, до ТОВ зазвичай більше довіри із боку великих замовників. Щодо системи оподаткування – це спрощена система на 6 відсотках.
Як ти оцінюєш складність ведення бізнесу в Україні? Перевіряючі організації часто дістають перевірками?
Уся хімія має всю необхідну сертифікацію, жодних проблем із органами, що перевіряють, ніколи не було. Відносиниз персоналом, підрядниками регулюються договорами, що ми також надаємо партнерам.
Якщо бізнес чесний та прозорий, жодних перевірок боятися не потрібно.
А про кризу, що скажеш? Чи є сенс відкривати бізнес зараз чи чекати кращих часів?
Безумовно, криза серйозно вплинула на багато сфер бізнесу в Україні. Але не забувайте, що криза – не криза, а всі 146 мільйонів людей, як жили в Україні, так і живуть. Їм все одно можна пропонувати різні товари та послуги, просто з огляду на кризові часи.
Миття машин – це одна з тих послуг, якими люди користуватимуться завжди. Тим більше, коли ми пропонуємо абсолютно новий рівень зручності та сервісу за адекватною вартістю.
Який, на твій погляд, ключовий момент для досягнення успіху в бізнесі?
Потрібно якісно робити те, що ти робиш. Чи ти є виробником, продаєш товари або надаєш послуги – головне, щоб твій клієнт був задоволений.
Ознайомитись з умовами франшизи Fast and Shine